管理咨询考试辅导：企业管理实务辅导（19）

会计考友

战略诊断报告的内容
在撰写战略诊断报告之前，首先要确定报告的内容，哪些是必不可少的，哪些是可以忽略的。报告的内容没有定式，原则是向客户传递有用的信息。一般战略诊断报告应包含以下三方面内容。
0 \$ Z- N+ ]( z2 x0 P) f3 D(一)基本情况
7 @( r8 ^, K' Z2 R! x: X首先，报告的第一部分应该简要而完整地概括一下基本情况，包括企业的基本状况、项目的基本情况等。客户非常忙，他们没有时间通读长篇报告，因此，如何用简洁而又准确的语言来表达是这一部分的关键。对于那些客户早已熟知的信息及对战略制定没有很大意义的一般信息可以一笔带过，不需要过多关注，陈述的重点应该放在：
1．咨询人员所做的工作。
2．咨询人员首先发现的事实。
; m' Y0 W* \  t, X3．能带来新发现的已知事实。
2 q4 f& O: P/ B# N6 }. }(二)现行战略存在的主要问题及其原因
战略诊断报告是揭示客户所有问题的主要工具，客户需要通过这样的文件来清楚认识自己的处境和面临的机遇，同样，表达清晰和内容完整是基本的要求。这一部分是战略诊断报告的主体，应包括的内容主要有：
1．诊断的方法。
! T+ f7 y& ^1 A6 E# F( Z2．客户存在的问题及推理的原因。
( Z& S& e% B) D( R. v(三)解决问题的建议
战略诊断报告要指明今后的行动方向，因此，不仅要诊断出客户存在的问题，并且要提出相应的解决方案。应包括的内容有：
1．解决问题的方法及方法的正确性。
2．可能得到的结果。
3．其他应该引起注意的地方。
0 z, n3 [* w2 L2 C0 c+ H题目：战略诊断报告的（）在很大程度上显示了咨询人员的洞察力和分析能力，表明了咨询人员的业务水平。
  R& r  z  d( z2 @A．内容B．方式C．特点
D．质量
0 C' k) {: J4 a$ |, [答案：（D ）
第六节 战略的制定
) A6 t5 ~1 f7 e- e' S一、战略综合分析
; q7 t5 N0 {* E# c战略综合分析是将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来所进行的分析。分析企业外部环境，反映可利用的发展机会和存在的威胁；分析内部条件，为利用机会、避开威胁提供依据。
. l6 v; ]& T2 s3 V. K(一)综合分析的作用
. P4 O  s+ x6 G' y1，综合分析是对客户内外部环境分析的结合
咨询人员完成了客户内部资源和能力分析及外部环境分析后，仅完成了战略制定的基础性工作。
2．综合分析是分析的综合
4 g2 ?. C4 B8 T" P6 s. j. ~# o分析不能代替综合，战略制定是一个综合的过程。
, j7 P5 J7 t+ S( I: y! n3．综合分析是战略制定的基础
咨询人员在综合分析的基础上，通过与客户高层的沟通达成战略构想，提出备选战略规划方案后，经过科学、系统地评价和筛选，才能最终确定企业发展战略。因此，综合分析是咨询人员进行战略制定的基础。