管理咨询考试辅导：管理咨询实务考点（5）

会计考友

市场营销咨询概述
* l; r: J  `3 t) U重点内容：
( {$ n- p$ t! r2 X; ~$ y4 @1、了解市场营销的含义，熟悉市场营销观念的演变及创新。
, m: ]* y, `- c2、掌握市场营销咨询的含义、特点和作用。
3 }: o+ P5 s/ |6 {# q3、了解市场营销咨询的主要内容。
内容讲解
一、市场营销的含义
+ C9 j: I" p. `(一) 市场营销的含义
' x  @  z' T" f9 q' l% q! h市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
首先市场营销以客户为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
第二市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
第三市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
- P6 d4 E3 s- U# ^例题：下列对市场营销的解释错误的是（    ）。中华考试网(www．Examw。com)
9 c8 u7 b4 c" I+ QA、    市场营销是企业为了自身利益和相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，满足客户需求和欲望，管理客户关系的一系列过程。
B、    市场营销以企业为中心，企业应紧紧把握客户的价值、需求和欲望，并通过创造性的努力来满足客户这些要求。
) I8 a  S+ a$ F' {% V7 B2 {$ |; tC、    市场营销不仅要以本企业的利益为目标，而且还要兼顾到与之相关的各种组织利益，这样才能保证组织市场营销活动的可持续发展。
( M; V$ d6 `( u" OD、    市场营销是一个过程。市场营销始于可满足客户需求的产品，直到客户需要求完全满足为止，有时甚至延续到交易完成后的一段时间为止。
答案：B