《电子商务概论》案例分析及问题答二

会计考友

案例4
80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
& L( J0 c  u: ]- a$ K3 h案例问题：
3 p# x  t3 s/ r2 A(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
答：
(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：
4 a& d8 L& }5 d7 @$ C9 d+ i# L& ?a．结算的优势；
- A1 \" n6 f' c9 s& h! |7 Ob．成本的优势；
c．交互性的优势；
% ]# M( F, D9 ?4 N& H6 _d．实时的优势；
( ~' `0 D+ H; l7 K' o: N0 K1 M1 vd．受众范围的优势；
/ M( ]* Y# ~' K. @7 g1 r& [f．展示的优势；
5 j, N# t8 e! Ng．信息比较的优势；
h．管理的优势。
% N0 `/ z; S7 V, `/ B2 ^7 I(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；
- o+ q4 c6 f- {0 [8 Wb．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；
  ?6 L- B& l. @; D7 T( [1 M2 @c. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
$ [1 `; H% `  x* H0 `$ Y; Vd．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
+ e: {, m' C" j1 ^0 {$ m( Oe．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。

案例5．Mondex卡
Mondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45 000人，有约400家商户支持这个系统。
1 _: X0 M7 p% j但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%)，购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。
5 ~" B0 F5 f2 I' Y& X0 k案例问题：
(1) 什么是智能卡？
3 W- T" p0 O' m4 A(2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。
答：
(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。
9 D0 N5 ?; E( i& q% h  c; h(2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。