2012初级社会工作师考试章节辅导（21）

会计考友

五、在社区服务中社会工作方法的应用
1 L; W- Z! s& J  ^: \$ A! J1.运用社会工作研究方法，如发放居民需求问卷、入户访问等，深入调查了解居民的问题与需求，根据居民的需求制订服务计划。
2.运用社区工作方法，发现、挖掘、调配和利用社区内和社区外的各种资源，开展社区服务活动，以满足社区居民日益增长的服务需求。
7 w9 T+ p. C- B, T5 l" l3.运用个案工作和小组工作方法，为有需要的居民提供心理安抚、家庭调适、社会交往等专业辅导服务。
1 g3 {0 {! y8 z5 z4 T) _6 r- p六、在社区社会救助中社会工作方法的应用
1.为救助对象寻求社会资源、建立支持网络，以满足他们所需要的服务。考试大论坛
' H& T7 `5 K  S! N2.为居民提供最低社会保障制度的信息咨询。
3.对申请未批的居民进行辅导，包括对他们进行情绪疏导等心理辅导，另外，社会工作者要维护居民的权益，站在居民利益的角度与有关部门进行沟通协调，为居民争取应得的利益。
4.社会工作者运用专业的方法对具有劳动能力的居民提供就业辅导、能力培训和信息咨询，对居民进行能力建设，提供就业信息，鼓励其自食其力。
+ [8 n, [: k0 P) y. U七、在社区卫生工作中社会工作方法的应用
1.为居民提供就医帮助
随着社区建设的发展，社区卫生服务制度逐步建立，没有设立社区卫生服务站的社区也有医疗机构的医生定期走进社区，为社区居民提供一般的医疗服务。在社区医疗工作中，社区社会工作者介入的工作主要包括为居民提供医疗信息、联结医疗资源、协调关系和心理辅导等。
6 E( ~% W* K, X! F2 G2.协助居民树立新健康理念
世界卫生组织倡导的新健康理念是身体健康、心理健康、道德健康及社会适应良好。而身体健康是基础。为此，社区社会工作者可以采用的工作方法包括：新健康理念的知识讲座、健康知识竞赛活动、新健康理念宣传活动、居民健康主题小组工作坊，等等。
3.协助居民维护环境卫生
) ^# S5 `7 E  X% _社区环境卫生直接影响居民的生活质量，在维护社区环境卫生的工作中，社会工作者可以运用感受分享策略、监督策略、行动策略、个性化策略等动员、激发居民自主维护社区环境卫生的目的。
! Y) R  U, M& q$ a, W0 B! Z（1）感受分享策略。组织居民讨论分享在社区中遭遇恶劣环境的感受。
: M/ a- c) U) P6 Z! m. ]) U（2）监督策略。在社区里建立一种维护社区环境卫生的监督机制，设立举报信息和表扬信箱，组织被举报人和被表扬人的小组讨论会，通过艺术性的设计活动，触动参与者反思自己的行为，改善不良行为，发扬良好行为。
; E7 b" t' ]0 I8 T' H（3）行动策略。利用居民在社区的时间，进行居民总动员，举办"社区卫生日"或"社区卫生行动"活动，吸引更多的居民一起行动，同一时间搞环境卫生。
$ E* e5 Y' P. @（4）个性化策略。针对特定群体设计开展有针对性的活动。来源：考试大的美女编辑们
+ V* D4 ~5 r5 C) M八、在社区治安中社会工作方法的应用
1.运用专业的联合会谈方法调节纠纷
联合会谈会是指社区工作者与纠纷双方面对面的谈话，其中包括社会工作者分别与双方单独的谈话和社会工作者同时与纠纷双方的谈话。社会工作者通过疏导情绪、倾听及引导倾听、同感及引导同感、接纳、调整非理性信念、行为改善等方法，帮助纠纷双方化解矛盾，解决问题。
2.以小组工作的手法帮助居民学习法制与安全知识，提升法制及安全意识本文来源:考试大网
! M  q- |! c5 g% a可设计组员互动游戏、分享学习体会、具体案例讨论、模拟情境训练与感受分享等活动。
: {) @$ }! q' N' g# N( Q# y! r3.创伤辅导
创伤辅导的过程或技术主要包括：重新体验创伤情境、情绪疏导（宣泄）、分享感受、接受现实事实、开启新的思路等。
九、在社区教育中社会工作方法的应用
, R8 i3 d" K, v" u) M- m2 o* n1.社区居民领袖教育
/ O2 c6 g; Y1 T$ w( W7 u（1）了解居民领袖的动机
: l/ b+ M& M! v, R2 u9 \①成就取向：希望能通过自己的参与和努力实现一些目标
3 w) E8 G6 K. E! r②权力取向：希望自己有影响力，受人尊重或重视
③关系取向：希望有人认同自己及自己的主张或行为
④意识提升：希望自己能主持公义，为社区服务
（2）对居民领袖进行社区教育的重点和目标本文
( z. h4 X8 ^. u①价值态度方面：培养以公众利益、社会公义为已任的价值理想。
②知识思考方面：协助学习分析相关政策，认识权力资源的分布，了解政府组织结构和工作机制。
③行为技能方面：培养领导能力，特别是组织集体行动的能力，学习基层动员的方法与技巧。
（3）对居民领袖进行社区教育的方法
. F2 Y# P* p' {$ W! S6 C- L①为居民领袖争取、提供策划及决策的机会采集者退散
% k+ N& k2 X8 F3 C6 H②为居民领袖创造、提供与社区外界接触、联系的机会
& [' |5 o% E. j& d  x0 q6 n③通过各种方式满足居民领袖的心理需求，增强领袖行为的满足感
% J) u# k7 Y( b④啬社区内居民对居民领袖的认同和支持
⑤开设领袖训练系列课程一（小组工作）