2012年社会工作者考试综合章节辅导3

会计考友

三、小组中期 　　小组中期为小组重整和归纳阶段，一方面组员之间的互动增强，建立起亲密关系，产生次团体，另一方面，随着小组成员了解增强，彼此之间的摩擦增多，围绕权力和资源竞争所产生的冲突增多。其工作重点在于，通过处理冲突来促进小组目标的实现。
1 X  x+ B) R' Y5 D9 p* K　　（一）组员的特点
　　1、关系亲密
! V" a" \! Z5 I4 x  C　　成员之间的熟悉感增强，彼此之间的情感交流和互动增加，产生了开放、关怀的小组氛围。
　　2、认同小组
' e# a  E, C6 H) z. x6 F, x　　随着小组活动次数的增加，成员对小组的目标和性质认识的增强，以及成员之间认识和了解的增多，成员对小组的认同感也增强。
　　3、权力竞争与控制
* o, P9 o9 }$ m7 E( S　　从小组开始到小组初期，工都拥有最大的权力和影响力，他运用各种方法来促使大家熟悉彼此，进入小组活动，产生小组的改变等，工扮演着中心的角色。当小组进入沟通的稳定期后，小组成员开始想办法用自己的权威和能力来影响其他人，其中权力和控制是重要的特征。小组成员开始关心自己的目标能否在小组中实现、追求目标的方式是否妥当、自己是否在小组中被忽略等问题，小组成员之间和成员与工之间冲突开始产生，仇视、焦虑、埋怨等出现在成员的语言和非语言表现中。如抱怨领导者的带领技巧无趣、其他成员的表现很弱智等等，冲突的极端表现为吵架和斗殴。
- o7 o+ w) N) v% d* Y　　4、组员在冲突中的特殊表现
　　出现有攻击性的成员、沉默的成员和替罪羔羊。
7 |, o) |' V  g6 ^8 U　　（二）工的角色和任务
: t8 C; K8 V  u5 K/ B% z　　扮演的角色包括：协调者、使能者、调解者等。
$ k2 z; ~# f! e0 a+ f　　任务：（1）认识和了解冲突的作用，引导成员学习面对和处理冲突
/ y  G: Q) L5 |; J* `/ h8 J" g　　（2）用包容、理性和冷静的态度面对冲突
　　（3）注意倾听、观察和诚实地面对冲突
. A- [: K7 b0 {% g1 W. D: ~9 E　　（4）运用专业技巧解决冲突。如焦点回归法。