第一部分 职业道德4 `. B& Q+ `0 [" K( H2 k
（第1～25题，共25道题）) n" M7 w1 s7 }
一、职业道德基础理论与知识部分
) i3 v& X/ l; J2 X2 ?# u/ t 答题指导：
4 M C* t; f% g! K+ e ※ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。5 ^; b- C' ?5 ]# ?
※ 请根据题意内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。
! {9 x4 Q, D4 Z ※ 错选、少选、多选，则该题均不得分。. m A, Z1 h$ ], A. P
（一）单项选择题（第1～8题）
" ~; d0 a8 D2 P. j3 n 1、关于道德的说法中，正确的是（ ）。9 U$ o9 Y9 v* S4 K
（A）道德内含着一种重要的精神力量
/ M) J u- j1 j) Y$ a6 } （B）道德是尊长对晚辈、下属进行有效管理的要求, Z1 S m0 r( @, ]5 N1 n/ A4 {
（C）道德不是“我”的要求，而是社会外加于“我”的规范* W( s# V+ F/ ] G5 [! L0 s( p( V+ V
（D）道德是无助者的呼唤3 e' j* G$ ?8 b
2、与法律比较，道德（ ）。; k. a+ P1 N7 M G% ?4 t M) ^
（A） 比法律产生得时间晚 （B）比法律的适用范围广
8 I9 ~# B2 Z1 {$ I （C）比法律的社会影响小 （D）比法律模糊5 }( T; I; h9 O# Q) X: u9 w
3、在中国传统道德中，所谓“礼之用，和为贵”意思是（ ）。+ @& h$ m- e& a( H- v: V" u: \( ]" W
（A） 礼法的运用，要把求得一团和气作为重点
* v0 w; P; H1 y1 H6 V t# p' b （B） 道德的根本目的在于增进团结; \" Q( s9 t, H4 L: ~2 P# n( q6 d
（B） 讲文明礼貌，没有高低贵贱之分
x9 x! h5 m4 g; P5 k9 ^ （D） 以礼待人，促进和谐相处# f0 Q5 ?. Q& q. C( k
4、企业文化的激励功能表现在（ ）。9 d5 h$ @+ t* ? P1 g' t
（A） 刺激人们的物质欲望，挖掘员工的潜能- e2 H9 \) N) l7 o, j" d
（B） 通过引导人们追求个人荣誉，促进企业的发展
8 z8 f1 \: q! y1 Y/ V" W. r, } （C） 通过树立正确的职业理想，激发员工的积极性* J3 G' t1 K( p0 ?: V3 U
（D） 满足员工的一切个性化需求，吸引员工为企业发展做贡献
$ Z8 ?! W( N( k" `$ V- H 5、关于爱岗敬业，理解正确的是（ ）。) z w% w, E3 y' o: Q( ^, O5 c
（A） 爱岗敬业是员工实现职业理想必不可少素质要求
- Q# P6 e2 ~7 |" R; F8 n （B） 在就业竞争激烈的条件下，为保住饭碗需要发扬爱岗敬业精神
2 c" r, I5 h9 p3 G9 ?4 g （C） 人们是为着自己而不是为着单位而工作的，爱岗敬业是欺人之谈7 K! g9 t; i+ Z% a1 }5 D6 m
（D） 无须倡导爱岗敬业精神，干一份工作拿一份报酬就可以了/ }) \6 T: P& D/ {$ ?
6、英国思想家威廉。葛德文说：“一个人习惯于说他明明知道的假话，或者掩盖他明明知道的真相，必定处于一种不断堕落的状态之中。”这句话的意思是（ ）。' Y9 o8 j9 J- ^' J
（A） 说假话是人的天性! `) M- U6 ^; ?1 s1 r7 [' V+ F' d
（B） 人说假话时，一般不知道自己是在说假话7 \& o* P4 z1 k- ^/ u
（C）人们知道事情的真相，但总想掩盖起来
+ a, K! M7 d9 E( P. w （D）说假话是一个人道德堕落的开始
4 m( ]& G" T7 m 7、所谓办事公道，意思是（ ）。0 E i( e7 r9 i- y% n
（A） 作风正派，公平正义" D. O& H4 {( e
（B） 老实厚道，诚恳待人6 h; }' O8 m& M9 J( L6 V8 ^
（C） 一视同仁，不留情面; N/ g s) g& G/ i
（D） 折中骑墙，平均对待
2 m! |6 L' I3 r: P, U3 H 8、关于节俭，正确的说法是（ ）。
; U% p& n% N0 H- k) _ （A） 节俭既是道德义务，也是法律要求+ P; N: {/ o% s" ~* Z; g
（B） 节俭是一种精神，在具体事务上可以有所不同
( l8 u' {6 W w- y' _, Y$ O: n （C） 节俭是吝啬的表现
+ k6 Z1 g: Y; q; G （D） 由于生产发展，节俭在当代中国已经失去了必要性( R7 {& K! \/ c$ ~
（二）多项选择题（第9～16题）) {! u9 v3 _0 d3 P& W: \) k
9、企业价值观是企业人员共同活动的（ ）。4 \9 U3 B; M. y6 |% p7 C1 M6 E
（A）价值取向 （B）文化定势. [3 n; S6 `9 D6 U0 x- ?
（C）心理趋向 （D）表层意识
; G3 h0 L# y0 i* o' m: a `9 G 10、对从业人员来说，“尊老爱幼” 这一民族传统美德包括（ ）。
' V$ W$ ]( U1 M3 C （A） 没有必要提倡而且在工作中无法具体体现的
8 Y+ U: b" `: x% s) B/ ^ （B） 建立和谐的人际关系，顺利开展职业活动必不可少的因素
' Q. d o m3 m （C） 我国宪法规定的每个公民应该履行的一项义务# V& _) ?2 ^% b( D+ f$ Y2 q
（D） 加强个人修养、促进个人进步的精神力量- W: b4 x. C5 V% S
11、（ ）等语言，属于职业禁语。& ~3 k1 t4 A4 s1 C) P! O( F9 M
（A）“刚才和你说过了，怎么还问” （B）“不是告诉你了，怎么还不明白”: O. |5 x1 G5 |, R2 b
（C）“到底要不要，想好了没有” （D）“不知道”4 R3 b! G" `, Z# e& h2 s
12、和顾客发生争执时，员工不恰当的做法有（ ）。; Y# T/ V }' x
（A） 和对方讲道理，注意克制自己
" v1 E' H- @; |. p& T （B） 如果对方先骂自己，自己可以骂对方
1 j+ b# z' F( q. y& f; ?9 a. g （C） 蔑视对方，不和对方一般见识
( M& u* w( z' B2 [- Y. x （D） 为了不使矛盾升级，走开
U2 [' D1 k' Z' `9 ? 13、关于职业责任，说法正确的有（ ）
5 {/ p8 o4 B" n' ^: j （A） 职业责任是职业的内在规定
) E6 r' N+ O; Z$ Q （B） 如果公司不能满足员工提出的待遇要求，员工可以不履行责任- n( j0 m$ [& W! _2 d: \7 e! k- R
（C） 职业责任必须是明文规定的内容
4 q0 z% V( a$ u: _# n$ [* c% J# d' L （D） 在一般情况下，权利越大，职业责任也越大
6 h# u& J) b' z( x2 o8 [ 14、对于顾客投诉，做法正确的有（ ）。
) E% G ` ?) j. J/ W, [ （A） 礼貌接待 （B）耐心倾听+ G- v* B) F7 j* ]. m2 s
（C） 诚意道歉 （D） 查找起因，认真解决问题& u: U( s: Z3 ^$ _* G! F1 i% P
15、关于遵纪守法，看法正确的有（ ）。5 f: R6 v i e, w( r* c0 v
（A） 只要没有违法犯罪的动机，即使不懂法也能够做到守法5 d: r% W3 m) n1 U: h+ S! `
（B） 学法的人未必守法，因此，从业人员没有必要学法8 i3 c8 X3 Q& T7 F
（C） 只有不断学法、用法，才能提高从业人员遵纪守法的自觉性/ \. m6 ~7 A0 G8 O
（D） 合理运用法律武器，有助于从业人员维护自身的合法权益' K9 v0 K& L5 b* U9 z
16、（ ）等说法，体现了团结互助要求。
+ F5 s3 v5 S8 e （A） 一双筷子容易折，十双筷子折就难3 _# Y1 e+ D0 C0 b+ u6 }
（B） 同舟共济，荣辱与共
/ c/ D; |& A7 l- Y （C） 两肋插刀，在所不辞5 A: I/ F7 d! Z
（D） 赠人玫瑰，手留余香
* `' i& T" t7 y, \+ F 二、职业道德个人表现部分（第17～25题）) \6 @3 l& a2 x9 q, G
答题指导：
5 c6 D1 w( `( _4 v1 C% v& ` F) s& ^ ※ 该部分均为选择题，每题均有四个备选项，您只能根据自己的实际状况选择其中一个选项作为您的答案。: U6 c/ b4 ^3 k3 b% r
※ 请在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。
/ ]7 {$ i7 ? Q- [# E 17、如果工作场所内的自然光线充足，你会（ ）。
3 R' T; m/ x, I* M5 x （A） 关闭电灯
6 ]- a3 } Q; f （B）多数情况下会关闭电灯' O k. @8 e# ^3 k# w. o2 z x1 ?! P
（C）因为没有这方面的规定，关或不关闭电灯就无所谓了' z+ g5 j/ \7 a$ P1 b/ W4 w
（D） 没有注意过- [, c5 d5 s& G4 v0 m# j5 O( m
18、单位总是要求员工周末加班，你很不情愿。但单位的事情实在是太多，如果没有人愿意加班，客户要求在限定时间内完成的订货任务就无法完成，你会（ ）。
5 D) C0 s ^8 I# b, I, s% |( L （A） 虽然不情愿，但还是接受了5 }; J/ s+ n0 ]" e: |
（B） 反映自己的看法，但在没有回应前我会遵守规定( B, q$ W2 M8 H- f) }9 g
（C） 直接拒绝& D$ T1 M! _ J+ ]0 m" Q
（D） 找理由推脱加班- [ U& q, Q+ g! @ n+ a7 t6 ~6 q" g
19、如果你的某个同事总是表现出难以接受别人批评的样子，而且他的缺点又很多，你会（ ）。- e& K+ q1 P0 o& A) Z. V* s
（A） 委婉地指出他的缺点，要他以后注意改进
5 A; [ {, q3 S9 w( W （B） 避免和他接触
2 `1 V4 ]2 K9 \& Q$ L5 Z& L% m# X （C） 决不会指出他的缺点
8 m$ t& |. ?& X7 n- m; x* | （D） 敢于批评他，表达自己的真诚愿望 |
发表于 2012-3-18 17:23:48
