2006电子商务题库电子商务师概论试题

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一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
$ \3 }8 y) f: ~" h: p5 n1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是(      )
A.电子报文传送技术      
B.WWW
- L# w: |" B! Y8 P* qC.EFT时代         
4 D/ j1 X& g7 S. S  ND.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是(      )
A.互联网         
B.数据库软件
! a8 n0 u7 b3 z0 eC.多媒体         
D.加密软件和硬件
. o0 S" k1 F4 M' O- }3.SSL是(      )
2 P! W$ R* `; nA.安全超文本传输协议      
B.安全套接层协议
C.文件传输协议        
D.安全电子交易协议
4 ~3 @, p% @; w( i1 Y" A0 j6 @4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(      )
A.专门计划购卖        
B.简单计划购买
C.完全无计划购买        
D.提醒者购买
5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是(      )
. P. h& o& P( _3 W. {  rA.英式拍卖         
B.荷兰式拍卖
6 W  N+ D6 Y2 qC.密封递价拍卖        
D.双重拍卖
# \9 R6 x. C" S! J, v# m3 B6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是(      )
# Q+ I6 E! Y' _  E& rA.销售额         
B.顾客满意度
; J% S$ t( k6 X* X/ ]& |C.拍卖量         
D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于(      )
A.识别潜在客户        
& I3 |' n" h( P& fB.设计满足的方案
C.准备订单         
" R, K; n' a8 w- _D.向客户报价
8.下列一级域名中，表示政府组织的是(      )
; }; g) |# }. B3 H$ ^/ sA.edu           
B.gov
% V% C. E+ {% J+ K; O1 S+ e/ Y; |C.net           
' m/ V" p6 I: r# m% w1 s0 [1 oD.com
! {# z4 o  C& ~, o, E3 E$ d- {9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是(      )
3 d# D) J: u/ d7 S( GA.网站设计         
- s1 d5 e" J9 b3 u& X3 p- vB.网站论证
- w2 w2 j6 }/ o, R4 ?; |( [# bC.网站开发         
D.网站维护
7 J" d. g  Q8 L* X9 c' ~3 I* t5 b10.“电子数据交换”的英文缩写是(      )
; B. N$ g6 ]  q2 Z! |. cA.EDI           
$ G4 n  W4 R" U2 qB.ICP
' h0 `4 T& h8 U" m" V+ SC.FTP           
0 ^4 R, Y7 c8 W9 WD.ISP
11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了(      )
1 M) A9 m8 e+ X5 SA.数据的及时性        
B.数据的防抵赖性
0 U  ]: x7 C: {# gC.数据的完整性        
- J6 ?# i4 L/ V2 cD.数据的即需性
12.IP共享也称为(      )
' f# m5 _1 ~) P( I& qA.虚拟服务器         
* R6 E* N& i+ `1 o( |* E/ @B.虚拟客户机
C.服务器         
D.客户机
" m  Q5 {% f! I; R. v/ @; o. I13.决定WWW系统性能的因素有(      )
A.硬件与操作系统        
B.操作系统与应用服务器软件
! u- S8 {) c0 G& EC.应用服务器软件与硬件      
D.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的主要领域是(      )
A.数据库管理系统        
; j! m# p4 b6 ?' ]B.硬件和操作系统
C.WWW服务器        
D.网络
) V6 C) e, F+ Z7 x* v, L& F15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是(      )
0 l) X8 X5 ~) }5 o- j' h5 qA.玩具         
B.收藏品
4 r/ Q9 ?: h! c7 K% ?, W) eC.服装         
D.图书
. m$ h: w, P. K9 \4 M7 i: {二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
( @, p3 b6 z. s( m- u  a* I16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有(          )
" H7 O: _% I* U* n' WA.SMTP         
B.POP
! B  O) Q& g& h7 X" lC.FTP           
7 d: R5 A: Q# x% W" X, S4 Z* wD.IMAP
2 G9 {2 w6 P( o6 n- cE.SSL
17.电子现金的特点有(          )
A.货币价值         
. i/ j" `" U, J8 \3 f" J2 U3 j. GB.可交换性
C.无隐私性         
# f  J* A# W8 j4 }' QD.安全性
E.可储存和检索性
* {; b7 ~  R1 m6 w18.在线零售成功的关键策略有(          )
A.树立品牌         
B.增加库存
C.降低成本         
D.利用定制营销
. P- S) d7 C% P1 R- }7 t/ oE.正确定价
19.电子钱包可以存放(          )
A.信用卡         
B.传统支票
C.电子现金         
- v+ S1 J2 F3 s0 ^* \D.所有者地址
0 K6 D# x& I7 ^8 k$ CE.所有者的身份证书
20.网站开发的最初阶段包括(          )
A.集成阶段         
B.储备阶段
C.链接阶段         
  c( j- }+ L# v; u2 I" zD.开始阶段
E.完善阶段
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
/ k0 j8 t4 k) y  v9 S3 P& c21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。
: h, f! s/ ?* q# O22.扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。
! ~% U* K6 A) k' `7 m, A23.数字证书是用来____ 用户或网站的身份。
+ P' C: m8 G. R24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。
25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：____、购买完成和购后交互。
7 M; k! k1 k7 i" j26.品牌的要素是差异化、关联性和___。
27.呼叫中心是由人和____设备组成。
28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。
29.在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。
) K6 _, T/ R( @+ F1 }! G四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
4 e$ d  N+ B, `! S# W31.推式技术
3 O( l3 u% W, Q- u: d. M. G3 v32.网络门户
; o( r! S$ ?! j+ o# w% E33.计算机安全
34.项目管理
35.目标群体
; }& E) S! y+ _5 N9 i/ e' J五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
36.简述公开密钥加密的优点。
37.简述结算卡结算的步骤。
38.简述消费者的类型。
- A& o% |3 L* {7 O) f39.简述内部网的主要用途。
40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
六、论述题(本大题共15分)
$ e1 _: y' i' a$ @41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
/ x1 s" U3 N1 d. f' Q请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。