2012初级社会工作综合能力辅导资料（十四）

会计考友

操作层面的基本原则
1、接纳。服务于所有群体，宽容、尊重所有服务对象，不因特殊因素歧视、排斥或拒绝服务。类似于医生。
: T" b  `5 G0 a9 i* g2、尊重。不仅是符合文化习俗的称谓，而且是一种减少社会不尊重待遇的实践过程。
6 s0 h# \" [( Q( Y$ q* U5 U+ K8 K% ~3、个别化。尊重服务对象的个体差异，回应他们的独特需要。个案方法最重视这一原则。
* Y! ^) n6 r& [$ Z4、自决权和知情同意。社会工作者有义务提供必要信息，服务对象一般有权自我选择，在利益攸关的事情中发挥主动作用。服务对象无能力时，需要依法由他人代行决定。
- x3 Q+ Q/ M5 t& W8 p' d1 P5、保密。特别情况下必须透露信息时候，需向机构或部门报告，并告知服务对象必要性和有关保护措施。紧急情况，事后应该提供证据。
+ f/ y4 c, |. x5 u6、不批判。保持中立，倾听，可分享感受、提供建议，但不强求于人。