2012年企业管理咨询实务考试知识点(4)

会计考友

第四节 企业管理咨询的工作方式和工作作风
一、企业管理咨询的工作方式
8 |+ C$ m& R0 C) j% M2 j* N+ R& X1 C　　1引进介绍：推荐先进的管理理论和方法;要求企业领导的能力较强，
2 z/ H0 i* A5 g: a+ h6 F( c" n$ k　　2诊断建议：最容易出效果、工作量最大、决定咨询成败;
4 ^/ p9 A8 K) r2 {+ S4 m　　3教育培训;
　　4推动变革;
　　二、企业管理咨询的工作作风：
　　(一)企业管理咨询的工作作风的类型
　　1封闭式的工作作风：咨询人员独立工作、很少与客户企业一起分析研究;显著的特点有较强的独立性;
0 a# o7 h. y* B, I* W　　2操纵式的工作作风：咨询人员与企业领导的依附关系很深，接受企业领导的授意、幕后影响企业领导决策。紧急情况下采用;失去独立性，强调迅速实施;易引起反感，混淆界限;
　　3参与式的工作作风：咨询人员即与客户企业即保持密切关系,有保持相对的独立性;使用范围最广;正常情况下采用;理想方式;
! e8 q" d$ e3 w/ c. `7 B　　(二)选择咨询工作作风应该考虑因素
# e! ]! C- h5 J" |　　1客户企业的要求：弄清和解决问题采用封闭式;实施较大改革采用参与式;
4 I" J; Y+ Q2 \. |　　2咨询课题的性质：紧迫程度高、专业化程度高的咨询采用封闭式;综合程度高、紧迫程度低、非纯技术的咨询采用参与式;
- G/ j% B6 k  Z3 [( Q5 @; M　　3客户企业内部的人际关系：企业内部干群关系融合采用参与式;企业内部干群关系紧张采用操纵式;
1 K  M5 v; X# z　　4咨询顾问与客户领导的关系：咨询顾问与客户企业领导的关系深采用操纵式;