企业管理咨询考试：2011年实务教材知识点2.2

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2011年企业管理咨询实务考试教材知识点2.2
第二节 企业使命和战略目标咨询
+ x; O9 H9 ]8 b9 b( @% c/ `一、企业使命的咨询
1 r, h4 Y6 ~. e4 T; y% K+ D（一）企业使命的含义 企业使命是对企业的性质、经营目的、任务；对企业在经济发展和社会进步中承担的责任所作的规定。
（二）企业使命咨询的内容
1企业性质：从事的经营领域、行业市场的定位；
# @9 m' c( }7 a+ ^. w  d2成长方向：多元化、进入新领域；
/ H6 w5 u9 n* o7 g5 D2 z3经营目的：企业经营的目的是：生存、发展、盈利；
  |1 b' o  e% L9 t/ J4经营哲学：企业生产经营活动中持有的基本信念、价值观念和行为准则；
5经营方针：贯彻战略目标和战略重点所确定的生产经营应遵循的基本原则和行动方略；
7 t, W  c# }5 z# X. ]$ F8 F; ]6社会责任：企业的社会责任包括：（1）提供产品和服务：企业首要的社会责任；（2）保护消费者的权益；（3）保护生态环境；（4）为公益事业做贡献；（5）提供就业机会；
. p) T* v7 j; r（三）制定企业使命应注意的问题
1以顾客需求为中心确定企业使命；2必须有约束力；3必须有鼓动性；
/ y! ]' S7 D2 _6 `2 `& I$ v  k（四）制定企业使命决策应考虑因素
' X& ?: M' W* k1 Y! ]1市场的需求；2竞争态势；3国家长远的发展规划和产业政策；4企业的实力；
& y3 ]' u( o& R2 {8 {# ]- A( d（五）确定企业使命的重要性中 华 考 试 网
1指明了企业的经营领域、发展方向；2是确定战略目标的前提；3为制定和选择战略方案的依据；4是合理配置企业资源的基础；
二、战略目标的咨询
8 q! e2 ~: O% L( U4 d1 @（一）战略目标的含义  战略目标是指在企业战略思想指导下，分析企业的外部环境和自身实力，确定未来期望达到的总体经营水平。是企业经营战略的核心。
（二）战略目标的体系的构成
从层次上分：1整体目标；2经营单位目标；3职能部门目标；
从时间上分：1长期目标：5—10年；2中期目标：2—5年；3短期目标：1年以下；
& u  r" |7 P3 D  ?, S* k" L- ^从性质上分：1定量目标；2定性目标；
从内容上分：1确保目标；2争取目标；
（三）战略目标的咨询内容
. k" P6 j1 h+ a. Q  b! {1战略目标体系咨询；2战略目标水平咨询；3重点战略目标的咨询；
5 R' a( G" T* d$ o5 R& [（四）制定战略目标的作用
) q2 L2 R2 q4 `3 w/ y5 A0 o1实现外部环境、内部条件和企业能力的动态平衡；
2 U3 M$ B" N5 p( W4 e6 i: d2使战略目标具体化、数量化，使战略任务得以落实；
2 V/ u  m0 N6 J( n! `: u! o3战略目标为战略方案的决策和实施提供评价标准和考核依据；
4 ^$ h' ^. H0 ^9 W4描绘企业的发展远景，调动员工的积极性，具有激励作用。
（五）制定和选择战略目标的要求
% p: R! s- A  @8 z1有科学依据；2要明确具体、规定完成期限；3具有挑战性，切实可行；4应突出重点；
5形成完整的体系；