2012年社会工作师考试：基本知识（14）

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　　"社会工作行政"经常与"社会福利行政"与"社会行政"交互使用，是指把社会政策转化为社会服务的过程，是社会工作的一种间接服务方法。它包含了以下三个基本含义：
2 Y, r* w  L2 {$ D( g　　（1）、社会工作行政是指政府公共行政的一个组成部分，是依照行政程序，实施社会政策，妥善利用各种资源，向有需要的社会民众提供社会服务，解决和预防各种社会问题。
　　（2）、社会工作行政是一种重要的间接社会工作方法，是通过行政程序加强计划、组织和管理，以确保服务的功效，最终实现社会福利的目标。
　　（3）、社会工作行政是一个动态的、持续不断的过程，每一个人都参与其中，包括社会工作行政机构的社会工作者、社区组织、社区民众及社会团体等都参与或致力于全面的社会工作行政过程，以促进共同目标的实现。
　　社会工作督导是社会工作的一种间接服务方法，是在社会工作服务机构内设立的、由接受过社会工作专业教育、有资深经验的督导人员对所属工作人员在专业知识、服务技能、工作态度和工作关系等方面进行督促和指导的一种工作制度。一方面，它通过督导者对新加盟的社会工作者或实习生进行督促和指导，以提高他们的专业熟练程度，增强其服务能力，保障服务对象的权益；另一方面，它除了具有教育指导功能外，还具有行政管理能力，是社会工作机构保障保证服务质量的重要方法。它的最终目的是促进社会工作专业发展和提高社会工作的服务品质中华考试网
. b4 {( @! F* o. s4 ^( |3 {　　社会工作咨询也是社会工作的间接工作方法之一，是由具有丰富社会工作专业知识和实际经验的资深社会工作者和其他专业的专家，向在社会工作专业服务或工作过程中遇到问题而需要帮助的受咨询者提供所需要的社会工作知识和技术的指导，以提高受咨询者的专业素质，帮助他们积极有效地处理所遇到的工作难题，提高服务的质量。
& q+ D; l! \5 M+ l( P" t# j! i　　社会工作研究是社会工作者获取知识和发现事实的过程。在此过程中，社会工作及其他领域的理论和实务工作者使用社会研究方法，搜集分析与社会工作有关的资料，协助达成社会工作的目标。
　　需求评估、方案开发和影响评估是社会工作研究的三个重要组成部分。
　　（1）、需求评估。就是了解服务对象的信息，对他们的需求、问题，以及个人与社会环境、原因机制等有所把握。
5 `/ v* _; W( f* e3 [' S　　（2）、方案开发。就是利用专业知识，发展有效的服务方法、服务模式或社会政策。
　　（3）、影响评估。就是了解所执行的工作方案对解决服务对象及其社会问题的效果。