管理咨询实务考点：咨询项目管理

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　　项目计划是一个用来协调所有其他计划，以指导项目执行和控制的文件。项目计划要记录计划的假设以及方案选择，要便于项目各干系人之间的沟通与交流，同时还要确定关键的管理审查拍内容、范围和时间，并为进度测评和项目控制提供一个基准水平。
　　一、项目计划的制定原则
　　在制定项目计划的过程中，一般应遵循以下原则：
　　1.具有现实性和实用性
　　项目计划的主要目的，就是指导项目的具体实施。为了指导项目的实施，计划必须具有现实性和实用性。为了做出一个具有现实性和实用性的建议书，就需要在计划编制过程中投入大量的精力，包括取得与这个项目相关的信息分析与这个新项目的有关的事实，保证咨询机构的咨询服务与客户要求保持一致。
　　2.考虑特殊性和一般性
　　项目计划还应该考虑到特殊性和一般性，根据不同的项目制定不同的计划，按照特定的项目量体裁衣。比如一两个人十天半个月就能完成的小型咨询项目，可能只需要几页纸的建议书。而需要整个项目团队用上几个月甚至一两年才能完成的大型咨询项目，则应当有相当详细的项目计划。计划是用来指导工作的，因此必须以特定的项目需要为准，该详细就详细，该简略则简略。
/ G% W" V0 U8 p4 `, G% e　　3.兼顾动态性和灵活性
% M+ v  H5 P3 i$ ^$ |! b　　项目计划还应该具有一定的动态性和灵活性，并随着环境和项目本身的变更而能够进行适当的调整。计划应该能够有利于项目经理管理他们的项目团队和评估项目的进展情况。www.Examw.com
　　二、项目计划的内容
; a3 j" u+ V$ V' K& l/ O　　对咨询业来说，大多数项目都存在有一般性。一个一般性项目计划必定包括项目的整体介绍，项目的组织描绘，项目的主要目标，项目的工作方法，项目的管理程序以及所需完成的任务、时间进度和预算等。
' d# S$ W$ e! [: g9 h* N　　项目整体介绍或概述内容至少要包括以下一些内容：
/ [& O; j  @" G, c9 h+ U　　1.项目名称
　　每二个咨询项目都需要一个专用的名称。专用名称可以区分不同的项目，避免与相关项目的混淆。
6 b* Z& q7 i; L3 q/ g+ y6 a$ L. A) U& \　　2.项目背景
　　描述该项目产生的缘起，概述与该项目相关的信息，详述该项目所置身的包括历史、现状及行业的环境。
　　3.项目目标
　　即通过该项目为客户实现的愿景，当今社会经济活动之首要是必须满足客户需求，在项目计划中，必须确定客户需求。
　　4.项目成果
0 f; @. H0 X8 ^- o, t' K　　这一部分要简单列举和表述为项目分阶段提交的产品：诊断报告(也可称前期汇报)、设计方案、发展规划、培训材料等。
' n7 b: y9 @( ?  U7 S　　5.时间进度
　　大体按项目作前期、中期、后期的时段分解，把每项工作具体分解到每一天，安排每项工作的进度。
& S: {, V' ~; _4 g2 n: Z$ k/ Q　　6.组织描述
3 G6 z  @6 \  g! x8 ^! t) \　　确定实施该项目的组织管理架构，明确项目小组成员及其职能，明确咨询公司与客户之间的互动职责。
/ J% x: g8 q, Z3 ^+ a　　7.项目人员
- R0 E: h- Q* z# U0 p( C/ R. E　　既要明确项目经理及主要项目小组成员，同时又要明确项目干系人，必要时还应列出支持该项目的后备咨询专家顾问的名单及其专业技能。
　　8.工作方法
　　为实施该项目，咨询项目小组所应遵循的价值观和方法论，如工作步骤、相互沟通、互动合作等。
　　9.关键词语
  i4 v: m9 s# j  G( M: Z) i+ W1 ~　　必要时，在计划中还要列举有关定义和关键词的说明。对于咨询业，还会涉及一些专门术语，把定义和缩写词列出会有利于各方理解。
　　三、项目计划的签署
　　项目计划制定出来之后，应该送交客户签署，并且应当是在一个计划审查会议上签署，而不是通过邮递送达。在会上，应当鼓励人们群策群力，完善项目计划，积极发现计划中的漏洞，而不要等到问题以后再作补救。
　　参加审查计划会议的人员，包括咨询公司、客户、项目经理以及有关财务主管及客户方的主要项目参与人，即包括所有项目干系人。当然签署者只须双方法定代理人。对计划的认可能使各方对项目提供支持，并能按时间和比率为项目提供资金。
% l/ J9 T- f/ F) D, F' E: [3 f5 Z　　四、项目计划的演示
* H9 d2 |: k9 t4 Y! B4 D$ y8 W　　项目计划获得项目干系人的签署之后，为了使项目计划获得更加广泛的认同和理解，以减少计划执行中的阻力，因此有必要在更大的范围内，向客户方该项目可能涉及的骨干人员进行演示。
　　举行项目计划演示应注意的事项：
　　(1)认真准备演示说明会。包括制作建议书，准备其他演示可视辅助设备，比如投影机、幻灯片以及电脑调试等。
1 I7 N  U( j3 l/ b7 o. \  e　　(2)确保所有的视觉辅助工具保持正常状态和较好效果。
  i0 m0 _( }* J8 u. z　　(3)确定参加的人员及各自的角色。
　　(4)排练演示说明过程，从而使演示者能够严格遵守所给予的时间。
+ Y  X! `7 T8 I' U) ^　　(5)整个演示说明必须以客户为中心，强调并突出那些对客二具有真正意义的要点。
8 O9 ^! Y3 ~. t( d3 f4 ?7 O　　(6)不要照本宣科，抓住关钝点，针对具体情况做出相应变化。
　　(7)保持灵活性，尽量不要使与会者感到困倦。中 华 考 试 网
　　五、项目计划的改变
* x" |$ A9 O! \　　有人认为，一个项目计划一旦制定出来，就永远不改变，不雪发生什么情况，都要坚持执行。这种想法虽然是很好的，但是很不现实的。
　　一个咨询项目在执行过程中，项目计划因各种原因发生或多或少或大或小的变化，是完全可能的，也是正常的。有的是因为享户的需求发生了变化，有的是因为项目的背景发生了变化，有的也许是因为先前计划的缺陷而发生了变化。不能预见的问题一芑会出现的。因此有人说项目计划编制的第一条原则是做好准备更新计划。而这个更新计划最重要的是要遵循一个标准的变更控剖程序，井井有条地进行变更。
　　如果不实行项目计划变更，项目就不能得到及时警告，从而以预算超支、工期延期、客户不满、自身无奈而告终。
　　项目计划变更要注意以下凡点：
　　(1)只有在发生重大偏差时，才应该做出变更计划。
　　(2)变更计划时力求保护项目干系人各方不受变更的影响。
. m$ M. R! m0 v8 C　　(3)变更的原因应做成文档，以便参考。