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[考试辅导] 管理咨询考试辅导:管理咨询实务辅导(49)

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发表于 2012-3-18 21:22:47 | 显示全部楼层 |阅读模式
战略的构想$ I$ v6 y% W4 h' k. K7 G+ L
战略诊断报告提出后,客户、咨询项目组对客户存在的一些战略问题,如愿景、使命、业务范围、成长方式等都会有不同的假设和解决思路,这些假设和解决思路就是战略构想。下面将逐一阐述战略构想的内容和步骤。
7 g2 ^4 Y" m- m% p7 d* r8 ]4 F愿景分析1 V, r: K  N! q  ]+ ?1 Q
1.愿景的含义8 D  v$ |, l0 C& `5 ]
2.愿景的意义! H$ M3 [# s6 p1 ^4 |8 _
愿景能够指导战略和组织的发展
: @. c' B9 A% S愿景描述一个鼓舞人心的事实
- D# W9 f. J+ n2 w4 a9 x. p; n9 D( C为内部人员提供指导3 u( M9 o" `: \2 N; e$ }& v, \
3.愿景分解
/ w5 E* w) g( E' n+ O2 R2 t愿景分解是衔接文化与战略的过渡性步骤,是将文化战略实施以及将战略植根于企业文化的思维模式的体现。愿景草案的提出,咨询人员必须进行定性分析和定量分析,必须充分认识到前期沟通工作的重要性。$ Z9 e/ H9 }3 Q& R) }
愿景的定性分解; a' D5 d4 q4 O* Z* w* g
愿景的定量分解
' A: B, k/ r+ R2 l4 l应坚持这样的一种观点:唯一不变的是愿景以及朝着愿景方向坚定不移推进的信念;而愿景导引的真谛并不在于生硬的、不切实际的、过于完美的、完全建立于数字预测的战略规划,而在于基于企业哲学的经营之道的辨证思考,在于可收可放的灵活应变市场的核心竞争力组合。( Y2 E7 O. o6 }- O7 I
确定使命
* \7 D/ E% T  J5 Y1 V" u- h1.企业使命的含义
% [# B2 g, @# C* i( j企业使命包含四个主要要素:企业哲学、企业宗旨、企业形象、企业社会责任。
, i" |: F( \3 }- P0 q7 q' Y( U2.确定使命的作用
; o' n& N/ t3 _5 d7 i+ d3.企业使命的内容
& I# P* A  N  K7 g4 ]( Q$ W1 q/ d企业哲学
! ]5 V( m& j+ r2 B: B企业宗旨# F2 Z* s0 y. S1 ]" j+ }; e
企业形象0 y+ z5 Y8 q1 h
企业社会责任  \, w: s/ `, q6 u( G" I
企业社会责任涉及员工、股东、供应商、社区、政府等。其中:所有者要求有好的投资报酬;用户要求提供满意的产品;员工要求有良好的物质待遇和发展机会;供应商要求可靠的信用;政府要求纳税并遵纪守法;竞争对手要求公平和宽容;社会公众要求周围环境条件的改善以及支持当地社会的公益活动。# J9 b3 Q, Z/ g/ o7 t9 J# t
4.决定企业使命的因素及其对企业使命的影响
% _6 c# |; v2 L决定企业使命的因素包括外部因素和内部因素。其中外部因素有政府、社区、社会公众、供应商、顾客、竞争者和其他利益相关机构等;内部因素有股东、董事会、管理层和员工等。' v# g) b& O/ U+ b
咨询人员帮助客户分析确定其使命,要将上述影响企业使命的所有外部因素和内部因素综合起来考虑,并通过利益相关者矩阵等分析方法找出关键影响因素,作为确定客户使命的依据。/ ^0 q5 \. v6 f  \2 T+ z! c0 k
确定业务经营范围+ p1 Z2 l4 x5 y
1.业务经营范围的含义
0 c7 [, {$ w& N2.确定企业业务经营范围的主要考虑因素5 A  ]  R% F. _- V
在实践中,企业的业务经营范围一般是由以下因素决定的。
, I5 S. M+ Q" g公司的初始战略. k* k  i% R: y  k: v
产品多元化的发展方向1 a; k- K" @9 V
产品市场的变化/ u# m7 }6 H3 J" S2 c
政治、经济形势变化
0 }: k9 D3 V! r  V0 A2 _! t3.确定企业业务范围的原则
3 [# e! V- G- H/ |, c, ?+ m  i经营范围是否合理,经营方向是否稳定,都会直接影响企业战略选择的正确性和实施的效果。因此,为了正确地确定企业的业务经营范围,应遵循以下原则。* g. w+ ~5 Z6 J) G4 w% q/ A% h
集中优势的原则! w! w6 O* l9 ~" k  X
相对稳定的原则
, Q" F; t' t5 |! g& B- z合理性的原则
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