2013年房地产经纪人房地产经纪概论知识点15

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房地产经纪概论
》是
房地产经纪人考试科目
之一，为了帮助考生更加系统地复习备考，小编特整理了
房地产经纪人考试
《
房地产经纪概论
》知识点，希望能给您的备考带来一定的帮助，顺利通过考试!
2.仪容与着装
保持适合自己职业的仪容、仪表，是房地产经纪人员的基本职业素质。
总体上讲，房地产经纪人员的仪容应给人整洁、稳重和易于接近的感觉。
具体来讲，首先要保持个人清洁;其次，房地产经纪人员工作时的着装应端庄，并有助于树立自己的专业形象，应尽量着职业装。休闲风格的服装，容易给人随意的感觉，不利于房地产经纪人树立专业人士的形象，在工作时间应尽量避免。
房地产经纪人员的个人妆饰应大方、得体。一般男士不必化妆，女士应淡妆。
3.接待客户时的仪态
无论是在经纪公司，或者下属门店，或者售楼处，有顾客上门时，经纪人员首先应面带微笑地说：“欢迎光临!”，然后询问以前是否来过，请客户人座，经纪人员应为客户把椅子稍稍拉出，说：“您请坐”。就坐后，经纪人最好坐在客户的侧边，而不要与客户完全正对面，以便于为客户讲解有关资料，同时避免形成面对面的“谈判”格局。
房地产经纪人员与客户交谈时，应注重与客户的目光交流，这既是符合国际惯例的基本礼仪，又是了解客户心理活动的重要方法。
引领客户看房或观看房屋模型，经纪人员应走在客户侧前方半步左右，用手势引领前进方向，并经常侧脸看着客户说：“这边请。”千万不要说了一声“跟我走”，就自顾自地走在客户的前面。
客户离开时，应将客户送到门口，为客户拉开大门，然后双手重叠放在身前，略为欠身，同时面带微笑地向客户道别。
房地产经纪人员应具有的知识结构
1.由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人员必须拥有完善的知识结构。这一知识结构的核心就是房地产经纪的基本理论与实务知识，该核心的外层是与房地产经纪有关的专业基础知识，包括经济知识、法律知识、社会心理知识、房地产专业知识、科学技术知识，最外层则是对文化修养产生潜移默化影响的各类文学、艺术乃至哲学等方面的知识。
2.经纪人要掌握经济学基础知识，特别是市场和市场营销知识。要懂得市场调查、市场预测的一些基本方法，熟悉商品市场，特别是房地产市场供求变化和发展的基本规律、趋势，了解经济模式、经济增长方式对房地产活动的影响。
3.社会主义市场经济是法治经济，房地产经纪人从事经纪活动要有法制意识和法律观念，要依法开发经纪活动并依法维护自己和其他当事人的合法权益。经纪人要认真学习和掌握基本法律知识，如民法、合同法、商标法、广告法、税法、反不正当竞争法、保护消费者权益法、经纪人管理办法，以及城市房地产管理法等与房地产经纪有关的法规。
4.房地产经纪人的工作是频繁与人打交道的工作，因此，社会及心理方面的知识也是房地产经纪人所必须要掌握的。从基本的方面来讲，主要包括人口、家庭等社会因素对房地产市场的影响、国家的社会发展形势和政府的主要政策、大众心理、消费心理等。
5.房地产经纪活动是为房地产投资者、开发商、房地产消费者等各类房地产经济活动的主体服务的，因此房地产经纪人必须要掌握一定的房地产专业知识，主要包括房屋建筑、房地产金融与投资、房地产市场营销、物业管理、房地产测量等方面的知识。
6.随着知识经济时代的到来，一个房地产经纪人要做好自己的工作，对知识方面的要求越来越高，如随着计算机的普及，网络经济的出现，一个优秀的房地产经纪人也必须掌握计算机知识等现代科学技术，如数据库技术，能够进行数据的录入、检索、输出，以及进行数据库的维护;办公软件，能够进行文档输入、编辑、打印;网络技术，能够运用局域网和广域网进行数据信息交换、数据信息共享以及数据信息检索，同时包括浏览互联网，收发电子邮件等。
7.目前，中国已加入WTO，经济全球化对中国的影响日益显著，国外企业和人员大量进入中国，并日益频繁地参与房地产交易。因此，房地产经纪人员还必须掌握至少一门外语，才能更好地为各类外籍人士提供经纪服务。
8.此外，房地产经纪人还必须有较高的文化修养，应尽可能多地阅读和欣赏文学、艺术作品，提高自己的艺术品位和鉴赏力。*
房地产经纪人员应掌握的职业技能 *
1.收集信息的技能
信息是房地产经纪人开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人只有具备良好的信息收集技能，才能源源不断地掌握大量真实、准确和系统的房地产经纪信息。
首先，收集信息的技能包括：对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力。
其次，收集信息的技能还包括：根据特定业务需要，准确把握信息收集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地收集到针对性信息。
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