2012年中级社会工作师考前知识点辅导4

会计考友

　志愿者的定义和志愿者的管理 　　（一）志愿者（Volunteers）的定义：
　　不计报酬，自愿奉献，从事各类社会福利服务的人们。
: \- Z9 W  C! y7 j: j2 B　　包含四个方面“身份要素”：一是自愿选择，二是不计报酬，三是以具体的行动参与和投入，四是所作所为是为满足社会需要。
　　（二）志愿者需要管理
　　为什么需要管理？
　　1、从志愿者服务机构的发展看，工作越来越多，社会期望越来越高，需要不断提高效率，因此需要对志愿者进行管理。
* z3 y5 k! D- s$ ^0 _! ?　　2、社会越来越关注志愿者服务所带来的负面效果，志愿者机构也有责任仔细选择、培训和督导志愿者。
, a) Q. D, ^6 s$ d! C( k$ ?　　3、从志愿者的发展看，志愿者机构的管理有利于更好地激励志愿者的服务意愿，通过管理也给志愿者更好的社会形象。