第四节 现代管理理论的新发展
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一、企业流程再造2 ~4 x, ^9 y7 l5 {" }
目的:提高企业竞争力,从业务流程上保证企业能以最小的成本、高质量的产品和优质的服务提供给企业客户。简称BPR。" \5 q& q6 f4 }! D
基本内容:以企业生产作业或服务作业的流程为审视对象,从多个角度,重新审视其功能、作用、效率、成本、速度、可靠性、准确性,找出其不合理因素,然后以效率和效益为中心对作业流程和服务流程进行重新构造,以达到业绩质的飞跃和突破。 4 n; P! r" \* b
二、企业文化 P, y, E7 @0 v7 i/ q
广义,是指企业所创造的物质文化和精神文化的总和。
. w6 A1 k3 p" U+ V$ w: r 狭义,是指企业所形成的具有自身特色的思想、意识、观念和心理状态以及与之相适应的制度、组织和行为模式,即企业的精神文化。——企业在一定的社会经济文化环境中,为谋求在自身的生存和发展,在长期生产经营活动中自觉形成的、并经过绝大多数职工认同信守的经营宗旨、价值观念和道德行为准则的综合反映。 ' E7 S6 r: J( b# A G& G N o, A
企业文化对职工的行为和发展,具有导向、激励、自控、内聚和协调的功能。 $ O# w# ?. ^1 Z$ c( C) V
三、学习型组织
! m2 u; l' f6 g# N# U4 o, S 彼得·圣吉《第五项修炼——学习型组织的艺术与实践》 % b1 W1 j' T7 n& F: |8 X7 A
五项修炼:
/ n6 ^3 p0 Q* w& Q" U& j; } 1.系统思考 & a: X) \/ a. w; c$ y: R
看见事物的整体,有系统的观点和动态的观点。 0 u+ K. J$ E% L6 Y H r
2.超越自我 , B4 K0 L& O# o* Y( o+ m4 U2 G
组织要超越自我,要有更远大的目标。
7 |$ A& X1 A8 T) T, D 3.改变心智模式 2 @! [* u; F! @
改变看问题的角度、观点、态度。 ' T3 m- h2 b0 t* q% a
4.建立共同愿望
6 h% o& r0 S6 \( O) F# R 建立全体员工共同认可的目标,从而发挥每个人的力量。
5 @+ x! f! V. M 5.团队学习
1 \7 q/ x9 Z) ?5 t( l+ m2 } 目的是,避免无效的矛盾和冲突;让个人的智慧成为集体的智慧。 + b# M( U7 I1 y4 a7 [
四、虚拟企业 * [7 ~) _. |* n& W& w. ~* e
仅保留某些关键的功能,其余的一些功能则被虚拟化,借用外部力量来整合。如,整车生产商,将设计、零配件供应、销售都外包。 ! f: y# p4 g4 `( Z8 u+ S
虚拟企业大多数是以技术联盟为中心。
3 V7 Z1 J) \) U& y4 i6 Y* D. O; } 五、风险管理 ' x+ K1 l0 m* E& h8 L9 J0 t% @
风险管理是以观察、实验和分析损失资料为手段,以概率论和数理统计为数学工具,以系统论为科研方法,来研究风险发生规律和风险控制技术的一门新兴管理学科。它是一门多元交叉新兴学科,其与自然科学、社会科学、系统科学、行为科学等有着密切的联系。
0 y3 e4 z+ o; o+ J, i# d. L3 } 功能:规避风险、避免损失、减低损失的程度。 |