2011年企业管理咨询实务考试教材知识点1.4% j0 _$ a1 | x( X6 H
第四节 企业管理咨询的工作方式和工作作风, }& o" z: Y& H+ K
一、企业管理咨询的工作方式
. C, Q* n1 |/ g1引进介绍：推荐先进的管理理论和方法；要求企业领导的能力较强，中 华 考 试 网; P* U2 D; i, u# f
2诊断建议：最容易出效果、工作量最大、决定咨询成败；0 ~& _$ ~" E/ M% t
3教育培训；% b0 O w4 d$ c9 e$ I
4推动变革；: A0 c5 e. m. ^, G6 e9 w8 x7 z
二、企业管理咨询的工作作风：9 l) p ` `# }9 D# p) V$ B
（一）企业管理咨询的工作作风的类型' {% m& H0 S( @& j/ n l7 }
1封闭式的工作作风：咨询人员独立工作、很少与客户企业一起分析研究；显著的特点有较强的独立性；
: y' ]- `" [0 H( l U5 w v2操纵式的工作作风：咨询人员与企业领导的依附关系很深，接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。紧急情况下采用；失去独立性，强调迅速实施；易引起反感，混淆界限；
q0 k7 a" g' H) [: N$ S3参与式的工作作风：咨询人员即与客户企业即保持密切关系,有保持相对的独立性；使用范围最广；正常情况下采用；理想方式；
7 k+ }, S& Z9 o" y- U（二）选择咨询工作作风应该考虑因素
% R$ }+ m* ]! X1客户企业的要求：弄清和解决问题采用封闭式；实施较大改革采用参与式；
& W; |/ @. a. l# F0 Y/ t2咨询课题的性质：紧迫程度高、专业化程度高的咨询采用封闭式；综合程度高、紧迫程度低、非纯技术的咨询采用参与式；
0 J( Y9 M+ D9 I4 t; j; g9 t3客户企业内部的人际关系：企业内部干群关系融合采用参与式；企业内部干群关系紧张采用操纵式；
. w6 P& w( r" U$ _+ e2 h! l# S4咨询顾问与客户领导的关系：咨询顾问与客户企业领导的关系深采用操纵式； |
发表于 2012-3-18 21:22:47
