第一部分 选择题 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 ) V0 [3 h; J$ o8 G6 m R
1.电子邮件诞生并发展于( )# |8 O5 }, ^' \6 m
A.1972年 B.1974年 C.1975年 D.1973年 ) _1 r0 s+ r- e1 M- [$ ]4 g
2.大众媒体促销过程的最重要特征是( )% G3 K' a. C" \" e) q
A.销售者是主动的，而购买者是被动的
@2 Y7 A5 s! n7 B5 V B.销售者是主动的，而购买者是主动的 2 b3 d/ h3 @5 ?1 N7 m0 l8 [
C.销售者是被动的，而购买者是被动的
6 E' N6 Y3 f* F- h, n I D.销售者是被动的，而购买者是主动的
& z M/ j" l: r4 s 3.客户关系管理实施的核心是( )
l" e5 Z& G# A3 I1 T$ Z, \ A.客户关系管理的业务流程
! R1 T9 N2 V$ j9 h) g B.客户关系管理的系统软件支持' K; R* u* g" J0 z) G% |: q& @
C.建立客户中心
; F3 Y/ g# z+ d# H s D.客户关系管理的组织结构
" @) R+ q5 _5 q9 E 4.目前最成功的中介行业是( )' Y9 m& {1 C3 t3 z$ c m8 R: N0 R
A.信息访问服务商 B.金融中介
o6 ?0 q1 ]4 E3 [" R H' i$ L C.在线商品目录 D.接入服务商
% ^( T9 w4 M6 E$ a% p 5.下面不属于供应链应用模式的是( )
9 q4 z+ p4 u0 i6 q# j- d A.按库存生产模式 B.连续补货模式
" o% C7 W6 }6 k9 v C.按订单生产模式 D.差异化生产模式
8 v6 _( E2 Z8 d! } 6.企业资源规划未来的目标是提高( ) 0 u, C8 n# M: Q6 G4 f
A.方便性 B.减低成本 C.灵活性 D.效益最大化
: Q5 M$ G1 b) u* D4 n 7.下列不属于销售激励和佣金系统核心模块的是( ) 4 f! R2 }/ Y# e5 E
A.激励设计 B.激励处理 C.激励分析 D.激励组织 # h- |& J5 h- M; J( b9 V
8.下面不属于前台的客户关系管理应用的是( ) D" k- x# m9 W. F7 S- F
A.生产制造 B.订单处理 C.产品配置 D.客户服务
) z0 q! U3 S2 f1 w$ X, x7 {) C5 v, h 9.下面不属于大量定制方案的是( )
) {' N# {* a4 O6 z8 c, n A.电子邮件 B.电话 C.专用软件 D.网站
4 W9 Q( Z: B; P X, U. P0 N+ H 10.下面不属于品牌要素的是( )
0 S& Z8 P- D( s3 [) G* Y A.差异化 B.关联性 C.认知价值 D.信誉 11.从调查的角度来看，WWW的最大缺点是( )1 V X$ m; k; B+ B4 ^
A.每个人都可以成为出版商
2 P4 ?5 K1 W& F/ C: e& E B.数据库功能不好
( V" S- T5 e- H% c( B9 p C.安全问题
# T" \" |! q! l& t* s; P D.保护知识产权困难 g3 Y; S* E' v/ F* Q- d# p* t9 {
12.下面不属于网络调查中的二手资料市场调查的内容是( )3 ]* w3 [2 _* H+ q( i
A.互联网用户的人口统计特征 B.讨论组信息 , k+ b ]/ a. ~7 o! ?! A* O/ e* B: w
C.人口统计 D.商标调查 ; j8 ?4 f$ z$ ]6 N! M" F
13.从网络营销环境来看，互联网不是( )
% y% x3 @. |# A9 S& p# W. g% [+ j A.沟通媒体 B.教育媒体/ ]7 e6 E, u- a) K/ ~! q7 S! s* T
C.支持媒体 D.销售媒体
2 B7 ^- R# y! v% j3 _1 b 14.著名的ebay拍卖网站最常用的拍卖方式是计算机版的( ) ; o, m8 d: h" M, b0 W$ D
A.荷兰式拍卖 B.维氏拍卖) ]2 n2 R# Q8 W* d. z
C.英式拍卖 D.开放出价双重拍卖 9 U7 `& l. |1 @6 S/ E
15.下面不属于在线零售中零售经营问题的是( ) " k7 V9 n: D$ \* Q% L
A.财务问题 B.顾客服务质量
% E) j# o @2 E. {, j6 f; K( v Y C.各种零售POS系统 D.商品采购和存货管理
7 b9 C4 `: P+ T3 h& C# N0 M0 L' a' q! k 16.下面哪项不属于先付代币结算机制的是( ) 1 k; l- _! V. w) z( c, `4 g( s: ?
A.电子支票 B.电子现金/ A4 E+ J- b. r
C.借记卡 D.存放电子货币的电子钱包 ( a) ~+ t9 ]; x, j- g+ E6 I) n
17.对完整性的安全威胁又称为( )
& V' P: L q g2 X3 h4 o A.拒绝安全威胁 B.主动搭线窃听
% ]; N; i2 W0 F5 e4 A C.延迟安全威胁 D.信息失真威胁
5 ^! O% i; C0 U0 P; f3 C9 @ 18.版权保护的对象不包括( )
7 @3 ^: L. F( B& |1 W6 d A.文学和音乐作品 B.计算机密码
6 g2 \' g5 c7 ^ C.戏曲和舞蹈作品 D.绘画和雕刻作品 * @9 |& h- P+ F# N( z9 M8 V0 }+ Q
19.下面哪项不属于电子商务软件功能( )
+ N; [: D. w9 Q( n: S% w9 Z4 J, ~4 @ A.商品目录显示 B.购物车. n# n+ W6 z; `/ Z* A" j9 Y
C.交易处理机制 D.WWW平台选择 5 Z9 R9 P$ q) E8 z9 L
20.电子数据交换的简称是( ) 7 P9 c" O8 h8 O* c' M- c
A.EFT B.EDI C.NET D.EC 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中选出二个至五个正确答案，并将正确答案的序号填入题干的括号内。错选、多选、漏选均不得分。每小题2分，共20分) . v! U' F3 ]" q
1.信息传输商包括( ) 8 u/ R/ K! b4 g- i
A.提供电话的远程通信公司
! M1 k! o- M3 s B.提供同轴电缆的有线电视公司+ H# g: R9 J* o+ P7 o! W3 @( X$ `. N
C.提供移动通信的无线通信公司
' r5 {) i0 h h9 Q. Z D.提供卫星网络的无线通信公司3 |* M3 h D3 q6 o
E.提供广播卫星网络的有线电视公司
) X- _( @ f m) h 2.所有电子商务应用和基础设施的支柱是( ) u/ t8 E* [, k* Y& o8 v7 M4 v3 {
A.公共政策 ! e* q* P; N3 o$ @, B4 f/ z
B.WWW : P! H+ ]; @. g: W3 z }* q
C.技术标准, o1 Q- b* G( Q4 F& B0 S4 }8 `
D.INTERNET8 Z# z& c# d. }7 L) Q _
E.密码 3 k% c9 \) v+ Y- y( Z' y
3.网络电话技术的应用有( )
`7 X( g- p" \; q A.在线购物
1 Y$ O6 X- l2 }5 x1 T9 b B.团队工作软件 6 {& ]4 L- T$ ^' K( w3 E+ T; N
C.交互式游戏
% j1 w0 W, u* F" I D.廉价长途电话
# W" m/ O V9 l; @4 `+ t5 Y( | E.在线顾客服务 2 g" V0 F$ ~$ S% X: q* x1 M
4.互联网接入方案包括( )
1 F- W) V, |" n- ?' n# H% b A.ATM B.ADSL C.ISDN D.T3 E.调制解调器
) u4 v6 ^- G/ Z 5.影响WWW服务器性能的因素包括( )
3 a0 r7 ?9 S2 C, a: N, U. Q( J- A# u A.连接速度
' d1 _- B! L! { B.服务器可处理用户的数量* Q$ v( o6 i8 ]; d
C.操作系统 $ T5 N: b. ]- z, B8 U' w
D.应用语言0 H! C9 b1 G1 M
E.版权
0 I( _5 w, t: {; S7 C5 H3 r 6.主机托管的优点有( ) 3 w9 x2 |$ }) f! P; r p x% w7 _
A.成本低. w. H, J* M) B2 [. A, R+ n
B.24小时不间断的技术支持6 U4 u3 @0 |- d( r8 I
C.可靠的服务器
9 O" ?, [7 j& ~ D.安全性最高1 c* `! J9 V6 @2 T
E.无须知识产权保护 9 ?' `) D4 p/ O: \9 C) B7 W$ i
7.内置的防止或减少客户机安全威胁的机制有( )
5 b# @5 ?! |9 A" O' v5 P A.数字证书
9 A* ^6 L- o# A2 I" b B.防病毒软件5 S4 s- f0 Q+ G7 Y% U B7 d1 p
C.防火墙5 \' Y5 H! }: {1 l1 a$ F1 h: t; J
D.操作系统控制
* k7 ]( Y0 ]& ^+ C. W E.电子结算
0 ]+ d6 `. C6 X+ d: } 8.传统结算工具的不足有( ) 3 b; u; b( q: p3 e: K
A.不能实时结算
9 q% s" m3 ?: @8 A1 K; w/ y B.缺乏安全性
( q; P* t' x5 l$ ^ C.使用范围太窄
# B! |8 O+ P6 T% b D.缺乏合格性 ( ~5 L4 X3 G0 c/ P3 S* e9 ?
E.退货麻烦
- h+ X! f1 z- g& }! S" _ 9.消费者商业模式中消费者购买行为类型包括( )
; ]3 o) y. o/ d A.专门计划购买' |, J& _ C, I' Y3 s& O
B.简单计划购买
3 M2 }7 I O4 r+ P2 X& l' I5 x C.提醒者购买
# ?8 x5 M" l% W# m+ `. i2 ^ D.冲动者购买/ i5 `9 M6 h+ ^5 }* w4 S
E.分析者购买
2 p5 \" _# D4 W+ V" a 10.在线零售成功的关键是( )
5 n& ]+ I& i3 ^2 M5 B A.树立品牌
' Y2 W; w% J0 H7 w B.减少库存 . F4 h! L8 y0 w) D9 G; B
C.正确定价
( r5 k/ n3 w" M7 e D.提高速度
; _. @8 [8 o. h, ~ E.大量定制营销 三、名词解释(每小题3分，共15分)
% Q; r2 l$ Q2 c 1.域名
# {0 ^( e# i- t 2.电子商务
) f7 h3 M8 _( S: b k3 \ j, u3 N 3.活动内容 ; p/ G3 f' ]5 m. w: ]
4.电子钱包 4 }6 m" M- g$ _9 A
5.销售链管理 5 N' g2 d. u- R; Y* g! P1 q$ |- {0 Y5 f
四、简答题(共25分)
. T1 L$ {) `. z8 l1 u& r 1.如何在WWW上进行有效的展示?(6分)
5 z# R/ a8 x; |3 U* l6 U 2.简述战略业务单位价值链的构成。(6分) 9 `6 A9 V7 c* K7 K! g
3.简述结算卡结算的两个步骤。(6分) - J3 F7 n6 Z, k" M6 W v) s
4.在线零售购后交互阶段的重要性在于什么?(7分)
* f F4 _0 U& Q" k" U7 J# ~ 五、论述题(每小题10分，共20分) 2 s+ r4 B L# ~5 c# ^
1.论述各种防火墙的工作原理。 ' ]5 D: s) F( }
2.详述实施电子商务的业务计划包括哪些内容? |
发表于 2012-3-18 17:00:06
