电子商务员题库--电子案例分析13例二

会计考友

3．a.多数公司在互联网上销售产品时所采取的第一个步骤就是建立网站。他们坐等访问者会发现其网站，并希望这些访问者会发现其内容如此吸引人，以至于经常自愿地重访。
b.还有些公司，不是被动的等待消费者的到来，而是主动的使公司走向消费者，使消费者认识自己的网站。再通过提供高质量的服务来留住顾客，销售自己的产品。
# l- H9 d9 a3 p" V. `( K+ h- a) j案例问题：
(1)以上两种营销方式分别是什么？
(2)b中的营销方法有哪几种？各包括什么战略？
答：
2 k" b. u1 c1 I- O7 ?. o7 k& p& U) T(1)内向营销战略和外向营销战略
(2)有三种：
a．利用电子邮件：提示通知；定制信息流；参与和创建讨论名录；签名文件；扩大公司在讨论组的影响；
b．在网络上进行外向营销：多媒体外向战略；互联网自动回复程序；参与讨论组；
c．互联网之外的外向营销：联机服务；电子媒体的有形分销：在BBS上的营销。4．80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
, k6 R4 Q$ K& v  g2 y进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
2 q+ p! E) U+ D6 {/ K案例问题：
# k0 }9 r4 C9 B  U' S: D(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
+ O& j* u0 m# E1 d答：
# U' x2 |; {8 d" D: t/ ]! ~7 w$ S(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：
! v0 d# y% [9 w5 c- Pa．结算的优势；
2 h3 U0 q1 F, v. I$ e5 W' ^6 |- i( Ub．成本的优势；
9 z7 L: [. x" p/ Dc．交互性的优势；
% V7 f1 u2 l' Td．实时的优势；
d．受众范围的优势；
& h! U0 N, j. i+ R7 B7 |5 zf．展示的优势；
g．信息比较的优势；
h．管理的优势。
. t) z$ ]' y% `, s0 v0 }. z(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；
0 u0 k; F! I3 T: E+ l- L1 z$ N+ Vb．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；
c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
' {2 [8 ]! ~3 p: {; vd．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
e．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。