管理咨询实务考点：考试教材知识点1.3

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2011年企业管理咨询实务考试教材知识点1.3
- T$ z: b* V2 b$ {, p第三节 企业管理咨询的任务和课题性质
& f; P. g% \3 p- B+ i* X/ T一、企业管理咨询的任务：
管理咨询的基本任务是：帮助企业实现管理转型；
（一）企业管理咨询的一般任务
1在理论上：（1）探索咨询客体发展的规律特征；（2）探索咨询主体分析解决问题的方法；
2在实践中：（1）判断咨询客体的症结；（2）采取适宜方法，解决企业的问题；
一般任务的特点：具有1普遍性；2稳定性；
+ ~$ m) j$ _) {9 C8 U3 x+ |（二）企业管理咨询的具体任务
1帮助企业发现问题，分析原因；
2 W) l! S3 R0 X. q$ a8 s" s2帮助企业培训干部，提高素质；
. y+ n, @" c* R: e3调查研究、寻求对策、设计改善方案、并指导企业实施方案；
具体任务的特点：具有1针对性；2特殊性；
' o, S; n7 c  W5 h# q二、企业管理咨询课题的性质
（一）管理咨询的课题性质的类型
1健身问题咨询： 咨询人员通过调查，采取措施，维持和强化企业运行的健康状态，对增强企业隐患防御能力所开展的活动。
2治病问题咨询 ：咨询人员通过调查发现问题，查明病因，采取措施，解决企业暴露明显的现实问题，对恢复企业健康状态所开展的活动。
3紧急问题：治表开始的咨询；
4非紧急问题：治本入手的咨询；
5现实问题；已暴露问题的咨询；
# c. q  D- K/ D! l  P1 {/ X! S6潜在问题：未暴露问题的咨询；
7一般问题：日常、局部、中基层的咨询；
8战略问题：长远、全局、高层的咨询；
9常规问题：普遍性的、有经验可借鉴的咨询；
, y! n+ @& b- a0 N: S10非常规问题：陌生、无经验借鉴；新问题的咨询；wｗw.ExamＷ.CoM
& N' f5 u6 u% T# y! l  ~7 R11纯技术问题：靠提高技法可以解决的咨询；
12非纯技术问题：靠传授技法不能解决的咨询；
7 o( G3 a! _6 R% I13专业问题：单一、职能的咨询；
; t6 M( [( e5 {: N5 _14综合问题：组织设计、发展战略的咨询；
（二）怎样判断管理咨询课题的性质
1从企业投入、转换、产出的结果中寻找突破口；
6 \2 o8 \6 s  b/ S1 H0 r" Q. f2从企业的要素流的转换功能中寻找系统的病症；
# s  W. O: G" m3 k4 [/ A" a+ \3从企业系统的总体、局部和专业管理中寻找系统的病因
( s; @2 o4 n% t. d% w* Z9 S, t4从企业系统的运行与环境的适应性中寻找病根；