小组工作的常用技巧 小组工作的技巧包括基本的沟通技巧、小组程序技巧、小组会议技巧和小组方案设计技巧
3 k$ ~- D3 L' g1 r+ ]$ N 一、沟通和互动技巧+ |' z! R' Z) F2 G, E
1、倾听# {8 |; N% v# v
个案工作中的倾听技巧在此适用,同时,在小组中,倾听还需要充分运用眼睛和耳朵的功能,做到“眼观四路,耳听八方”。7 q3 j& B. i' ]: N
2、积极回应
5 B8 N2 e0 b8 c 不仅要对某个成员做出回应,还应引导小组成员之间相互回应。8 L' R- t! t! d; `3 ? M u
3、适当帮助梳理
* W0 T. o: E7 i4 A4 _ 工运用插话、打断、肢体语言等方式帮助组员梳理发言,使其讲述的内容和感受根据条理性。
$ c" v- q) D, z. F( a 4、及时进行小结( c+ {0 S* z c: O
包括对一个成员发言的总结,一个话题结束的小结,以及对一次活动结束的总结。
& N8 d" u& h& L! d! X! v0 w6 N4 e 5、表达鼓励支持
6 t! v T6 X9 g0 A5 g 6、促进互动交流
7 a# n' Y, k) A( k, w( P B 二、控制小组程序的技巧9 Y' P, v/ ] G1 g2 W: `$ k5 f
即包括带领小组的技巧和小组各个阶段的组织技巧
/ b9 v- W2 V1 R l% C9 d 1、适当地解释
E4 \( z; b2 w' O& d1 u 运用语言符号对小组的目标、成员和工的角色、小组的性质等做出解释,对成员不理解的知识进行解释等。/ R: r& f" H! ~
2、提供精神支持
. J) R4 i1 L4 s! H2 _ 3、促进承担责任
( Y& b% C& h/ R2 a1 y: ^ 4、避免行为失当' n' G# a% n& F" X$ {
运用干预措施如忠告、建议等避免行为偏差。
1 v6 |$ U( E% G5 n! r8 Q7 o 5、连接集体和个人' X0 b" U, _2 ?. M6 a
6、严格设定界限
5 o h- L7 S4 w8 i 包括讨论的范围、活动的时间等。7 W& M: C5 V" s% L3 H4 I* k
7、适当挑战内心即对质。
6 ` P6 H$ B2 k- O 8、分类处理 Z+ [/ s2 F7 y4 m% h
9、整合小组行动 |