接案相关知识' s( h; |- y1 U( M& o5 q( x
（一）接案阶段社会工作者的主要任务# e1 l. ^1 q! b6 C. n' Q# I
1、了解服务对象的来源：主动求助的；他人转介的；由社会工作者主动接触而成为服务对象的。1 [, X) y: B8 @ q, G7 l
2、认定服务对象的类型：自愿性服务对象；非自愿性服务对象。9 d2 C% m; p$ C: A
3、了解求助对象的求助过程。! f& n' J4 b: \( l8 V- f6 M- z+ t* Q! L
4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。 7 o u% |4 T; N( P$ `) H
（二）接案的步骤及核心技巧0 M/ N- l: o3 y3 j$ S3 ?: @6 E$ C
1、做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。& D W7 U2 l) t$ ^4 A- a3 J
2、面谈。6 K+ ^8 l2 l! {" e( @$ f
3、收集资料。) _7 m, @8 j3 F* l
4、初步预估。- g% g2 b0 A* k2 d$ `
5、建立专业关系。" z' ]- R K8 N! g* T
6、决定工作进程。' M: u+ [) T8 b& R
7、签订初步的服务协议。
" F8 H( J4 D5 Q) y（三）影响接案成功的因素$ T8 q+ F; @$ Z4 d6 f' g( k
1、社会工作者和服务对象的期望不一致。www.Examw.com! ^0 Y2 k/ ^3 @, e3 ?
2、社会工作者的能力不足以提供帮助。# I( D+ z/ v+ W
3、临时事件和外部障碍。7 w& k) O# Q& l) L
4、服务对象不愿意接受服务。
' v0 h/ L/ X3 [1 P& X8 {; G1 n5、社会文化因素。
# |, d3 ^9 F& {+ i" _$ y; T& b6、不同专业的配合出现问题。- } a4 b; q% ~6 j
（四）接案应注意的事项
( C( K# j& H$ y" W+ a1、决定是否需要紧急介入。 w8 @3 ~1 W* D7 @3 Y; U
2、权衡是否有能力处理问题。
9 p9 I1 o- k4 j. l3 s8 b K3、决定解决问题的先后次序。
1 H) M% D' y' P9 h4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。 |
发表于 2012-3-18 20:06:51
