一.单项选择题
2 H3 A( {: |, J% q- `" f' W2 j% `1.(1分) 9 u/ q+ k. |" @) l
( )是高尚道德情操在职业活动中的体现,是电子商务师应有的思想道德品质和行为准则。 & g+ c8 o; F2 |/ {. r7 Z$ ~8 T
(A)严守机密 (B)办事公道 (C)廉洁奉公 (D)坚持原则
9 K: {- I- X2 @$ `% X# B; f2.(1分) 7 _0 }3 M; \+ `$ f$ a7 _2 [4 t1 x8 _
SET协议通过( )技术保证数据的一致性和完整性。 / U F* i& u$ U9 W" Y1 H
(A)公共密钥 (B)数字信封 (C)数字签名 (D)对称密钥
$ `- U/ [5 k6 z( g7 X: b$ w3.(1分) ! k; o& S; C% N! w5 O) h ~1 K" D5 u0 Z
以下不属于电子货币支付手段的是( )。
4 s4 i, A: ^) N( P(A)Mondex卡 (B)银行汇票 (C)eCash (D)CyberCoin 2 M, N5 T4 L: A# d; C D" P
4.(1分) " X. n6 O7 b* C
中银电子钱包所使用的银行卡的证书有效期为( )。
) B& G) X3 Y% e" K- _; y% J1 X(A)6个月 (B)1年 (C)2年 (D)3年 : P2 Z' E; s' i; x" G" m8 ~
5.(1分) : p! U c# j8 V9 U
SSL协议是属于网络( )的标准协议。
* }' |. {* w \5 a0 `* U; C6 W(A)对话层 (B)网络层 (C)应用层 (D)传输层
* |' W! s- G, D5 ^; m$ v! Z6.(1分) ) [4 ]3 P% N" G1 l
订单状态中的( )表示客户提交的订单采用的是货到付款的方式,视为有效订单。
) z$ N* R$ A; B(A)已确认 (B)已收款 (C)已完成 (D)待处理 " x1 w# n- s0 o. K, n$ |* F4 G
7.(1分)
: M! z6 @' \( y; E$ c. F订单处理流程的( )是实现企业顾客服务目标最重要的影响因素。 + |5 d C l9 N2 h* R3 r% s1 g
(A)高效化 (B)简单化 (C)合理化 (D)规范化 ( O% X3 O# L" L& H+ p$ H1 |
8.(1分) ! k- \5 |1 L3 r1 k M+ {
购物车显示模块主要采用( )技术实现。
, m# x8 U" W: e7 }& ~% i(A)SET (B)PIN (C)Cookie (D)Web ' J4 B k" L1 ~
9.(1分) ! g& K4 t# U" y3 J
电子商厦对一张订单的生成将进行数据完整、数据一致性和( )的操作。
) w* T+ ^! H& Q# {( p(A)数据合法性 (B)数据分解 (C)数据合并 (D)数据有效性
. J6 B) |; q) x8 O10.(1分)
# I9 } s, n0 uHTML语言使用( )定义网页中文字、图片等数据的位置、形式。
8 G0 x$ O, q1 k8 ~9 k(A)不同的数据格式 (B)Tag语法 (C)超链接关系 (D)文档格式 ( F6 t: y8 ]0 q0 a6 ~7 z; }; m s- @
11.(1分)
c6 F& d) R' U" W2 z9 L/ E成对标记是用来完成( )设置工作的。 4 U+ T6 L J( @
(A)文字对齐 (B)换行 (C)超链接 (D)图片对齐 4 L+ x* j5 B8 U0 |! G9 C* H U
12.(1分)
1 r! p$ h( i% h在设置段落标题大小级数的标记中,( )表示最大的标题字号。 , ?% F7 m T$ S/ ^2 }# _
(A)<h1> (B)<h2> (C)<h5> (D)<h6>
; q2 d! ~% t0 R1 _. a8 b13.(1分) , `3 V% f v# D
一个标准的HTML文件是以标记开始,并以( )标记结束。 + `6 a' c3 M1 [$ y
(A) (B) (C) (D) ( \1 T; O" d) G$ w! \0 u* q
14.(1分) o1 J: @3 U! a+ c9 Y! c, N8 Z
以下关于框架说法不正确的是( )。 ! w, U4 m+ Y; I: `' {; l: Q6 T
(A) 框架也称为帧,可将Web浏览器窗口分为几个独立的区域 % \ c L* A+ @& X; X' R: h1 |
(B) 带有框架的网页称为框架网页 3 g, `2 P( {/ }7 P( Q# _( g
(C) 一个网页上的框架最好不超过5个
' W. _3 M+ b$ E(D) 一个三框架网页对应4个网页文件
5 y9 u, k# S$ J1 u1 N& Z15.(1分) 8 D- ?' j r6 W: G' X% w: ^: w
要想使表格的总宽度发生变化,应在拖动之前先按住( )键。
" i7 d" P7 n/ A' z8 n; l(A)ALT (B)Shift (C)Control (D)Tab / ?8 V3 }$ f3 J# E, P
16.(1分) 0 W5 o% }1 r* J; ~- B0 w
以下不属于WinZIP功能的是( )。
( M; T$ T+ J+ {5 `1 B( A6 t, ?(A)制作自解压文件 (B)杀毒 (C)处理图形 (D)添加文件到压缩包
7 X! q& i! F0 n) _/ K17.(1分)
- z; v. K) \, a% d4 Q5 J' F以默认端口登录主机的Telnet命令格式正确的是( )。 ; f+ @; a9 c2 Q y9 Q' {+ Z
(A)Telnet 127.0.0.1 80 (B)FTP 210.34.0.13 23
0 M' I4 h1 H2 @' [(C)Telnet xmu.edu.cn 23 (D)Telnet xmu.edu.cn 80
6 M) U1 m t* Q) c8 i$ s18.(1分) / x& B4 x% u& d: m
用户匿名登录主机时,用户名是( )。
5 t2 y. q# S+ D- r* o(A)admin (B)guest (C)anonymous (D)sa ; L3 n% T, m, {
19.(1分)
. J- x8 @( T8 ^: J. t& D显示远程主机目录中信息所用的FTP命令是( )。 & t4 ^" V4 U$ I- b8 c7 Y* z& }$ N
(A)FTP (B)get
' ^9 ?6 D; k3 Y) Y(C)put (D)ls
5 L2 V9 i: x0 Q20.(1分) / {$ S m8 Q; H6 D0 @2 l( |
国际顶级域名是( )。
! ]/ K& N& u3 w(A)gov (B)net (C)org (D)int
/ p/ y7 [( D3 ~21.(1分)
9 \* V4 W) K7 ~$ S7 v下列属于B类IP地址的是( )。 4 k- w) I8 z# r0 A" s/ G9 x
(A)193.95.192.1 (B)202.120.10.245 (C)140.117.11.2 (D)126.121.25.10
- T0 T: m0 e' C; o4 Y( u# [4 o+ U22.(1分)
S& @) g6 L0 s0 c1 v0 K统一资源定位器中的文件路径是文件在服务器系统中的( )。 : k/ t1 W. K3 c4 S9 \! P1 {
(A)虚拟目录 (B)相对地址 (C)绝对地址 (D)IP地址
- X" u3 `) T5 y23.(1分) % ?" H/ J' @' t
( )是将企业所生产的产品所有权转让给用户的物流活动。
" ^0 ?! t8 P- H9 Q& N3 r/ @(A)企业采购物流(B)企业内部物流 (C)销售物流 (D)商业物流
/ @, c* O4 Z* n/ F) T, o$ I( U! M0 q24.(1分) - d. [7 e! j6 ]0 \3 K7 l7 r
我国从( )年在全国范围内开展“金卡工程”。 9 S* E0 f* [' q4 X' t+ J
(A)1992 (B)1993 (C)1996 (D)1998 8 ^5 O9 B, b5 G; T8 l4 q
26.(1分)
* i0 f3 I- k1 @; W以下关于目录式搜索引擎的说法中( )是不正确的。
' v& X2 ^* B, m6 @3 N(A)需要人工介入(B)信息准确 (C)信息更新及时 (D)导航质量高
! c9 u7 ?/ Y" u2 f) f& F26.(1分)
C4 q' {+ T( N' T5 M3 |( )揭示了立法调整的因特定主体所产生的特定社会关系,是区别不同法的基本标准。 ( ?* k' k) ^ ^
(A)组织结构 (B)调整对象 (C)法律关系 (D)权力机构 % |6 c3 v* @) v9 P- ?# k3 O' C/ L* ]
27.(1分) ( J$ V" u" S! i Y. j
电子支票支付遵循金融服务技术联盟提交的( )标准。 ) p1 y* Q L/ R% U/ d, D: ~" L' q6 V9 [
(A)FSTC (B)OBI (C)BIP (D)EFT
. ^6 ^5 |' E) [* f/ {5 z28.(1分) , O* B3 E) k( h
网络商务信息收集的( )是指提供信息要有针对性和目的性,不要无的放矢。
5 J. r' E2 ~" b(A)及时 (B)准确 (C)适度 (D)经济
# }8 e& }; u/ E: G29.(1分)
/ N" ?' N, A1 I: hORACLE自动建立( )来记录用户的姓名、描述表以及有关用户权限的信息。 % G) |- M3 `; V
(A)日志文件 (B)数据字典 (C)数据仓库 (D)控制文件
s+ s3 o" c: ~7 T, J8 w a* p8 N7 n& y. j
三.多选题
0 \8 s/ ]. L$ i; o& H- ~3 K3 c9 e) w4 j
1.(1分)
, ]' Q c2 }7 y0 v7 }) B1 J* |4 Y; v一个标准的X.509数字证书包括( )。
8 x3 W/ U3 @& P X(A)证书的序列号 (B)证书所有人的公开密钥
; P1 ]" W! L, l/ e g$ q1 i5 n(C)证书所有人的私人密钥 (D)证书发行者对证书的签名
6 V- W( U G" c# P# p2 [2.(1分) ; a" p% p2 `/ p" w
根据合同标的性质的不同,可将合同分为( )。 ' Y0 I( L) J0 f+ c
(A)信息产品合同 (B)非信息产品合同
2 F, V* q4 O/ `! ~% [(C)信息许可使用合同 (D)信息服务合同
& Y9 b( X( F& u4 ^8 I3.(1分)
9 ^- \) Z+ R' ?' j" f$ }# v电子商务师的职业道德规范包括( )。 / W, L6 W) K: w5 y
(A)实事求是 (B)勇于创新 (C)忠于职守 (D)严守机密 * U2 B, [! Z% Y0 A
4.(1分) % k, m; Q O( v6 [7 G
以下关于电子合同说法正确的是( )。 . c2 Y# a, T! f/ `7 G7 ?
(A)电子合同中存在由特殊合同形式所产生的形式上的权利义务关系 ( ?. d. j1 R: L
(B)电子合同信息是数据电文
# v( Z8 _1 H0 u& E0 O' @(C)电子合同的履行和支付比传统合同简单
* o3 g0 V. W) e1 z% Q% d0 z(D)电子合同成立和生效的构成条件和传统合同不同
+ {( `' W. h, y! y. y# Y4 `% m5.(1分) 6 a8 a/ J. n( {- D& t# G. t
电子钱包中记录每笔交易的交易状态有( )。 6 Q5 a" T/ P3 Y0 j" u+ d
(A)成功 (B)订单接收 (C)未完成 (D)订单拒绝 ! ]8 W/ R2 |, ]2 u
6.(1分)
0 c$ I8 {& _& J" F: d电子钱包中的账户信息包括( )。 / B& h1 c0 q9 u2 y
(A)用户身份 (B)卡说明 (C)卡品牌 (D)证书语言
0 [" R+ {. O7 p+ H, m7.(1分)
- t2 D, W" q% _以下关于数字签名说法不正确的是( )。 " Z8 z4 M, u( l+ X! j
(A) 保证信息是由对方签名发送的,签名者不能否认或难以否认 5 v: K4 t" j& }/ D1 H+ C: n' |
(B) 保证信息是由签名者自己签名发送的,签名者不能否认或难以否认
. k# z. |6 c! L( H4 D2 @8 k(C) 保证信息签发后未曾做过任何修改,签发的文件是真实文件 ) \ l6 j: `% p
(D) 保证信息自签发后到收到为止没有做过任何修改,签发的文件是真实文件
/ D: y: O' I2 T8 _8.(1分) % D* Y# e4 F8 r+ \) y
网上单证常见的问题包括( )。
" s8 x0 [+ M$ N1 u* ](A)客户不知道订单是否提交成功 (B)购物订单的确认和订单合并
( L l# I ?, H* T6 V* g( a. G(C)网上支付出现错误 (D)有效的订单但尚未支付 5 o9 g& j% m, D, i, U* w
9.(1分)
$ L3 r# r! z: w& I( |完善网上商店订单处理流程的原因主要来自( )。 : o: h+ P# E( w3 R3 `5 E
(A)客户 (B)认证中心 (C)企业 (D)银行
( R& C% h, h" W/ @' c0.(1分)
0 Z2 E& Q" u) E8 `以下属于购物车功能的是( )。 8 a- j/ a! O" K- L5 Z5 ~
(A) 自动跟踪并记录消费者在网上购物过程中所选择的商品
7 y" a! K) O9 W, X& E/ E(B) 和支付网关接口的接通 ) \, q; e$ y/ t e# P, S
(C) 完成对数据的校验、确认
8 s" U, Z2 G: \( l5 Z' x(D) 向客户发送确认购买信息的邮件
. B: j. Y' M3 z! r1 F. \1.(1分)
, V5 L z% n% S, u: i0 {3 K* p新闻组中判断主题的方法是( )。 . h+ { q: R7 Z- W; h- B
(A)从网址中判断 (B)阅读讨论组的章程
- l9 v! T, u6 y# j(C)用电子邮件咨询 (D)从讨论组中的文章内容中判断
9 k- N0 }4 g- A2.(1分) + G( _. `* J4 L9 T% f' T* H% }0 r
常用的聚类分析方法有( )。
9 a3 H$ [0 B/ U; y$ z/ S4 X(A)样品聚类法 (B)模糊聚类法 (C)系统聚类法 (D)回归聚类法 1 f: c+ ]3 W/ ~
3.(1分)
% _" P9 Z2 D$ L% ? K# y6 F: G" @设计在线调查表要注意( )。 ; ]3 @; y# x \! S, I/ H+ M! q
(A)问题设计应力求简明扼要
7 ~8 R1 ]8 G2 B9 f0 ]. R(B)要逐步诱导被调查者回答问题
: t' q6 ]. C, C: p; e9 I0 V(C)问题应是在能记忆范围内回答的 9 }9 _# u% m% I, _, P
(D)提问的意思和范围必须明确。
6 j/ y) H- l7 B8 c4.(1分) . X- T a0 {* c* p2 t) v/ \& M
以下对网络营销的看法正确的是( )。
% w( h5 q- w: \(A)已经传统营销结合得很完整 & R, A( J$ _% h0 _
(B)将影响到营销所涉及的各个方面。
9 X1 m, r P2 _' N(C)网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。 : q8 ?! S% Y/ G* q( `
(D)网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面,最后实现融洽的统一。 $ M" P! e* H6 X, A1 q9 T6 ?5 m
5.(1分) 4 y3 E- e K& ~1 L% G2 t% b9 i
作为电子商务师,在网络营销行为中欲收集销售商的报价,准确和可行的方法是( )。 9 J1 G* c& i" ^3 b: m5 u2 Z
(A)查询政府专卖机构该商品的价格 (B)通过商务谈判定价
& L! B" G, W y' Y(C)查询销售商站点中的报价 (D)聊天室或BBS * k! W. ^6 e: S) n
6.(1分) # _* T# `. f! B6 G* o: [7 G
WWW浏览器一般只识别( )图像格式。 % P& _( M' S% m* }0 k- b
(A)BMP (B)GIF (C)JPEG (D)AVI
1 U& v3 C: b6 b( G7.(1分)
9 x2 ^+ B, E) \6 K以下软件中可以用来编辑HTML文件的是( )。 6 g9 l: ^# G% |' [. V% |5 j
(A)记事本 (B)写字板 (C)WORD (D)Photoshop " X2 a# g! J: m+ g9 Q3 A& i
8.(1分) + `5 |8 A+ Y/ p3 Q
下列标记中属于成对标记的是( )。
$ X2 t6 B8 Q% `+ j a9 c W- V" U5 F(A)$ J0 o5 ^5 k% ]# O. S, W0 _; _
(B)
0 u* ^; b) q5 _% g( r) } D8 O9 o (C) (D)<ul> : B) o/ _; p y/ d% o h1 Q
9.(1分) 9 h5 `+ e0 c% D; `
以下书写正确的是( )。
2 z, V; N9 N1 N- Y(A)厦门大学
( Z% P/ }$ A) v6 u' r- I1 p(B)友情链接
( W; `8 `! U5 g5 k3 f(C)电子商务银行 8 ^. h, [7 F8 _- u) l& G
(D)电子商务- z/ b" d& P* b& H. R# d
- ?3 S0 K, r- ?' X0 n. F8 ^
10.(1分) 8 V) S7 v" r$ u1 h& ^% e! d
入侵病毒按照传染方式可分为( )。
$ ?7 F; a5 J( h9 {(A)磁盘引导区传染的病毒 (B)操作系统传染的病毒
& ]% Y- f# O( }(C)一般应用程序传染的病毒 (D)寄生病毒
6 M# b# D$ ~% t( S6 e, u11.(1分) 9 f* j/ Y" N* M- V( X' C
计算机病毒的破坏性表现在( )几方面。
$ H8 u, f( F8 D3 K% Q! Y(A)占用CPU时间和内存开销 (B)造成进程堵塞
, d7 u+ D O3 x7 \(C)对数据、文件进行破坏 (D)打乱屏幕的显示 ! x7 B3 A$ o- W+ [
12.(1分)
% [6 z9 n% z, v9 K o. x7 ~网络商务信息具有的特点是( )。 ) e/ ?# y7 ?6 l8 U! L+ K
(A)时效性强 (B)准确性高 (C)成本低 (D)储存方便 ; h) q9 a; r( C/ R% ?6 E* ~+ I: q# r2 b
13.(1分) 5 u" z: @; w6 q9 D. j# J
网络营销成功的关键在于( )。 ( L5 a i5 N8 u
(A)建立顾客对虚拟企业与网络营销的信任感 ' A# `2 a) A" c# z3 u
(B)与全球各地的消费者群保持紧密的关系
6 e& ]- u; q( | B; z/ I(C)掌握顾客的特性,形成以顾客为焦点的竞争形态
: e0 h2 L" \5 y1 G" P) I* L, G0 g(D)加大网络广告的覆盖率 7 p T! X8 [2 r/ p5 i
14.(1分)
" X/ i- W5 J; \! b以下关于网络营销对企业跨国经营战略影响叙述正确的是( )。
+ Q- X) N1 i8 @# D) F(A)企业必须熟悉跨国市场顾客的特性以争取信任
) ~. p- `, R# |) Z(B)企业要安排跨国生产和运输工作
1 x9 E# U+ m) {5 E# {* i(C)企业需要利用网络来联系跨国业务 8 P1 n3 H8 @: N# K! ]7 F& }9 L
(D)网络快越时空,使得全球营销成本核算低于地区营销
$ @' t: ^ U0 q* e/ V% o* l5 j2 o15.(1分) 2 B A. Q Z. q8 C) m
如果一个电子商务师所服务的是进行国际贸易的企业,下列数据比较有价值的是( )。 % O. z5 R# w* V; z
(A)关税 (B)产品价格 (C)国际贸易数据 (D)贸易政策
9 R: D& n2 g' b: E; Q$ K/ Q: o16.(1分) 3 J% v0 n0 m, V% M" e: b, d" M
作为电子商务师,在网络营销行为中欲收集销售商的报价,准确和可行的方法是( )。
4 W2 K" Q5 s) ]& x# T n: V(A)查询政府专卖机构该商品的价格 (B)通过商务谈判定价 % F" \9 O# v% |# R9 i
(C)查询销售商站点中的报价 (D)聊天室或BBS & {) Z# {( V; k/ d
17.(1分) - S N* t" S' Z2 _: m2 m3 V6 Y
以下对网络营销的看法正确的是( )。
' K" V1 A# B1 j! |9 V, R(A)已经传统营销结合得很完整 0 ~" L; n/ y4 F$ y6 I K
(B)将影响到营销所涉及的各个方面。
8 [( f) V8 N, y: w4 g- w& _, D# U8 ^(C)网络营销只是局限于一种营销手段和媒体的改变。
; M" ~' E1 L" j8 H) N& g, @(D)网络营销与传统营销是相互影响和相互促进的局面,最后实现融洽的统一。
2 X; V% w; ?4 _18.(1分) : ^% L8 p6 o! ~# F
设计在线调查表要注意( )。 : f* j, F/ D& S/ c5 j' s) a2 A
(A)问题设计应力求简明扼要
z, Q- y3 s) S(B)要逐步诱导被调查者回答问题 - \5 H5 R- `% d: A; K1 |) B
(C)问题应是在能记忆范围内回答的
% f- f1 W1 r% ], f) y U; M(D)提问的意思和范围必须明确。 2 U/ ^0 u/ D* ?! C. ~1 S7 b
19.(1分) 8 l7 _9 D- D% o1 _$ M: V' }
常用的聚类分析方法有( )。 4 F) b" `/ C3 R# P
(A)样品聚类法 (B)模糊聚类法 (C)系统聚类法 (D)回归聚类法
& G% D# e2 D1 L: u- h' U20.(1分) 9 _8 E2 Z$ [/ h9 }
新闻组中判断主题的方法是( )。 , y2 f1 p5 A5 v1 V
(A)从网址中判断 (B)阅读讨论组的章程
# }; @( g6 f% H' G(C)用电子邮件咨询 (D)从讨论组中的文章内容中判断 ; X7 N: q0 F. \$ K6 P+ `
+ }* @1 {' q0 ]2 u) A四.分析题
" x, K2 H7 T6 F: R: ]总部位于德国的贝斯塔曼集团(Bertelsmann)是世界最知名的音乐品牌之一。该公司涉足电视、广播和出版领域。其在五十一个国家设有分支机构,员工人数高达8万300人。该集团也较早的介入到互联网的发展和应用中去,BOL(贝塔斯曼在线)是该集团下属的全球性娱乐与媒体产品网上商店,涉及世界上14个国家(地区)。如今,BOL已在欧洲96%的互联网市场上以商店的形式出现。从斯堪地那维亚到西班牙和意大利, BOL率先进入其相关市场,这一切都为 BOL立足于这些开展网上商店的市场,并为成为主导力量打下了扎实的基础。
8 X$ O2 R8 M, [. L' @+ @) J% F0 N
2000年12月底, BOL China 正式开通。仅中国和日本的市场就有大约12,800,000,000欧元的(图书)市场容量。日本的媒体产品市场(包括书籍,音乐,音像制品和软件)就拥有18,500,000欧元的市场容量。BOL China(贝塔斯曼在线中国)的目标是为客户提供优质文化娱乐产品信息,开发出色服务和发布最新信息,致力于中国互联网的健康发展。
9 z0 b% Q; S, I3 T1 f3 l2 Z4 N2 I
2002年9月2日,经历了换帅风波的贝塔斯曼集团面临大的债务危机,该公司的新管理层已决意离开电子商务舞台,出售主要的网上图书业务。作为网上图书业务的载体,门户网站BOL.COM在欧洲和亚洲经销着图书和音乐唱片,其年销售额约9000万欧元。据外电报道,占有网上图书业务主导的亚马逊公司(Amazon)日前已介入对 BOLChina收购的谈判中。分析师称,这笔交易一旦达成,亚马逊将更加牢固其在网上图书销售领域的主导地位,BO L.COM作为它最大的竞争对手将就此消失。贝塔斯曼决心与互联网分道扬镳,其中国业务策略是否会随之改变成为众人瞩目的焦点。(从贝塔斯曼(中国)公司获悉,其门户网站的中国分支BOLChina仍将继续经营目前已有的3 至4万客户量)。
, y3 x; o% Q! \1 P1 W' y9 ]: P+ r: f. m9 L) C4 P
要求:
! D( R4 F) V2 ?请根据上述资料完成以下分析。
6 b; Z. n! D$ J# F* X4 L, C: o' v( ^( O: N+ c. B+ I6 c
1、网上消费者行为特征分析(5分)
) I; {: a, U* k2、分析适合网上销售商品的特征(5分) " u }( `( Y! S/ X& T! U7 L
3、设计网上调查表,了解消费者对BOLchina的认知度,对网上购物的意见与建议;(5分)
+ d! s6 W. Y, @4、BOL 如何与亚马逊公司抗衡,提高其在电子商务中的竞争力? |