2012年中级社会工作师考前知识点辅导2

会计考友

社会服务方案策划 　　（一）含义：一种理性的设计活动。
　　包括评估工作对象的需要，建立服务目标和选择最有效的策略，发展和动员所需资源，有系统、有次序地根据方案配置服务资源，通过服务组织的运作达到预期服务效果的设计活动。
　　（二）步骤和方法
　　服务的推行有计划、执行和评估三部分内容。计划由问题的认识分析和目标制定两部分构成。因此，策划有四阶段：
) Y8 ], }+ M' {& \　　1、问题的认识和分析阶段。
　　（1）问题认识方法
) T: A& b) O# g0 ]: Q$ R　　问题认识工作表：5W+1H.
. d# V% o5 r  z: l: J) n' g: e+ I　　分支法：明确全面性问题；分解为各“明确问题”；探索“明确问题”产生的原因，建议机构集中解决的“明确问题”。
0 |8 I' o- f1 w. _. h+ M. c　　（2）需要评估。
- C( {6 u# `) Q7 s0 N* j　　人口的分类。服务方案一般只能帮助其中部分“求助者或被问题影响最大的人群”。
8 M) I" e1 j& _　　2、目标制订阶段
　　（1）界定总目标和影响性目标。影响性目标是社会工作干预所要达到的目标，可将其细化为“服务性目标”，再根据“服务性目标”确定后勤保障目标。
　　（2）确立目标的优先次序。
　　主要考虑可动员的资源条件。此外，还要注意服务对象的发展阶段与特点、机构的目标、问题的急迫程度、社会正义等。
　　3、方案安排阶段
　　（1）制订各种可以实现目标的可行性方案。
　　（2）选择理想的可行方案。“可行性方案模型”有6个“筛选标准”：效率，效果，可行性，重要性，公平，附加结果（潜功能）。
9 d  ?7 r0 L7 d( r; G3 \: P　　（3）决定资源需求和争取资源分配。优先的最可行方案最容易获得资源。一般会考虑经济上是否有效率，社会上是否可接纳，政治上是否可行（风险）。
　　（4）制订行动计划。简单时间线条表。
1 e0 u& t$ B7 U$ h$ E2 [　　4、考虑服务的评估
　　过程评估和效果评估。