管理咨询考试辅导：管理咨询实务辅导（71）

会计考友

5W1H1C分析方法。
(4)设计方案构思的创新
7 v2 ^6 L4 N* g在企业管理咨询中，需要完全创新的解决方案并不多，但是针对企业一些非常棘手的管理难题，则必须提出创新性的方案，才能解决这些问题。
方案创新常用的方法之一是“头脑风暴法(Brain Storming)”。头脑风暴法的基本做法是：
" ?0 b0 c  ]4 A①邀请5-8人在一起；
6 e& t; }% t5 q5 S9 H# X: r9 F②主持人说明需要解决问题的内容、意义，请大家帮助出主意，同时宣布会议三条规定：
# g) |3 N6 R9 P! h- ^/ S1 n第一，庭外判决原则。
6 {8 n& t+ r2 {6 b) f- }  p第二，欢迎各抒己见，自由鸣放。
+ s! J/ n' k- ^5 N- |. @& m第三，除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。
: M( G' _7 F( m7 n% z2 o! l③记录人员认真记下每人意见，事后进行整理。
值得指出的是，一个高质量的咨询方案的形成往往需要综合运用上述几种方式。
! o$ M) X  j! I, A# w3 s# A4 x3．构思多套方案
每个项目应构思三套左右的改善方案，并且注明每一套方案的限制条件、所需的资源和优缺点。典型的三套方案至少包括：一种是最理想的方案，可能需要较多的资源和成本投入；一种是最小化的方案，投入不多但是收效也不很明显；另一种则是两者之间的平衡，但无论任何一套方案，都必须具有可操作性。
4 g* i9 j9 z" f* H9 v# g4．方案构思时应让客户充分参与
* j2 O+ R; s0 k1 p% B方案构思的主角是咨询人员，但整个过程中应让客户充分参与。首先，客户有丰富的实践经验，能提出许多有益的参考意见；其次，方案的执行者是客户，他们对方案理解得越透，执行会越好，特别是自己提出的方案，从个人感情角度更容易接受。
(二)详细方案构思的验证
咨询方案构思出来之后，需要加以试验验证，验证方案的有效性、可行性、实用性。
实验活动全过程包括：明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析。
5 Y  v' z6 M1 \! Z% ]7 L! C0 m/ c(三)详细方案文本草案的形成
2 v0 i  y& G* _* O这里的文本是指在改善方案的基础上所形成的完整的文字材料。
* a* y% u" R6 o( P" w! E; ^* d1．咨询项目组内部讨论设计方案的构思
2．设计方案文本的表达形式
(1)采用咨询建议的形式
1 V% t) N- f( C% x. k) ]' k$ \
; U" N3 I" k- o. B+ _(2)采用管理文件或操作规程的形式