管理咨询师职业水平考试：2011年《企业管理咨询实务》大纲

会计考友

全国管理咨询师职业水平考试大纲
（2011年版）
中国企业联合会组织编写
人力资源和社会保障部指导审定
8 W  p+ d! \2 i9 G$ N: v2010年10月
《企业管理咨询实务》考试大纲
考试目的：检验管理咨询专业技术人员依据管理咨询理论和实践经验，选择和运用管理咨询方法与工具，分析判断企业在管理方面存在的主要问题，制定改善方案，处理管理咨询业务的实际能力。
2 |9 j5 \3 R# _3 M! p" G* d& X) c考试内容：共分七个部分。
第一部分　管理咨询与职业道德规范
一、管理咨询的含义、特点及分类
二、管理咨询人员职业素质和道德规范的评估
- T& D, B% r4 B, H9 c, T( X; }三、分析判断客户选择管理咨询的主要因素
1．宏观环境因素 2．行业竞争因素 3．咨询机构因素 4．客户自身因素
四、识别和判定不同类型客户的咨询需求与特点
五、管理咨询的程序与应用
8 J) }8 D$ j" Z& G" m1．业务洽谈
( e/ H) h+ I% _（1）预备调查与常用方法应用
（2）编写项目建议书
（3）咨询合同的合理性与合法性分析
2．诊断
（1）综合调研和专题调研分析
2 g8 V  U* r" }  T5 U  X* S' g$ u（2）编写诊断报告书
0 u. I$ l  d8 Z) G/ q( j% e3．改善方案设计
% i' y, S1 J; [: k! _6 d5 t（1）改善方案的有效性和可行性分析
! ~1 B; N* C/ x8 T（2）编写咨询报告书
( V7 ^3 j0 ^* W+ `. p六、咨询项目管理
8 G7 a3 a9 c5 z. i+ w, J1．制定咨询项目计划
2．咨询项目风险与质量的评估
9 r9 Y4 [, h3 }+ k' `7 F第二部分　战略咨询
一、战略综合调查
) y: D/ V8 \3 H6 [% j8 ~, Y1．内部信息的收集与分析
2．外部信息的收集与分析
+ p9 p) M  u$ l: _% \二、企业外部环境分析
7 E- t# G8 C- s9 N  P6 w1．总体经营环境分析
) T6 W& o8 |* Q, w( x2．行业环境分析
; d! V# g; ~/ |3 S" j3．市场和竞争环境分析
& ]" {8 v; N2 E8 D; Q* ^! J三、企业内部资源与能力分析
1．现有和潜在资源分析
2．内部能力分析
四、编写战略诊断报告
+ H# U( t  \' T五、战略制定
1．战略综合分析
8 C, [* Q* W: U$ _) C1 ~2．战略构想
+ k" ^! w) Q5 S6 r2 S9 q& T3．战略规划方案的制定与筛选
4．战略保证措施的制定与选择
六、战略实施指导
1．战略目标分解
- s6 W5 d' F7 S- E; s0 m5 ~  R2．设计战略实施计划
3．战略调整
第三部分　组织咨询
+ D9 ]1 Y. ^7 t! r' \* g5 D" V一、组织运行现状分析
0 Z$ m" h2 H, A1 R+ K1．管理体制分析
; S/ k/ M. c, K" o! j6 G1 r2．组织结构分析
' q5 q( G$ [1 @6 F7 b9 S3．流程与制度分析
4．人员结构分析
二、组织方案设计
1．公司治理结构设计
/ i9 m6 |3 }1 y( u/ G# x* U（1）公司治理结构分析
+ l. Z- I2 z5 v* m% m5 t6 R7 n（2）设计公司治理结构方案
3 O( e# V, \' Q1 H0 I' m4 O. k2．组织结构设计
, }0 q' l5 H: f- l" \（1）设计组织结构，绘制组织结构图
（2）部门设置与部门职责设计
（3）职位设置与职位职责设计
三、流程优化与制度设计
1．现有的流程与制度分析
$ ]* j/ ~8 C4 c# }  K2．识别关键流程，绘制流程图
- A8 p) z" }1 Z3．设计流程与制度