2013年设备监理师考试基础及相关知识精选题9

会计考友

单项选择题
41．项目信息足与项目有联系的各种信息。下列对项目信息的表述，错误的是( B)。
A．项目信息可以有多种表现形式
B．为保证信息传递平衡，应考虑延长信息的传递路径
C．项目信息量并非越多越好
D．项目信息可以被多次使用和开发
42．设备监理服务实现的第一个过程是( )过程。
A. 服务规划
B．服务设计
C．市场开发
D．服务策划
43．根据设备工程监理服务质量差距分析模型，团队缺乏协作可能会造成( )质量差距。
A．信息沟通
B．服务规划
C．服务提供 中华考试网
D．服务设计
44．根据设备工程监理服务质量差距分析模型，( )差距是主要的质量差距。
A. 服务规划
B．服务认知
C．服务提供
D．服务感知
45．顾客满意度是在一定数量的监理服务对象中对服务表示满意程度的( )与其期望值之比
A．统汁值
B．感知值
C．评判值
D．测量值
42．C 43．C 44．D 45．B