2006电子商务题库电子商务师概论试题

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一、单项选择题(本大题共15小题，每小题1分，共15分)
/ e4 B* W. F) q, T( S3 y7 b# i' S在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
! C! `% g; F9 U1.电子商务的发展历程可分为四个阶段，第一个阶段是(      )
A.电子报文传送技术      
B.WWW
& G9 q- h0 e9 O4 `. d% nC.EFT时代         
D.联机服务 2.电子商务的关键技术中，最重要的技术是(      )
A.互联网         
% r) f# E' V9 ?0 H; P* N1 ^B.数据库软件
C.多媒体         
D.加密软件和硬件
3.SSL是(      )
A.安全超文本传输协议      
B.安全套接层协议
C.文件传输协议        
D.安全电子交易协议
) G; ^' H! u/ r2 v4.容易受店内广告影响并很容易改换要采购的产品的购买行为类型是(      )
A.专门计划购卖        
B.简单计划购买
7 h. G; n' O# u+ V* ~" }C.完全无计划购买        
6 R) b* e6 d. X4 xD.提醒者购买
6 l7 B# R( i! O/ x  {+ m$ ~! ^5.出价从高价开始，一直降到有出价人接受这个价格为止。这种拍卖形式是(      )
  Q6 m2 k& d7 V8 s9 M1 z) lA.英式拍卖         
B.荷兰式拍卖
% n, y# A" x) u% NC.密封递价拍卖        
D.双重拍卖
/ j4 Y3 z+ O6 r6.某公司网站是用来改善售后支持的，评价其网站效益目标的主要指标是(      )
A.销售额         
7 c( W- c' E8 o9 l. D2 pB.顾客满意度
C.拍卖量         
1 J0 R" b# Z. W+ ]) U  `- }D.访问者数量
7.订单获取的流程结束于(      )
A.识别潜在客户        
B.设计满足的方案
C.准备订单         
1 ^8 \: d- g2 i+ xD.向客户报价
# y) G) u- r1 a) B& q- {8.下列一级域名中，表示政府组织的是(      )
4 a- ]7 g+ v- X+ |6 G4 tA.edu           
! a' r) k2 q) C% T2 ZB.gov
C.net           
D.com
" C6 I$ j9 e: m/ ~/ }9.在电子商务系统开发过程中，属于晚期外包的业务是(      )
A.网站设计         
B.网站论证
5 t3 N! y4 d# U, y- N5 C% QC.网站开发         
D.网站维护
10.“电子数据交换”的英文缩写是(      )
* A* s2 M% h' ]' o  ?+ W' {A.EDI           
& m( n  ?( |- _; AB.ICP
* d5 O! H4 P) F& J( `3 yC.FTP           
6 U* o& ^$ L- ^& pD.ISP
1 C9 O+ u! J' r* }11.假如一个电子订单的收货地址被改写，我们就说破坏了(      )
A.数据的及时性        
+ X! U- F- d2 I" ]B.数据的防抵赖性
C.数据的完整性        
! p# w; L( o4 HD.数据的即需性
! C& q' z! D" ^8 p  W. Y. `12.IP共享也称为(      )
A.虚拟服务器         
, D( I$ {4 c0 l- V3 L4 T) ^B.虚拟客户机
# h9 J' I0 G! X7 B8 M+ H5 {C.服务器         
D.客户机
13.决定WWW系统性能的因素有(      )
A.硬件与操作系统        
# D' }  X4 ~0 q; f; d! d2 z) iB.操作系统与应用服务器软件
C.应用服务器软件与硬件      
$ H5 X" U- B/ E% l( _2 G6 WD.硬件、操作系统和应用服务器软件
14.基准测试的主要领域是(      )
A.数据库管理系统        
2 ]! R6 C: I; a* @, qB.硬件和操作系统
C.WWW服务器        
' M2 s  }  c. XD.网络
15.根据摩根斯坦利添惠公司的分析表，以下最适合在线销售的商品是(      )
/ y. P4 t, o8 nA.玩具         
, ~# ~2 v/ J% f9 w' q# x8 W: [  KB.收藏品
6 N% V3 a% h4 t* k. |' @( K# CC.服装         
5 t4 Y2 n  s6 ^  R& |D.图书
2 J4 V& h+ \$ u. {$ c  n0 _二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
. B7 z! h, l  m; f7 c在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
( F3 V# E$ A3 I9 B. B! ~16.互联网上负责传送和检索邮件的协议有(          )
3 Q+ X, z/ V! WA.SMTP         
. n1 B% h/ _3 C4 V% [7 J; ZB.POP
C.FTP           
2 A) _2 W$ Z8 @, J5 J3 q- K/ \7 cD.IMAP
E.SSL
17.电子现金的特点有(          )
A.货币价值         
B.可交换性
C.无隐私性         
" }1 i- Y; |, E9 j! J- nD.安全性
E.可储存和检索性
# G0 H9 _1 j- {2 u$ h6 k18.在线零售成功的关键策略有(          )
& a$ F% J3 m  s' MA.树立品牌         
B.增加库存
8 ]+ y8 l4 j9 `( O- h1 H1 s# pC.降低成本         
D.利用定制营销
% |% e5 e0 k) d8 `E.正确定价
( R5 F+ ?, @9 ?& m19.电子钱包可以存放(          )
A.信用卡         
" D$ _& |' s, `& N& BB.传统支票
/ t' k6 g6 x$ X9 n. eC.电子现金         
, p! f6 q1 c1 N+ ]. g1 ~# aD.所有者地址
E.所有者的身份证书
20.网站开发的最初阶段包括(          )
, ?; X. s6 G1 n4 L$ A+ Z1 s- ]1 J% JA.集成阶段         
B.储备阶段
5 P; L! h& A& a3 j4 X, w$ f' jC.链接阶段         
D.开始阶段
" F, Z5 n' e$ [" _E.完善阶段
三、填空题(本大题共10小题，每小题1分，共10分)
4 p3 j" G7 T  d" Q21.电子商务的主要应用类型包括：企业间的电子商务、企业内部的电子商务和___的电子商务。
' |. ~9 p8 C( v+ g, l& Q$ i22.扩展标注语言(XML)是从______发展而来的。
& B- J! l9 B' y3 i% S23.数字证书是用来____ 用户或网站的身份。
24.网上拍卖可分为三种类型：普通消费品拍卖、特殊消费品拍卖和___拍卖。
25.消费者在线购买可以归结为三个阶段：____、购买完成和购后交互。
26.品牌的要素是差异化、关联性和___。
# ]1 l! v; ]2 ]- I, D( R% d; h27.呼叫中心是由人和____设备组成。
7 V8 q8 J( s2 D$ z* q& Q28.大多数应用服务器都运行在WindowsNT或____操作系统上。
9 D9 {! q# s5 z& X. W2 a+ u# |29.在电子商务的一般结构中，公共政策和______是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。
30.电子结算是买主与卖主之间的____资金交换。
四、名词解释题(本大题共5小题，每小题4分，共20分)
' Y# w$ Q: W, a* E1 i$ X31.推式技术
32.网络门户
: N8 E. C. y0 z  z, o% M5 y+ s33.计算机安全
34.项目管理
35.目标群体
5 W0 d$ A. s& P3 _4 W五、简答题(本大题共5小题，每小题6分，共30分)
& ?. F- ^! P0 S! K  I. g36.简述公开密钥加密的优点。
37.简述结算卡结算的步骤。
1 O2 Z( y* K7 R, @0 j9 y( H& I38.简述消费者的类型。
3 \9 v# k  G  G( P  A4 j5 b. }39.简述内部网的主要用途。
' o* |4 w! X+ L- Y40.简述负责计划、实施和应用电子商务项目的人员需要完成的任务。
六、论述题(本大题共15分)
- u- I7 m2 \: ?$ w41.某机械公司的销售和客户服务等部门，一直是分别、独立地收集和处理客户信息。目前，公司为了改进现有的业务流程，提高客户的满意度，加强战略伙伴的沟通合作，及时发现潜在客户，迫切希望整合公司内外的客户关系管理。
' r% |6 D8 e. i请论述该公司整合客户关系管理应用结构时，应整合的方面及其内容。