个案工作各阶段的工作要求
6 c$ \/ G8 a* L# M+ v一、接案或转介. P; Q4 g4 K0 O1 N! F' q2 C
了解求助对象求助愿望;促使求助对象成为服务对象;明确服务对象的要求;初步评估对象的问题和需要
) z6 d" f& m4 N3 b/ |4 F二、收集资料5 j0 D+ [( |3 a+ @. V; Z
收集与服务对象问题有关的资料、对服务对象的问题进行评估6 r+ X! d, a. G6 _7 F9 B/ D
三、制定计划
9 z8 a" i# h3 _; B准确分析需要和问题;明确工作目标、阶段、方法;熟悉机构提供的服务;认识社工具备的能力;了解对象的资源
- O0 k+ g+ \; ^) u四、签订协议
N# p: Y* u, [) e1 y9 W& _ Q* f内容:服务目标; 内容和方法; 权利和义务;地点、时间、期限、次数;签字
7 E( n' m. @& M$ ~) M4 J五、开展服务) w' K* z, |. L1 g
扮演:使能者、 联系人、 教育者、 倡导者、 治疗者
w1 t! u" U n2 K六、结案/ e& T3 l$ ?, K" Z) v4 @
达到五种情形:目标达到;问题没彻底解决,但对象已具备解决能力;关系不和谐、希望结束;出现新问题;不可预测因素5 ?: B6 ~2 p* V
七、评估 \% E, O: F6 `( I6 g1 n0 d! G3 {
内容——改变状况、目标实现程度、服务投入;方法——对象评估、同行评估、机构评估- v& V4 _9 V' O. W1 N, X
八、追踪
/ f* N% I3 o: f& Q6 e根据对象状况安排结案后练习,巩固取得的进步,增强独立面对能力;调动周围资源,增强支持;持续评估服务工作效果 |