助理电子商务师试题(8月份模块四理论试题)
& i) A7 G) d9 h( q模块四理论试题
) X* c* S1 S8 y一．判断题：4 |5 o- ?+ n9 c. o( C* r
1.为避免系统崩溃或人为损坏而将证书遗失，在成功安装证书后应立即给证书备份.（ ）* }5 X$ o0 B1 J- N
2.网上单证的流程设计一定要经过多次充分的对实际处理过程的调查，并进行测试和调整才能确定.（ ）
4 d; B# l. l+ _+ R% w8 u7 i/ Z p& U3.为了吸引顾客的眼球，所以对网络商店的单证设计应风格鲜明，无须统一.（ ）# B% L) x3 N! V& g" s( O, T
4.一般情况下，不进行与网上单证相关的数据库的操作，以保证数据库中数据的完整和安全（ ）$ Y7 P, ~, _' z9 g* J
5.电子合同包括且仅限于电子数据交换EDI，电子邮件，电报或传真所传递的信息.（ ）
# \" Q3 R- A3 w* L7 ^) I( \6.网上单证要让客户在操作时感到方便和简单，尽量减少客户的输入操作.（ ）$ c$ s1 k. Q6 R) v* u
7.对于客户关于网上单证的咨询和要求，网站方面应及时答复.（ ）8 _7 J- H! l6 l0 `
8.网上商店都要求消费者进行用户注册.（ ）+ L8 R' \: B, J' h5 Q: c' G
9.SSL协议属于应用层的网络标准协议，而SET协议则是属于网络对话层的协议.（ ）
. K" N! h. ^( j- ]; ?1 B5 N& x c10.网上单证的流程对网上交易是十分重要的，所以要经常地调整.（ ）$ i* B# _( |, Z- T, e! F2 F: J
二.单选题：* z3 r" Q' s5 W) Y4 {& W
1.从客户的角度出发，希望对商品的描述详细，但是当关于产品信息的网页很长的时候，为了让客户更方便，则应当采取的措施是（ ）1 ~% D9 ? R2 l0 c9 S& R6 l
A．不用采取措施，越详细越好，越长越好/ w( d" s% M' j
B．在信息正文的顶部和底部提供客户能随时购买或添加到购物篮的选项$ J# Q/ M6 q3 e% |4 k4 H
C．分页，将商品的信息分成若干页，通过链接使得用户可以逐页浏览
- b9 q$ u# S1 X# k) SD．对产品信息作删节处理
& ^% r: S" b9 o" P9 W2.电子合同根据标的不同，可以分为（ ）
" @, d$ [( h2 q" v7 CA.信息产品合同与非信息产品合同
) g' g- V# ^, h4 {B.有形产品合同与无形产品合同$ d4 d2 P+ L: A8 J' }! f
C.信息许可使用合同与信息服务合同
; U. W' F* |) o! j( N* bD.货物贸易合同与知识产权贸易合同$ w/ C5 R" b2 H( D' z6 k+ L8 w* S
3.实现够物车显示模块所采用的主要技术是（ ）
! y# g6 R0 j" B( YA．Cookie客户端持有数据技术
5 J% `! l+ k# X/ YB．双重签名技术
$ n% X8 t# O& A1 l9 F- sC．分布式数据库技术
6 c5 J Z! \5 b* C9 [2 ?& yD．动态数据库技术; d6 X! A& o* D1 m
4.对于网上商店内部问题带来的单证出错，网站要采取的解决措施是（ ）
3 E# a0 L, f# S# NA.对数据库和有关设备进行细致的日常维护，同时防范计算机病毒和黑客的袭击以保证系统的正常运行9 J3 _1 s$ P* U1 Q! ]9 }# N
B.在单证的设计和处理上尽可能以良好的界面，合理的流程，简便的操作，及时的提示等( B B" P6 [) Y; P/ d% w4 _4 h
C.及早发现问题并与有关方面及时联络，设法帮助客户以其他可能的办法完成购物操作$ C; {. e) C7 Q9 G# o
D.向客户表示歉意，让客户对商店留下一个良好的印象
, x" ]& I. Z' B1 K' p1 c6 u3 b5.“表示客户提交的订单采用的是货到付款的方式，并且已经被商店处理员视为有效订单，进入配货流程”，这句话描述的网上订单状态是（ ）
/ O' b+ o9 h# O) ?3 LA．全部发货 v' v/ Z' m0 t3 @/ ^
B．已确认2 u& e& B% i c3 p" P* x8 I" r% S
C．部分发货
* ]% I& I' t- H! oD．已收款
j- s; g5 L7 k: B, l& b3 C o4 Y6.目前，国内网上购物普遍采用的付款方式是（ ）
( W( f3 x% `5 g( m: gA．网上支付
3 H8 b9 o3 K3 aB．货到付款/ u# K2 u% e; H4 Y$ q" c8 }
C．邮政汇款# s- J+ B' u2 h. q- u6 ^
D．商家的电子货币 Z6 t" ?3 g$ u
7.“商家收到了你的订货信息，但由于网络原因，银行未收到你的支付信息，这是钱没有从你的卡上扣除”，这句话描述的电子钱包交易状态是（ ）- N+ y' O2 C' L3 ^3 M) q: M5 L! \
A．成功; d4 ]& J% y% R; o' P3 u
B．订单接收
6 n* k' y- B) v; kC．订单拒绝
; q6 \; ?) f2 h; u( E. A& ND．未完成
( ~# z0 y# D) _- U+ q/ ~, |8.一个最简单的数字证书所不包含的内容是（ ） A7 i" E+ N- M, A I
A．公开密钥
1 D8 W6 i2 J3 rB．私有密钥% ~' t: o0 X0 T% v6 _
C．名称$ R$ ~' k+ I! Y! b7 q5 p
D.证书授权中心的数字签名) i: b( | Q7 O' L$ q" |' f
9.消费者在网络商店购物，当想要了解某一商品的进一步的介绍资料，应该采取的操作是（ ）; T! j+ R- Q0 L/ C8 y
A．打电话向网络商店咨询1 O8 ^/ k( n+ @6 E! O$ t1 U( m5 ~5 V
B．E-mail向生产商咨询6 P0 [1 F% ]5 c9 J6 ?2 \: G
C．点击网页上的商品照片或商品名称' O4 e& E& G7 k4 F
D．没有办法3 e: l) x" u2 g9 m0 S- }' u; v- l
10.电子钱包中帐户信息不包括（ ）
' L2 r9 B, {# l; ^ g: A" @A．网上支付卡的说明和证书语言
: T2 Q+ a# i# h, q& l$ r" NB．网上支付卡的交易记录
" @) `# _* R9 vC．网上支付卡的品牌和种类6 [8 |, _, T9 M3 k0 b( j6 A& q2 y
D．网上支付卡的账号和到期日期11.实现企业顾客目标最重要的影响因素（ ）
( |- r3 Y# }6 W- uA．降低成本
% ^4 r" z) N+ q$ V. EB．缩短周期* h- h- s5 Y1 W
C．合理化订单处理流程( F F0 F& j& E& d
D．完善信息服务
6 e6 D) Z- Q& D9 M% O12..以下关于电子合同的说法中，正确的是（ ）0 H% u3 q. n3 L, l
A．在B2B交易中，一般都要签订正式的电子合同
! g9 C2 _# W, U, jB．在电子合同中，既存在由合同内容所决定的实体权利义务关系，又存在由特殊合同形式产生的形式上的权利义务关系 n1 h' H2 L( z1 N6 }. B! F1 p
C．电子合同的履行和支付较传统合同简便得多 z: x6 k) c8 r1 g/ D2 w" W; C
D．电子合同根据合同标的形式的不同，可以区分为信息产品合同和非信息产品合同
: F% d% n0 {& c) }3 L; s13.以下内容不属于数字签名的作用是（ ）
5 P8 ?' V( J# XA．保证信息是签名者签发的
. y$ Q8 m) J$ @( O+ }B．保证签发的信息不可否认/ m2 {0 r* F5 d+ U
C．保证信息从签发后到收到为止未经修改( l. V& [" G `3 D" Q& d# ^
D．保证信息传递过程中不被截获9 _9 e5 ]3 p ]9 Z) z, n' ^
14.如果你的电子钱包刚刚安装完，为了实现网上支付，以下操作中是你不需要执行的是（ ）
6 r& `. G# Q/ j4 _8 s% ~A．创建用户账号
$ V+ L/ b5 c9 R$ v0 C4 b fB．为用户账号建立银行卡账号
9 T5 a/ Q+ J7 Z7 H7 p. [C．选择银行卡运行的协议环境
$ U6 b8 J8 _ \3 E2 c' t3 SD．为银行卡获取电子证书1 k+ x. K- }! i8 a
15.以下关于网上单证的说法中，不正确的是（ ）/ w$ \& ]2 C" w
A．为了减少干扰，所以网上单证的操作流程中不宜添加广告/ q4 n' |/ ^' \$ T
B．单证中长项目列表的每行或每项之间交替使用明亮的背景色可以增加可读性
+ F* \1 W' ~; K; mC．网上单证的设计主要考虑网上商店的管理者对订单数据处理的准确性，完整性需要# V7 J, D0 w0 ~, l! o' [7 K$ f+ `& g
D．网上单证应避免冗长的说明，力求简洁明了, o8 J& ^% @) q% C% _, S- t
16.网上购物的一般流程中，第一步，也是网上商店要求用户一定要做的是（ ）% I" M% q: _* O; W) M
A．用户注册
) M1 N: @8 \* q* R; }B．浏览产品
]1 j/ y" O0 p( M' RC．选购产品9 e9 w7 k" q4 i8 C0 j
D．选择送货和支付方式9 ^% P' i5 K4 L6 i6 v, v1 @9 ?6 w0 R: j
17.关于数字证书，以下说法中不正确的是（ ）! ^9 n. I( u+ V+ D
A．证书废除后将无法恢复，若希望重建数字证书，要到受理点再申请
& C, B0 w4 i2 B. \1 FB．数字证书由证书授权中心发行，用来在交易中识别对方的身份
; v0 n8 [5 g7 |" k6 y' R. JC．数字证书的申请也是数字化的，无需任何证件的物理审核4 m3 x3 _2 q, C3 z* k6 o+ X/ w& _
D．电子合同身份证的方法有两种：依靠认证机构的数字证书；点击网站的认证图表来查看其证书- M [ {# T# G9 ^5 {
18.关于电子钱包的说法中，正确的是（ ）
: Y% l) \$ h, c+ R% yA．使用电子钱包的顾客通常要再相关银行开立帐户) z# O# G$ M- e: [5 l( v: x2 C0 O: N
B．启动电子钱包软件时系统要求的用户名和密码就是对应银行卡的帐号和密码5 k' ?( O' p% w% v8 f8 K' Y( o
C．通过电子钱包进行网上支付，可以不办理银行卡* n! {1 {& U( z
D.电子钱包的推广使用主要取决于用户的支持
! M `; p9 r9 {! B' q0 t' p) q3 X19.关于电子合同的概念，以下选项中正确的是（ ）* P# ?& p- U2 h+ I2 V1 M# [
A．电子合同就是普通的合同的电子版
) V5 u: h+ x: W& S6 fB．电子合同就是通过电子邮件传递的合同
: Q7 f3 o; ^) m+ g2 iC．电子合同是以数据电文为承载信息的一种合同形式/ L. J2 b ?/ |" }
D．电子合同是通过计算机网络系统订立的，以数据电文方式生成，储存或传递的合同2 s2 b+ U) z1 |
20.“可以在网上订立和付款，但不能从网上下载，必须有现实的产品交付”，这句话描述的电子合同是（ ）。
( Z" ]2 f; Z/ K: D6 nA．非信息产品合同: _4 K/ y2 x( e( p# k
B．有形信息产品合同" r4 M9 p, J G" v' x$ x
C．无形信息产品合同6 |. A# i+ G6 M& e7 X
D．信息许可使用合同21.一般来说，网络商店都会为消费者设置一个购物篮或暂存货架，其目的是（ ）
# p/ ?7 H7 Q) P* l8 ]( Z+ MA．提供暂时存放考虑购买的商品的场所
7 s. y6 D: f9 l! I% KB．就是定单的功能，记录你的购物情况，不可更改2 ?# } C' d" l2 U, ], E n- U
C．存放电子钱包
/ |; t/ H) U3 @0 q) }D．没有特别的用处$ Y% I# I' W/ H- y: g+ @
22.使用Mondex卡所需的电子设备中，不包含（ ）+ M: q# }% H3 n0 v! ^8 o
A．Mondex卡充值器: f% C) ~) C+ I0 @1 U) q) P
B．便携式微型显示器
' G( j8 `9 w- V! ]4 h6 Y9 r: DC．Mondex兼容电话
: ~0 g" ?7 A( \. ` bD.专门的电子收款机 F n$ z& v6 S) e! A. b
23.以下关于网上订单的说法中，不正确的是（ ）
$ S- P$ `/ J$ q' I: O9 S; QA．如果订单处于“未处理”状态，可以点击“取消订单”的链接直接取消订单
8 U/ z& N+ b- T* V( F& X2 qB．所有未经处理的订单都允许任意合并，以节省客户的送货费用8 M2 S( y0 A T
C．如果订单处于“已联系”或“已收款”状态，表示订单已经进入配货流程，就不能取消了
2 z$ `: y! f$ c" n' u! c" RD．如果订单已配送，就无法取消，商店可以表示歉意，或让客户在收到货后退回* R# E0 D: {$ z3 ^5 l% E' g
24.以下选项中不属于网上单证出现问题的来源的是（ ）
; @# @: U- E7 A4 ^A．网上商店自身的工作环境
7 u# f, X$ i2 ?0 wB．网络消费者网上购物时的操作失误
- N# t, C! y8 w7 m3 Q2 EC．交易第三方，如网络银行和通讯网络的环境+ e% C4 Z$ G1 Z$ L4 k8 B" ]8 O& P
D．政策法规的影响" B8 ~* e9 Q( K9 Y B A
25.消费者在网络商店选购了商品后又想对订单进行修改，那么以下说法中正确的是（ ）9 [6 _% ]1 u- l+ K) s4 g, O
A．不可以对订单作任何修改
* M+ _. r& o, h+ MB．得联系网络商店得相关部门或工作人员进行协调' _- \' r$ A) T8 X2 t) c
C．可以修改，但要交纳额外的服务费用作为补偿0 C3 Y5 N9 p! `
D．只要还没有确认订单，就可以进入“我的购物车”中作任何修改% f' e& ~" S: S2 Z7 Z& G$ w
26.“通过完善的物流信息系统，向客户以及商店的供货企业，内部的生产，销售，财务及仓储运输等部门提供准确，完备，快速的信息服务”，这句话描述的是完善网上商店订单处理流程的关键因素中的（ )1 X1 U$ Z& e, y3 Z8 ~ Q3 ~+ j
A．时间因素7 @4 \6 j& V" L2 o
B．信息因素& A. d; X/ Y) {6 w4 \( \+ V5 r
C．供货准确性因素
% r7 G, o8 e1 _1 K2 cD．成本因素) q9 L6 Q1 i* x5 A/ ~
27.安全电子交易协议采用的认证体系是（ ）; `8 {$ _) @6 D% b* i, U6 c# O1 w
A．对称密钥体系
" M( m7 ?1 E, p0 u) K7 I" G* G* k7 NB．TCP/IP协议体系% W7 P) h9 c+ p F" G4 k
C．RSA公开密钥体系
* `$ Y2 h; C9 [. ]( i- GD．公共密钥加密体系
; B4 b+ ~' @1 M2 L$ ]& _28.以下不是个人用户数字证书的申请步骤的选项是（ ）
4 e1 h2 c4 ]: e o. DA．用户填写个人证书申请表，并带身份证件及复印件到受理点办理申请
3 r! f' B+ U: M2 [B．认证中心或受理点通过邮寄方式将密码信封寄给用户1 V0 L; \- ?, |9 e8 d
C．用户凭密码信封在第二个工作日后到相应的认证网站上进行在线证书申请
5 g, L' M4 I; v+ D) U; qD．备份证书到软盘或其他文件中1 S- H" m' o) ?6 h; y
29.以下选项中不是关于流程处理改善的基本原则的是（ ）
, Q& p/ C4 l. ?# E3 YA．并行处理，分批处理，交叉处理& G! R& {, U% U$ y0 \
B．删除不增值工序' d4 H5 M1 C/ C( K
C．减少等待9 ]# v1 W7 F: ]0 n4 F" {5 B2 }! a8 w
D．JIT
# e0 v( z) H h3 o) ~& l7 c30.电子货币中的主要用于网上支付的是（ ）
5 \9 P5 Z6 v, R! z8 IA．智能卡
. u4 i9 y8 u# H' t+ |B．数字方式的货币文件1 \0 ^, z& M$ _" d' f) A Q
C．网上支付卡! E2 ~1 N& z( X+ B$ r. Q
D．电子支票三.多选题：
?3 T- ?/ w5 B3 _& F$ P: _; L1.安全证书体制采用的技术有（ ）。, k x7 C- H: e6 b- C3 |
A.公开密钥体制4 u( |: A3 Q' u* b9 m% ^3 n
B.对称密钥加密: c( R" `+ u5 V, U
C.数字签名
! A& `( J5 b( u7 S1 F& Q, gD.数字信封
6 m# B) B# ~& t, R; c2.网上单证设计的方法有（ ）。/ J4 d7 M" f4 {- u
A.设计该商店网上单证的字体、色彩等. S G" V; t# W
B.设计该商店网上单证的种类、格式和内容
1 D$ ]% n7 F6 v' b- YC.设计该商店网上单证的风格
# U, ~% o' g7 \- f7 `D.设计该商店网上单证的功能和链接
& ^) D! j# I8 ?' D/ {0 e3.网上订单的后台处理过程主要包括（ ）。2 W5 H. H3 ?% d) ~! D/ C7 i
A.订单的准备和传递
" d" Y+ |7 T, aB.订单的登录
: M% t X0 \9 ]" _4 LC.按订单配货6 }0 i* O/ `0 I+ T* H. B% e
D.订单处理状态追踪
6 Q- ^# y1 L5 G+ Y/ x. o4.电子货币的主要形式有（ ）。% f2 \4 r* V# s) E, D2 y
A.智能卡形式的支付卡
" d8 j3 ^1 M- r9 iB.电子支票$ @1 c6 B3 H+ y6 `& a J) `, ?
C.ATM卡
2 ^9 L0 j7 _ l4 D+ }! rD.数字方式的货币文件4 ?, D3 j: ^6 I- h8 O) F J# U( W9 T
5.从购物车的功能需求定义出发，购物车软件的3个组成模块是（ ）。% }, }$ I; |9 h, R( v+ v
A.电子邮件模块4 q6 A( T N( o/ V& P' S
B.购物车显示模块/ J$ z2 @% Q! {
C.订单生成模块/ @, W3 E' e/ l0 p0 _$ Y r
D.确认和支付模块% J# i$ x( t" c* f9 Q6 c
6.消费者网上购物浏览商品的搜索方式有（ ）。. ] G7 P, {+ M8 |
A.关键字查询
P3 z3 J7 E& C! N% Z& j3 |, WB.产品分类查询& U* p9 u0 z, Z1 S* ^- A1 G
C.产品品牌查询
: ~8 r9 h3 W% @D.产品组合查询
0 m `! g- R3 U# G: w1 m6 Y4 o7.电子合同与传统合同的区别有（ ）。1 J' U l6 w6 w/ g/ n9 l) n
A.前者发生在虚拟空间，后者发生在现实世界，两者的形式完全不一样# p Q, M' G7 l r" _8 e
B.前者的要约、承诺的收发时间较复杂，合同成立和生效的构成条件也与后者不同
+ U" s1 ~( y$ j5 M& lC.两者的合同当事人的权利和义务不同，同时形式的变化似的使得相关法律也受到重大影响2 k8 Y. T) _/ d! h4 I6 J3 M
D.电子合同的履行和支付较复杂; H: ]! f2 ^, b1 J. W
8.完善网上商店订单处理流程的主要原因有（ ）。
! ` `8 J1 d' s' NA.企业缩短网上单证的处理周期4 }5 Y" |# e5 Z' n, b: n4 q
B.消费者能感受到网上购物的乐趣，从而获得更多的价值7 J9 O: [7 q! p8 U
C.企业提高客户水平，降低商品库存、配送运输费用，从而获得竞争优势
9 Z# o' R0 F! ~& ID.企业实现定制化服务
x/ ] f. a/ ~- W9.电子钱包中记录的交易状态有（ ）4 e5 O1 `8 z3 A
A．成功+ U, E6 o5 d* [9 T
B．订单接收
3 Y0 z4 e4 J6 Y/ S* U" @8 j$ mC．订单拒绝
! g9 B$ E: m5 y, oD．未完成
: m1 T( S) c. \10.消费者在网上商店购物时，以下哪些情况下，系统可能会提示消费者进行客户登记或用户注册（ ）
4 L- a+ t. N6 Y- e- |! w) D3 _A．将商品放入购物车
" v9 a4 A: Z4 _2 G' U2 n/ L; |B．进行“结帐”操作
5 U c& Z/ n$ D( I. ?* bC．登录网上商店的网站
- x$ i# \. i y, FD．浏览商店 技 能 试 题
4 I1 o6 E0 s* R! V一.请在“电子商务师实验室”中电子钱包中添加“德意卡”一张，在给该卡绑定证书后，删除该卡。
4 q6 d' Y6 B+ Q, T8 Y M* W二.请在“电子商务师实验室”中电子钱包中添加“得意卡”和“网略卡”各一张，并使用“网略卡”购买“祖母绿形钻石”3.2克拉，并在电子钱包中查看该次购买情况。7 o. f- S K# r/ u. X# U( L$ {) @
三.请在“电子商务师实验室”中申请一个“电子合同询价方”的CA证书，并使用该证书登录电子合同模块。
' J, r* f: u* h- v4 N* `% }$ L6 f四.请在“电子商务师实验室”中向生产名称为“xxxx”的商品的分公司发出购买200件该商品的询价单，然后进入该分公司的后台管理区域，向该询价单报价，报价单的信息自定义。该商品中除产品类别名称以外的信息均自定义。（“xxxx”为准考证号后六位）
# R9 H) P2 q" e4 R# x# G五.请在“电子商务师实验室”中使用“信息交流”类型模版设计制作一个“xxxx商品信息反馈”流程，并操作该流程。（“xxxx”为准考证后六位） |
发表于 2012-3-18 17:00:06
