2013年房产经纪人考试《房产概述》辅导资料9

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《
房地产经纪概论
》是
房地产经纪人考试科目
之一，为了帮助考生更加系统地复习备考，小编特整理了
房地产经纪人考试
《
房地产经纪概论
》知识点，希望能给您的备考带来一定的帮助，顺利通过考试!
三、房地产经纪人员的职业技能
(一)收集信息的技能
信息是房地产经纪人员开展经纪业务的重要资源，房地产经纪人员只有具备良好的信息收集技能，才能源源不断地掌握大量真实、准确和系统的房地产经纪信息。
首先，一般信息收集技能，包括对日常得到的信息进行鉴别、分类、整理、储存和快速检索的能力。如对平时读书看报、看电视时得到信息，或与同事、同行、客户等谈话中得到的信息，能准确地鉴别其真实性，并运用适当的形式(如剪报、文献复印件、笔记等)保存下来，并建立检索方便的分类系统，一旦需要，能迅速找到所需要的信息。
其次，特定信息收集的技能还包括：根据特定业务需要，准确把握信息收集的内容、重点、渠道，并灵活运用各种信息收集方法和渠道，快速有效地收集到针对性信息。
(二)市场分析的技能
市场分析技能是指经纪人根据所掌握的信息，采用一定的方法对其进行分析，进而对市场供给、需求、价格的现状及变化趋势进行判断。对信息的分析方法包括：简单统计分析(根据已有的数据信息计算某些数据指标，如平均单价、收益倍数等)、比较分析(不同地区或不同类别房源的比较、同类房源在不同时间段上的比较等)，因果关系分析等。
对市场的判断包括定性的判断，如某种房源的供求状况，是供大于求，供小于求还是供求基本平衡?今后数月是趋涨还是趋跌?某例交易的成交价格是正常市场价格?还是限定市场价格?也包括定量的判断，如某类房地产的市场成交价格在最近三个月内上涨了百分之几?某笔交易因交易情况特殊而使其成交价格比正常市场高多少百分点?等等。小至每一笔业务的进展，大至经纪人、经纪机构业务重心的调整，都离不开准确的市场分析，因此，市场分析技能也是房地产经纪人必须掌握的职业技能。
(三)人际沟通的技能
房地产经纪的服务性决定了房地产经纪人员需要不断与人打交道，不仅要与各种类型的客户打交道，还要与客户的交易对方、有可能提供信息的人，以及银行、房地产交易中心、物业管理公司等机构的人员打交道。房地产经纪人员需要通过与这些人员的沟通，将自己的想法传达给对方，并对对方产生一定的影响，使对方在思想上认同自己的想法，并在行动上予以支持，如：购买房地产经纪人员所推荐的房源;向房地产经纪人提供有关的信息;为房地产经纪人员办理某项手续等。要使这些人际沟通能较好地达到房地产经纪人员的目的，不仅要求房地产经纪人具有良好的心理素质，还要求房地产经纪人必须掌握良好的人际沟通技能。它包括了解对方心理活动和基本想法的技能、适当运用向对方传达意思方式(如语言、表情、身体动作等)的技能、把握向对方传达关键思想的时机的技能等。
经纪服务是帮助客户做出选择和达成交易。最重要的一点就是要迅速判断每个客户的心理，并用适合他们的方式为其服务。最忌千篇一律呆板的言语应对和接待方式，如对犹豫不决类型的客户，应快刀斩乱麻，不必推荐过多的物业供其选择，而是坚决果断地以专家的理性论据说服对方购买待定物业，放弃其他的选择，即帮助客户尽快做出决定，使客户依赖并心服口服。
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