2012年企业管理咨询实务考试知识点(1)

会计考友

第一章 企业管理咨询概论
第一节 企业管理咨询概述
0 z$ |& N  H1 _! T2 `: C　　一、企业管理咨询的定义 企业管理咨询是由丰富管理知和识经验的人，从事的高智能的服务事业;通过运用科学的方法，通过深入调查分析帮助客户企业找出生产经营管理中的关键问题、分析产生的原因、提出改革方案并指导实施;以改善企业运行机制，提高适应环境能力和市场竞争的能力。
　　二、企业管理咨询的性质
　　1管理咨询是智能性的活动;2管理咨询公司是智能性的企业;3咨询业是服务性、知识性、智能性的行业;
) d1 l) H: G4 F+ W　　三、企业管理咨询的目的
　　1提高企业的素质;2改善企业的运行机制;3增强企业适应环境的能力;
# x; x7 z+ y: o/ s$ f/ s　　四、企业管理咨询的特点中华考试网(www．Examw。com)
　　1科学性：是管理咨询生存的根本;管理咨询应遵循咨询规律程序;用事实数据说话，管理咨询改善方案遵循“一把钥匙开一把锁”的原则。
: J! _6 M! m" n& O　　2创造性：是管理咨询最重要的特点;是管理咨询活力的源泉;是指改善方案和诊断方法的创新，帮助企业探索生存和发展的道路;
　　3系统性：处理整体、局部的相互联系;
$ I: g& _+ K0 `) w2 Q- g0 @1 k　　4独立性：不被企业意见左右;独立的思考方法;结论不因外部干预而改变;
　　5机动性：包括突击性和灵活性;
0 n" y! d( {  a- C2 J　　6艺术性：慎选咨询顾问和工作方法;注意表述方法和分寸;
% l2 d6 w( O$ p4 _　　7合作性：管理咨询成功的基本条件;也是对咨询人员的基本要求;
　　8长期性：是指管理咨询的项目是长期的、服务是长期的、效果是长期的;
1 [: q1 |1 B$ u2 F8 y　　五、管理咨询的作用
　　1预防作用;2纠错作用;3改善作用;4创新作用;
　　六、管理咨询的业务分类
　　(一)按咨询对象分：1企业(占比重最大)2事业单位3社会团体4政府机关/管理咨询;
　　(二)按咨询内容分：1专题性咨询： 对特定课题的咨询;如战略管理咨询、组织管理咨询、流程管理咨询、人力管理咨询、财务管理咨询、企业文化管理咨询、信息化管理咨询、采购与供应链咨询、生产管理咨询、质量咨询管理咨询、市场营销咨询、技术管理咨询等。2综合性咨询 对企业目标方针、经营领域的咨询;
　　(三)按咨询主体分：1外来人员咨询;2内部人员咨询;
　　(四)按咨询时间分：1长期咨询;以年为咨询时间单位;2中期咨询：以月为咨询时间单位;3短期咨询：以周日为咨询时间单位。