2012社会工作者综合能力考点:结案2

会计考友

结案
& a: L% c+ v) `2 d# G" D. J　　三、结案的主要任务
" f1 D; e$ r+ P! a1 T& U　　1、总结工作(完成评估，与服务对象分享，报告机构，处理服务对象情绪)
# E) ^5 c  G/ W: }8 j　　2、巩固已有改变(回顾工作过程、强化服务对象已有的改变、给服务对象积极支持)
$ e( J0 o+ O2 m* f% ?4 C　　3、解除专业工作关系(包括转介)
. G. X- j4 Q1 B* m, m" `( M　　4、撰写结案记录
　　四、结案时服务对象的反应及其处理方法
: F6 k, \4 [; r8 b0 v$ g9 J" D　　结案是一个转折性事件，意味着一种状况的结束和另一种新经验的开始。服务对象在这个阶段可能出现两极情感反应，即一方面对即将到来的分离产生失落、难过等负面情绪，另一方面也充满兴奋、希望和成就等正面情绪。
　　(一)服务对象的正面反应
　　结案时社会工作者要强化正面反应，以增强服务对象面对未来的信心。需要注意的是，工作者要避免可以渲染这种气氛，以防止产生离别的伤感情绪，影响服务对象正常的情绪反应。