制定计划 根据案主的问题，工与案主一起制定服务目标和计划。
, n7 j0 }' _2 K' F! j' n 服务计划包括以下6个方面的内容：& l2 d: y8 _% I1 u. M
1、服务对象的基本情况，即案主的基本信息，如姓名、性别、年龄、教育程度、婚姻状况等
" T6 S/ ~' G" t7 ~& W# h5 { 2、见要准确描述并列出案主的主要问题和相关问题- V3 ?5 Q3 y, s. p% q
3、案主要达到的结果与工的工作目标，目标包括直接目标、中间目标和终极目标；在每个目标中又可分为多个子目标，对所有的目标应按照轻重缓急进行排序。+ [; L, A: G' N. t) X7 G" i
4、基本阶段和方法，以及每个阶段需要采用的方法和需要动用的资源% h2 U1 p1 B! a5 ]8 h2 P5 Z
5、达到目标所用的期限，即工作时间表
& N2 U3 C* G9 P, w1 y7 F 6、联系方式
3 b0 [) j5 d5 M1 H4 p1 _9 k 由此，工制定一个合适的计划需要完成以下工作：
8 w1 `. \5 C9 g' F* @& k- u 1、准确分析和评估案主的问题$ p P6 h" |% G
2、明确服务目标、阶段和方法
/ M# X/ k0 y; ` 3、熟悉服务机构提供的具体服务! b) r' ^$ }' R- t( F) w' g
4、清晰认识自我的能力
2 c! k9 w- P* r$ D 5、了解服务对象所拥有的资源9 \5 K& u' T; ?( k4 x. w ~9 {* B0 v" _
四、签订协议; `5 d9 `& e( S1 U' b. H+ J
工作协议是工与案主共同承担合作实现双方所同意的目标和计划，是促使双方关系具有承诺和责任要素的重要途径。协议可以是口头的，也可以是书面的。
7 I4 i- B+ M2 a) R" a* u 协议包括5个方面的内容：. K% V {2 J' B8 E) H
1、服务目标
9 I, i Z, I8 e- ~# b% y( W 2、服务的内容以及采用的方法2 t7 H! T2 w7 h; P/ `4 }0 l- {+ n
3、双方应该享有的权利和义务) `' ]' B0 _- z1 i/ e; j. e* x
4、服务的时间、地点和次数: X! d' w; w! w; J( H
5、双方签字
3 I) k4 _9 _0 s; n+ f 五、服务计划的实施
' j. j6 x8 D) {7 }1 U8 Q 即工执行计划的阶段。变数较大，无法详细描述具体的过程，但工所扮演的角色无外乎5种。% D4 j3 r) j5 o! \ N
1、使能者
; r0 R. _1 c% ? a- t+ q; ^2 l# ^( R 2、联系人( U! b. t% ~- K. _+ ?* ^' G" }
3、教育者, R0 Z- g& a1 Q- X
4、倡导者
& J' @% s) Z( X' m8 ?. e* M 5、治疗者 |
发表于 2012-3-18 20:13:03
