电子商务员题库--电子案例分析13例二

会计考友

3．a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。
6 i6 y5 H8 m+ y) U2 Eb.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。
案例问题：
: _. t/ C) u0 A  d: M(1)以上两种营销方式分别是什么？
(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？
! a( y7 W( n! w0 x8 i; e6 `答：
1 b+ {; w3 ?7 e(1)内向营销战略和外向营销战略
(2)有三种：
a．利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；
b．在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；
) Q; N6 b' v' t& ~% S- [5 }1 K) s5 Dc．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。4．80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
  c2 ]. |3 ?) {" Z' q进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
1 ]: }# P7 @/ Q- x案例问题：
(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
0 L6 [0 Q/ \% o' u' L" V答：
(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：
* _' C* c  N6 d& Ma．结算的优势；
; k/ S( r  |7 u* H$ j$ t/ tb．成本的优势；
c．交互性的优势；
( C. e" E6 I7 U% L) u+ `d．实时的优势；
9 ~1 g7 K0 |* }d．受众范围的优势；
; j. H* C6 |$ `f．展示的优势；
! |" _1 J# o4 s/ U7 i' a& g) Bg．信息比较的优势；
h．管理的优势。
(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；
b．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；
# s" f* }" d- v0 @c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
' I; n: c9 r/ T) t# g1 y$ k. H7 w9 ?d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
: i) R1 y; Y# k- ^: Re．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。