《电子商务概论》案例分析及问题答二

会计考友

案例4
80年代早期，国外的邮购业已经得到巨大发展。1980年至1985年间，美国的邮购销售增长了43%，而整个零售总额才增长了37%。随着技术的发展，邮寄的时间缩短，800电话带来了更多的便利，消费者对邮购更加满意。
进入90年代，经济的衰退使邮购业深受影响。随之而来的纸张和邮寄价格的猛涨更是使邮购业雪上加霜。网络的出现使邮购业看到了新的希望，因为它比邮购更具有优势，也更有潜力。
案例问题：
, F% x% {9 F2 N9 i0 G+ p(1)在线零售相对邮购的优势有哪些？
(2)在线零售可从邮购发展中吸取哪些教训？
! A$ f* h) L1 f& m( Q7 M' F$ y答：
5 Q8 S' C0 x, B' x: K% R(1)在线零售相对邮购具有的优势包括：
6 z7 ?7 ~' M; da．结算的优势；
b．成本的优势；
  l. ~4 i1 Z; @+ z( q+ p- u& `7 }c．交互性的优势；
7 M4 o$ X0 q( b7 Q$ l% Z7 {d．实时的优势；
) R' _1 F1 \4 L: E0 z2 Jd．受众范围的优势；
f．展示的优势；
2 h. @# P( m/ q) h) [4 W  _! dg．信息比较的优势；
. j2 r) a2 q. oh．管理的优势。
+ Z4 ~( L  K: Q3 k. l- V( ]. o(2)a．认清它们的实质：在线零售只是一种新的零售形式，不能从根本上改变传统零售业，摧毁一切传统零售；
: U* h1 g7 P% n3 fb．机会存在，但也有例外：邮购业在成本大幅度上升时，不知所措。在线零售现在机会虽然很多，但应在问题出现之前，提早进行调整；
3 Y% r% X! O' T7 W$ s2 S/ Jc. 区分客户和品牌是成功的关键：对于在线零售来说，吸引消费者进入网站购物是非常重要的；
d．没有一种单独的零售形式能取代所有的形式：历史已经证明，新型零售渠道的兴起并没有取代传统的零售形式；
5 {3 k0 Y1 S5 K' M: xe．只有价格很低时，零售市场份额才会发生变化：在线零售要夺取传统零售的市场份额，必须兼备低价和方便两个优势。
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案例5．Mondex卡
* C+ {9 u7 p+ b! TMondex卡是能存储电子现金的智能卡，它是万事达国际公司的产品。Mondex卡是1990年推出的，于1996年在香港试验，到1997年春，香港的持卡人已有45 000人，有约400家商户支持这个系统。
但是大多数Mondex卡持卡人的购物额都在100美元以下(超过65%)，购物超过l000美元用Mondex卡付款的人很少。
# S. N6 w& \3 ]% I( ]0 ?案例问题：
(1) 什么是智能卡？
(2)试分析Mondex卡在实验中没有取得巨大成功的原因。
答：
(1)智能卡就是嵌人了一个微处理芯片的塑料卡，在芯片里存储了大量关于使用者的信息。
4 d0 C7 M, }0 Z! }* y7 N: A. I(2)Mondex卡需要一个特殊设备，接受Mondex卡的商家必须在结账台上安装专用的刷卡器。互联网用户可用Mondex卡在网上转账，但必须在PC机上连一个刷卡器。而且，由于Mondex卡以电子形式储备真正的现金，用户因担心卡失窃而不会在卡上存放大笔资金。同时，Mondex卡也没有信用卡延期结算的优点，Mondex卡要求立即支付现金。这些要求都造成了Mondex卡没有取得巨大的成功。