5W1H1C分析方法。
; F6 J* d- I/ X! ?8 |7 Q/ y: }2 ?(4)设计方案构思的创新
8 j* Q+ r0 A1 U6 H% K$ Z' V! D在企业管理咨询中，需要完全创新的解决方案并不多，但是针对企业一些非常棘手的管理难题，则必须提出创新性的方案，才能解决这些问题。
& k3 e- p# c" D' Q" C% L; c方案创新常用的方法之一是“头脑风暴法(Brain Storming)”。头脑风暴法的基本做法是：. z4 ~. K2 Q* i' F' B
①邀请5-8人在一起；) ~) r1 K V9 @" D* ~6 ^& t
②主持人说明需要解决问题的内容、意义，请大家帮助出主意，同时宣布会议三条规定：- W! n) ]. Z' A7 |. U
第一，庭外判决原则。; [$ ~; s' ~1 q: s
第二，欢迎各抒己见，自由鸣放。; |8 g+ Y8 y& g* c, o
第三，除提出自己的意见外，鼓励参加者对他人已经提出的设想进行补充、改进和综合。7 N" J2 `0 A4 O
③记录人员认真记下每人意见，事后进行整理。 l* D4 d6 d8 E i! g' [" M3 k
值得指出的是，一个高质量的咨询方案的形成往往需要综合运用上述几种方式。& X+ J: t) g9 i5 L; m+ i, }' @! a
3．构思多套方案
4 [, N& q! n! p1 `/ M每个项目应构思三套左右的改善方案，并且注明每一套方案的限制条件、所需的资源和优缺点。典型的三套方案至少包括：一种是最理想的方案，可能需要较多的资源和成本投入；一种是最小化的方案，投入不多但是收效也不很明显；另一种则是两者之间的平衡，但无论任何一套方案，都必须具有可操作性。# u5 ~7 U, {: y3 U. L
4．方案构思时应让客户充分参与
0 h% I: T/ k, Q( H0 S2 Q& M方案构思的主角是咨询人员，但整个过程中应让客户充分参与。首先，客户有丰富的实践经验，能提出许多有益的参考意见；其次，方案的执行者是客户，他们对方案理解得越透，执行会越好，特别是自己提出的方案，从个人感情角度更容易接受。2 [/ S2 Q! m W3 b# W
(二)详细方案构思的验证
$ T; d5 k K. e% x0 T% v# H咨询方案构思出来之后，需要加以试验验证，验证方案的有效性、可行性、实用性。
# W% |! Q. p9 W: H实验活动全过程包括：明确实验方法——确定实验过程——进行实验——实验结果分析。
" r" O/ {0 k6 j/ I6 @8 H1 V" F: B(三)详细方案文本草案的形成
: a7 B, I# F4 {4 f7 y; |* G& q& Z5 L这里的文本是指在改善方案的基础上所形成的完整的文字材料。
+ f9 ?5 s" y: G; m1．咨询项目组内部讨论设计方案的构思& @$ A5 ~8 n; I" o, ~
2．设计方案文本的表达形式
% e2 H# K* A* z0 ^4 V(1)采用咨询建议的形式' c8 f9 q% G% \2 H
- }* O z1 H" L$ u1 `(2)采用管理文件或操作规程的形式 |
发表于 2012-3-18 21:22:47
