2012年心理咨询师考试辅导：沟通技术面质技术

会计考友

　　一、面质的含义
　　面质（confrontation），又称质疑、对立（性）、对质、对峙、对抗、正视现实等，是指咨询者指出来访者身上存在的矛盾。
　　来访者常见的矛盾有：1、言行不一致：如“你说你喜欢体育活动，可你似乎从不活动”；
　　2、理想与现实不一致：如“你说你应该是个受人欢迎、尊重的人，可实际上别人常常疏离你，甚至歧视你”：“你说你想当足球名星，可你身体这么差，速度亦不快，可能吗？”
, T$ l3 a3 g- f　　3、前后言语不一致：如“你刚才说你很喜欢你的上司，现在你怎么又骂起他来了？”
　　4、咨访意见不一致：咨询者对来访者的评价与来访者的自我评价不一样，如“你说自己丑，可我觉得你是漂亮的”。
$ B, i% E7 r) |) E" M　　二、使用面质的意义
. s( Z$ i) U: v: ?2 H- E　　1、能促进来访者对自己的感受、信念、行为及处境深入了解；
  R8 U5 t3 c6 j7 e  ^　　2、能激励来访者放下防卫心理、掩饰心理来面对自己、现实，并由此产生富有建设性的活动；
1 s4 a' Z" v1 |0 L2 G. e3 ~　　3、能促进来访者实现言行统一，理想自我与现实自我的一致；
4 p! [6 @' H8 A8 {/ c; c# M3 P　　4、能使来访者明了被自己掩盖的能力、优势，即自己的资源，并善加利用；中华考试网
　　5、能给来访者树立学习、模仿面质的榜样，以便将来有能力去对他人或者自己作面质。
" q* n* D. m3 k* L5 g3 V　　三、面质时的注意事项
. L4 ~0 P3 D" a  e" g　　1、要有事实根据：事实不充分、不明显时，一般不宜采用面质
3 ?4 @, E2 y; p5 L1 h　　2、避免个人发泄：不能作为发泄情绪的工具。如，“你刚才还说听我的话，现在怎么就自作主张了呢？像你这样我有什么办法。”“你一会说好，一会儿又说不好，到底是好还是不好？说话怎么可以这样出尔反尔的？”等。
& o3 k! a; `1 G# `) ^　　3、避免无情攻击：不能作为表现智慧和能力的机会，不顾来访者的感情，而无情地使用面质，使其陷入尴尬。如“你说你爱她，可你为什么最终又离开了她？你自认为自己是爱情至上者，为什么就不能排除父母的反对意见呢？你不是认为自己是个品行优秀的青年吗？可为什么在她有病，急需你关怀、帮助、照顾的时候，你反而在她的心上捅了一刀？”
) k& Q" w" s4 a; a1 L1 b$ C  j0 B　　4、应建立在良好的咨访关系基础上。
　　5、可用尝试性面质：用于咨访关系还没建立好时，用一些不太肯定的言语“似乎”“好象”等。给来访者留有余地。若来访者回避，就不再追问，以免难堪。如，“我不知道我是否误会了你的意思，你上次似乎说你学习挺轻松，成绩也好，可刚才你的意思却是学得很累，老担心学习成绩，不知哪一种情况更确切？”面质具有一定的威胁性和应激性，使用不当可造成危害。