2012初级社会工作综合能力辅导资料（三十三）

会计考友

接案和转介
. Z1 Z& a7 O) }接案过程中工作的重点：
1、了解救助对象的救助愿望。了解并简要评估其求助需要。
  N2 O+ b0 f0 J) J  r3 \2、促使有需要的救助对象成为服务对象。赞赏语言。
4 c9 ~; p9 T* z" s4 g( ~1 s' w3、明确服务对象的要求。解释本机构的服务内容和范围，鼓励其积极配合。
4、初步评估服务对象的问题和需求。建立口头或书面的契约关系，让服务对象成为服务机构的案主。
: B) u  c+ R& j# T此外，对于那些需要帮助而本机构无法给予即使必要的帮助的服务对象，进行转介。转介需征得服务对象同意，并且说明转介理由，通常只有两种情况需要转介：一是问题超出本
机构服务范围，二是服务对象生活在本机构服务区域之外。
二、收集资料
/ Q, g6 R3 k% W& K三、制定计划
基本内容包括6个方面，包括案主的基本情况，希望解决的主要问题，工作计划的目标，服务开展的基本阶段和主要方法，服务开展的期限，联系方式。
一个完备的计划要求社会工作者明确五点：服务对象的需求和问题；服务工作的目标、阶段和方法；服务机构的具体服务；社会工作者具备的能力；服务对象的资源。
5 x7 W3 ]3 z, e+ E四、 签订协议
6 p; Z+ c- N. D! @  ?五、 开展服务
& l: p: ]1 @" v" O. X3 T# ^" U社会工作者扮演的角色：使能者，治疗者，教育者，倡导者，联系人。
' V4 d  i) w: p' w; g六、结案：“五四三”
0 R2 i. b1 ^. H2 Y+ m4 z出现五种情况之一可以结案
$ d9 B* V4 [7 T社会工作者在结案时需要做好四个方面的工作。
可以采取三种常用形式。
七、评估
* u* n9 z" s0 ^  k, g主要内容涉及三个方面：一是服务对象的改变情况，二是工作目标的实现程度，三是服务介入工作的资源投入情况。
' i* S: ?: [4 i* j2 N* ]评估方法：服务对象评估，同行评估，服务机构评估。综合评估。
) D. X5 S  m# a  p& O, ^八、追踪（跟进）：三方面任务，即巩固进步，增强社会支持，持续评估工作效果。