小组中期转折阶段社会工作者的任务和角色 任务:
e7 R3 d! m- H' |8 V% a, Q7 k) _ 处理抗拒行为" W8 j F7 ]' r4 L6 H
抗拒是小组过程中不可避免的现象,是组员在参与小组时的自然反应,是因为不承认小组为可以公开表白的安全场所,或因为不愿面对自身的潜意识问题。因此,社会工作者要帮助组员了解小组是分享和表达感受的重要场所。同时,要营造一种开放的气氛,帮助成员探索自己的恐惧和防卫,鼓励他们承认并解决他们所体验的任何犹豫和焦虑
5 I5 p3 m' D# N" Y/ O: R 协调和处理冲突" K2 {, M* t6 K& U! `
在面对冲突时,社会工作者应该有包容、冷静和理性的态度。在解决冲突时,社会工作者可以运用的具体措施有:
0 C9 v- O* {4 b8 v- ^/ y5 j (1)帮助组员澄清冲突的本质,特别是澄清冲突背后的价值观差异* ^( f6 y2 i o' Z' ]
(2)增进小组组员对自我的理解,如运用角色扮演的方法,复制或重现类似冲突情境,以增进自我了解和对他人处境的敏感度$ V( m2 p! B$ T# ?
(3)重新调整小组规范和契约
# r/ e! j5 r6 ]# {/ n (4)协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系紧张" C0 O5 a+ b6 @$ v& O
(5)运用焦点回归法,即将问题抛回给组员,让他们自己解决3 v( p2 ?9 B3 h a
保持组员对整体目标的意识
( |+ I4 e. ^, a4 @+ u+ o, O1 F 在转折阶段,组员之间围绕个人目标的摩擦、争执和冲突,常常会取代小组的整体目标。因此,社会工作者需要经常以各种方式提醒组员保持对小组目标的意识,使组员时刻注意小组目标或与小组目标一致的个人目标。具体的做法有:
3 [" g# s$ g* Y( t( q. J* Y7 t2 g (1)在所有组员都认可小组整体目标的情况下,可以通过小组团队协作的方式,帮助他们建立一个可执行的计划
. {# P( |5 q- y- p (2)如果小组组员的个人目标与整体小组目标一致时,可以分别帮助他们形成自己的计划' Y( Y) w3 q; c. _- e2 _. F5 k
适当控制小组的进程
: U% @8 |7 C$ S. g- b 在转折阶段,社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程,会养成一定的自我管理、自我决策的能力,但尚未达到完全独立自主的状态。这时,社会工作者还需要适当控制小组的进程,引导组员以小组为中心的互动,创造一个以小组为中心的环境解决情境,以期更好地实现小组目标
+ }) |6 @ s4 @! P# {$ r- T 协助组员重新建构小组
2 r3 n0 e, M$ z9 y3 p! B 这一阶段对小组的建构不同于小组开始阶段,不是以社会工作者为主导,而是主要以组员为主导,社会工作者引导、协助和鼓励组员担负起重构小组的全部责任,一般从聚会的时间和程序、沟通和互动模式、介入层面和介入方法等方面进行工作
7 R' S# d4 E0 r* _9 [7 ^5 m; B: H 角色:在转换阶段,社会工作者在小组的权力与地位逐渐由中心位置向边缘位置转移,所扮演的角色与前面两个阶段有所不同,即不再担任小组的领导者和决策者,而只是小组的协助者和引导者。在处理冲突过程中,社会工作者的角色不仅是充当工作者、辅导者,而且是调解人、支持者。 |