管理咨询考试辅导：管理咨询人员的职业素质

会计考友

国际管理咨询协会对管理咨询人员的职业定义是：“管理咨询人员是独立的、有良好素质和知识的人，他们为商务、公众和其他社会机构提供非常专业的服务，这些服务包括调查和甄别客户在管理、战略、政策、营销、生产过程、组织领域中存在的问题，通过全面分析，提出合适的建议用于商业和管理的应用，在得到客户的认同之后，有必要配合客户的要求协助客户实现这些建议。” 　　从管理咨询人员的定义及管理咨询人员所做的工作来看，一个优秀的管理咨询人员应当同时具备两个方面的素质：
　　首先是管理咨询人员的基本素质，即为了完成咨询活动所具有的、但与专业知识无关的各种素质，包括：表达和沟通能力、分析和判断能力、快速学习能力、创新工作能力、承受压力能力等。
　　其次是管理咨询人员的专业素质，即为了完成咨询活动所具备的与管理咨询活动本身相关、与企业经营管理相关的知识与技能的储备，包括两大方面，一是咨询专业知识与技能，二是经营管理专业知识与技能。
　　(一)管理咨询人员的基本素质
8 h8 i( X; Z2 P　　1.表达和沟通能力
　　2.分析和判断能力
& ^! Z1 V6 p% o' ~7 H. u/ Z　　3.快速学习能力
　　4.创新工作能力
　　管理咨询人员的创新表现在以下几个方面：
　　(1)应用于咨询的概念创新;
　　(2)咨询方法与工具的创新;
　　(3)咨询方案的创新。
　　5.承受压力能力
* {; C9 C0 U+ J1 k( E5 [( ^' l　　承受压力的能力主要表现在以下几个方面：
- q; m5 f& S/ W  h8 z　　(1)要有坚定的责任心和事业心;
# L5 t, c1 D' A# @, I2 c　　(2)要有顽强的克服困难的毅力;
　　(3)要有充沛的精力。
3 {* b- P% `# e2 I+ j/ Q　　题目：管理咨询人员的基本素质包括：()。
　　A经营管理能力
　　B. 表达和沟通能力
4 z/ c7 K1 I' A6 j9 ^　　C.分析和判断能力
　　D.快速学习能力
　　E创新工作能力
　　答案：(BCDE)