2013年房地产经纪人考试经纪概论备考辅导资料100

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房地产经纪概论
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房地产经纪人考试科目
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房地产经纪人考试
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第七章 房地产经纪机构
房地产经纪机构的性质和功能
一、房地产经纪机构从狭义上讲，从事房地产经纪活动具有法人资格的经济组织。
二、房地产经纪机构的性质
首先，房地产经纪机构是企业。
其次，房地产经纪机构是服务性企业。它具有以下3个性质：(1)非实物性。(2)生产与消费同时性。(3)不可储存性。
最后，房地产经纪机构是专业性企业。其专业性有两层含义：一是其从业人员基础知识、操作水平的专业性;二是经纪企业组织分工的专业性。
三、房地产经纪机构的功能
房地产经纪机构的功能主要有：介绍功能、顾问功能、资讯功能以及议价功能等。
房地产经纪机构可以分为单一从事经纪活动的房地产经纪机构和复合型的房地产经纪机构。
从经纪人数量、资金、业务规模上看，房地产经纪机构可以分为大型经纪机构、中型经纪机构、小型经纪机构。
房地产经纪机构的经营模式
一、无店铺经营模式
二、直营连锁经营模式
目的主要是获得更多信息资源，以规模化经营实现运营成本的降低。
三、特许加盟连锁经营模式
直营连锁经营和特许经营之比较
连锁经营其扩张成本会相对较高。
服务质量和服务水准是特许经营取得成功的基础。
房地产经纪机构经营规模的确定
1是否有充足的客户信息和房源信息
2是否有充足的人力资源
3整体服务质量和服务水准是否会下降
规模适度是房地产经纪机构在发展中必须注意的问题，市场竞争胜负在根本上不决定于房地产经纪机构网点数量的多少，而决定于机构所提供服务质量的高低。
房地产经纪机构的组织形式
一、(一)直线 参谋制组织形式
分部制组织结构形式
矩阵制组织结构形式
网络制组织结构形式
二、房地产经纪机构的部门设置
(一)业务部门
(二)业务支持部门
(三)客户服务部门
(四)其他部门
第四节 房地产经纪机构的岗位设置
一、房地产经纪机构的岗位设置的基本原则
“因事设岗，因岗设人”，工作丰富化。
第五节 房地产经纪机构的人员管理
一、房地产经纪机构的人员管理的基本原则
1保证每个岗位的人员都具有适当的任职资格
2注重对员工在岗位中的再学习和再培训
3不要姑息员工上些细小的违规行为。
4机构的高层管理者要以身作则。
5控制好一些关键的岗位。控制好合同管理、信息管理等关键性的岗位。
二、房地产经纪机构的人员管理的主要内容
(一)训练
(2)市场知识
(3)公司政策及营业方针
(4)营销技巧
(二)评估
(三)报酬
2报酬的给付方式
固定薪金制。
佣金制。
混合制。
(四)激励
1尊重
2业务主管的领导
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