接案相关知识
! n. f7 E6 f7 w5 D- C(一)接案阶段社会工作者的主要任务+ T3 i0 ]; g+ a* M/ r
1、了解服务对象的来源:主动求助的;他人转介的;由社会工作者主动接触而成为服务对象的。: b1 p) L. {( t7 X
2、认定服务对象的类型:自愿性服务对象;非自愿性服务对象。
$ p" S8 z7 c {8 s: H3 x3、了解求助对象的求助过程。
2 p6 z$ N' T7 i# }; N8 @4、使“潜在服务对象”成为“现有服务对象”。
$ q/ h: W6 L1 @# g' M y! r9 L(二)接案的步骤及核心技巧
6 \( \+ G: Q! Z- u5 p. X5 c1、做好面谈的准备并拟订初次面谈提纲。
$ }, [7 S1 g. }% Z8 }2、面谈。& C7 B2 l6 F0 [ i
3、收集资料。; J5 e# C. A1 l* R( g: n0 @
4、初步预估。. i7 Q1 z" Q: d! u
5、建立专业关系。' u# X$ L. z3 i. ^
6、决定工作进程。4 c& Q" Q! n, n
7、签订初步的服务协议。/ o6 e3 `+ W3 u3 W2 ?
(三)影响接案成功的因素4 z! q/ \9 i# e& }! B2 @( I
1、社会工作者和服务对象的期望不一致。
+ C" G4 Z" r- A7 j" ?+ ]2、社会工作者的能力不足以提供帮助。
1 D9 L M( H* }7 ?" \3 l5 u' i# s3、临时事件和外部障碍。
7 l: X3 ]) I) t6 T4、服务对象不愿意接受服务。9 i3 K! V: Q# n- g4 r9 X) H X
5、社会文化因素。
+ i1 H# J: [. n; F |6、不同专业的配合出现问题。" Q# J) |! s8 |6 P' Y* y+ c7 Z
(四)接案应注意的事项/ D& Y) O! ]9 G( ~
1、决定是否需要紧急介入。- g8 z4 n1 Q! S2 k# d1 i0 y
2、权衡是否有能力处理问题。$ }) v' ^" [& \: a d
3、决定解决问题的先后次序。
& ]( ^8 U) `: ~, H3 |0 f0 R5 R, |+ d4、保证服务对象所要求的服务符合机构的工作范围。 |