2012管理咨询师案例分析：案例分析题29

会计考友

企业内部环境分析
对企业进行内部资源和能力分析，一般按以下流程进行：
4 z1 F* N. p7 L- `(一)现有及潜在资源调查的方法
咨询人员常用的客户内部资源和能力分析的方法
职能法 将企业内部要素按职能进行分类分析的方法，也是确定内部战略要素的方法。 将企业的内部要素分成营销职能要素、财务会计职能要素、生产经营及技术职能要素、人员职能要素、管理组织职能要素等五大类，每一大类还可继续细分为诸多具体要素。
  y5 m: i  B5 j. ]" D- P资源法 资源法是确定企业的资源状态的方法，根据企业在资源上表现出的优势和劣势，发现企业在资源使用上需要进行的变革。

+ q# ~+ ]+ q8 J0 @- u: R$ D(二)内部能力分析
企业能力是指对资源的综合利用和为完成特定任务对所需资源进行组合的方式和过程。
! X6 G' d4 W. L2 @$ Y4 G2 n从职能视角研究和分析企业的能力。要研究和分析分散于不同职能部门的资源，挖掘企业资源和能力中有价值的东西。营销能力--营销部门；财务能力--财务部门；运营能力--生产、运营与技术部门；人力资源能力--人力资源部门；组织管理能力--组织和一般管理等部门。
& P" w' M% {! s  _& F6 [从价值链视角研究和分析企业的能力。根据价值链理论，企业能力分为基础活动和辅助活动两大类。
把企业能力分为一般能力和核心竞争能力，要辨识和确认核心竞争能力，必须对核心竞争能力进行研究和分析。中华考试网
) w2 Z6 i: z5 ?5 O9 i1．价值链分析法
步骤1：明确客户的价值创造活动：基础活动；辅助活动。
6 s& O; k* p% p$ p& v步骤2：确认客户关键的价值创造活动。从已确定的价值创造活动中进一步确认关键价值创造活动。
' m$ @; ^5 s) r步骤3：进行内部成本分析，并分配成本。
6 Z; T$ _- Z! i# G1 q# r步骤4：进行内部差别化分析。
2 w) `8 ]$ p( {$ A7 y) P步骤5：与竞争者比较。
2．战略要素评价矩阵法:
! M% R  `7 |6 G* H) f3 m由咨询人员或者战略决策者识别企业内部战略条件中的关键战略要素；为每个战略要素指定一个权重，以表明该要素对企业战略的相对重要程度;以1、2、3、4各评价值分别代表对应的"主要劣势、一般劣势、一般优势、主要优势"；将第一要素的权重与相应的评价值的乘积相加，就可以得出企业内部战略条件的优势与劣势情况的综合加权评价值。