2012管理咨询师案例分析：阿里巴巴管理体系

会计考友

管理咨询师案例分析之阿里巴巴的管理体系
如果你见到阿里巴巴的员工，你一定会惊叹他们对组织的热爱，他们的梦想与坚持。你会发现，无论他们职位、层级如何，都有一种共同的精神，这种精神不同于任何洗脑式培训带来的短期效果，而是一种长期共同奋斗沉淀下来的信仰。邓总也带给我们这样一次洗礼，听罢禁不住再次感叹阿里巴巴的文化之强大、信仰之坚固。从他的演讲中，我们悟到，一流的管理靠的是哲学，大道无形，无为而治，方为大治。
( K' B3 ]0 R/ h7 T人力资源工作是炖汤
, i/ o2 V, J5 }这几年，猎头不再找我了，心中有几许失落，但更多的，是为一个小小的梦想而坚持到底的自豪感。
4 w" S, h' E6 p6 Q/ Q; ]. O我2004年初到阿里巴巴的时候，不断偶尔接到猎头公司的电话，自我感觉相当良好。这几年没人搭理了，有点失落。失落归失落，其实我很清楚，人力资源工作像炖汤一样，要小火慢慢熬，不是学点课程就能做好的。我特珍惜，在余下的生命里，能够在一家公司里沉下心来，帮这个组织做点有用的事。这就需要对公司的前因后果，对个人的过去和未来进行总结，有一个深刻的了解认识后，才能有行动。这样看来，没有猎头公司找我，反而挺好，少受外界的干扰，老老实实的给这个组织一个交代，也是一件挺开心的事。另外，在阿里巴巴工作，“中毒”会深一点，很难适应其他地方的文化。其实，在每一个刚刚起步，并迅速成长的公司，都会有自己的探索和实践，经过发展，会走出自己的、不一样的路来。
回想自己在公司的七个年头，我挺佩服我自己，能一直坚持到现在。中间有想过放弃，想过离开，但是想想自己的梦想，还是做出坚持下来的决定。当年我离开北京的时候，孩子七岁，刚上小学，现在初二，已经比我都高了。这六七年来，和他们在一起的时间，加起来只有两三个月。既然付了这么大的代价，为什么要放弃呢？每一个人的价值观念都应该被尊重，既然你做了选择，就要承担选择背后的代价。
  W  ], q, ^8 W阿里巴巴做什么？想什么？
我们傻乎乎的，又傻又天真地守住这个公司存在的意义，就是帮助那些弱小的需要帮助的群体。
先说说阿里巴巴的结构。04年的时候，只有一个阿里巴巴;05年我们收购了雅虎中国;06年我们做了一个大拆分，变成集团式结构;07年，各分部更加独立，集团放松了管控，变成了今天的松散的事业部制。06年年底以前， HR都是集中管理的，07年开始，各公司都有了自己独立的人力资源功能。
阿里巴巴起家之时，主要业务是两个：一个是利用互联网搭建一个像义乌小商品市场一样的网上交易平台。到今天已经有4到5千万的注册会员，有来自200多个国家的买家。这是利用中国制造的庞大实力，帮助中小企业做国内生意和出口贸易。这是非常活跃的一个市场，也是最早迈出国际化的市场。不仅有中国制造，也有印度制造、越南制造、土耳其制造等，都会在这个平台上交易，总之，这个平台就是在全世界搭建一个巨大的互联网市场，来帮助中小企业成长。
另外一个就是淘宝，03年成立，发展到今天已经是一个庞大的社会，人们不单在上面买卖东西，也在上面建立了很多时尚的生活方式。今年或明年，淘宝就一定会超过沃尔玛全球的交易额。此外，淘宝帮助了大量的弱势人群谋生，帮助找不到工作的年轻人创业，所以，淘宝是一个非常有意思的平台。淘宝带来了一个新的时代，蕴含着巨大的潜力。淘宝上活跃的大多是80后的年轻人，这是一个我们不熟悉的群体，将成为未来的主力军，他们的独立精神、个人尊严，都是他们在打拼当中积累下来的。
支付宝是和淘宝并生的，有效解决了在线C2C的支付风险问题，目前和许多银行建立了战略合作关系。目前已成为最大的第三方支付平台，拥有庞大的用户群体和的交易量。
我们的使命——利用互联网打造一个新的商业文明，我们站在了一个新的社会，新的起点上。过去的商业文明是制造出来再卖，现在是按需求定制;过去是大规模标准化，现在是规模化定制。由此，整个社会的效益会被提升起来，这是互联网、电子商务、贸易依稀可见的曙光，就像当年发明蒸汽机给工业革命带来新的动力一样，互联网电子商务可能会对人的生活形态和商业形态带来巨大的变化。很多人足不出户就可买米、买酱油，交电话费，很贵的爱马仕包也可以在网上买，甚至买房子、买车也可以在网上进行。
' `, t/ i* H/ B- i! H$ {5 ^伴随着互联网的开放，透明和分享，就一定会产生责任的问题，乃至欺诈行为、不负责任的言论等等。因此，我们要让互联网在开放、分享本质的同时，必须要有道德约束和自律精神，才能让这种开放、分享和透明越走越远。所以集团的整个方向是利用互联网这个技术平台，利用我们为中小企业和个体的服务，创造一些产品，使交易双方更方便的进行互动和自律。建设这样一个平台及其衍生机制，就是我们集团的使命。
* n- Z/ ^% z: X6 w0 ~我们的目标——我们希望成为一个数据化的公司。刚才讲到，我们的平台上几千万人和上亿的商品在流动，全球大部分的贸易趋势我们都有机会看得见。业务目标，是为1千万家企业提供电子商务服务，未来我们希望为1亿的人创造机会，为全球10亿的人打造一个有质量，有保障的消费平台。
我们存在的意义——我们说，希望公司能存活102年，而这未来的102年，必定像今天的102年一样，不能因为换了领导就换了味道。我们坚持绝不进入其他行业，我们专注于帮助中小企业和弱小的人，这是我们存在的意义。
- d' a/ ^% r6 [4 q8 l: G我们本可以赚很多钱的，公司上市融资后，可以开发房地产、可以做游戏，但我们绝不会这样做。我们就傻乎乎的守住这个公司存在的意义，坚持帮助那些需要帮助的企业和个人。很多大公司说需要电子商务，想与我们合作，一个单做下来可能就是几百万、上千万的生意，但是我们不想也不做，因为我们是要去帮助那些弱小的人的。所以，未来的102年，我们也将是这么一个味道。
我们的愿景——我们希望把组织打造成一个最幸福的公司，让员工在这个环境里有所归属，有所成长，有所热爱，互帮互助。而且，大家的地位是平等，阿里巴巴是一个平等的服务公司，大家只是分工不同而已，但本质上来说都是服务的，都共同分享这个平台所带来的快乐跟收益。员工幸福指数的来源也在于此。
% m+ Z/ {, A0 P3 e我们的文化蜒阿里巴巴是一个简单、健康、透明的组织。我们倡导人与人的直接交流和沟通，反对email办公，反对官僚主义、办公室政治和任何形式的内斗。