2012管理咨询师案例分析：案例分析题58

会计考友

案例分析题
! `' S) q% W) I1 ?3 Z: }请阅读下面的一段对话:
+ k: z& s) F4 ^$ v美国老板:完成这份报告要多长时间?
9 a4 D( X! P& `% t: y2 y& b希腊员工:我不知道完成这份报告需要多长时间
美国老板:你是最有资格提出时间期限的人
希腊员工:十天吧
美国老板:你同意在15天内完成这份报告吗?
希腊员工:没有做声.(认为是命令)
7 G$ N, J0 w' o15天过后
' f3 ~0 H4 B' V" U, {3 C美国老板:你的报告呢?
& V# e% y9 Q  d) }: e; l8 H希腊员工:明天完成.(实际上需要30天才能完成)
美国老板:你可是同意今天完成报告的.
8 W% T- j3 a4 y第二天,希腊员工提交了辞职书.
请从沟通的角度分析美国老板和希腊员工对话,说明希腊员工提出辞职的原因并提出建议.
2.某建筑公司,经过几十年的发展，已经成为当地知名的建筑龙头企业。总结企业成功的经验，许多管理人员归结为天时、地利.人和,如国家经济的持续发展,与当地政府、银行的良好关系,几十年形成的固定客户和良好的信誉,良好的员工素质等等,在2008年北京奥运景气鼓舞下  ,公司确立了打破地区界限,成为全国乃至世界知名建筑企业的远景和使命.当企业树立这样的远景和使命并为之努力时,发现曾经作为优势的"天时,地利,人和"似乎不在.例如，就在前不久,日本一家建筑企业在与公司谈判时让公司在两天内给出一个项目的报价.由于公司没有既懂建筑专业又精通日语的人员,没有能够即使报价,很遗憾地没有抓住公司项目.
请分析该公司的内外部环境,以及应采取的措施.
答案
3 J0 G2 f- R- w0 r3 e" K3 X第一题
3 t) X# i8 l  |# x一、原因  经理与员工沟通不到位，希腊员工不能明确表达自己的工作状态，不能让老板明确工作的难度以及自己的工作进度和工作状态。
( t3 \5 {/ h9 w1 a  U4 r( I/ ^; s二、建议：1、在自己不能明确工作完成时间时，应该明确告诉老板自己不能确定完成工作的时间及原因。不能随口乱答。
* ]) y  }+ R$ A5 ^3 d" x5 G2、在老板交代的时间范围内明确了自己完成工作需要的时间后，应在第一时间告诉老板，工作完成最快的时间，报告现在工作进度。并明确表示自己会尽全力提前完成。
5 T1 t8 U4 @1 X8 G, o3、着名的企业家、培训大师余世维曾经就沟通问题说过：员工应该及时报告自己的工作状态及工作进度。让老板明白你在做什么。
! W1 K% d: j7 F  N第二题：
$ ]3 j- M/ h; ?3 E" n环境：内部环境：公司能发展到现在可定有他的优势，在人力上一定也有很优秀的人才，不过就现在的目标而言，公司现在缺乏优秀的人才，因为公司要发展，肯定首先是人的进步。
% S5 k- O0 t# N7 w外部环境：在本地的发展有很好的成绩，这样能够有很好的根基，向外发展自然就有后盾，只是当要面对大环境，走出地区时，公司将面临严峻的竞争，同行的竞争，高端顾客的要求。这些都是为题。
措施：1.首先要培养人才，有两种方式，一是把本公司的合适人选送出去培养。二是引进新的人才，让他尽快融入企业。这两种方法各有利弊，可同时运用。
. h" ]) R/ u2 e2 V& C* z2.公司各个部门的协调与沟通要及时到位。市场信息来源，施工部门，售后部门都必须保持一致。全面的进步。
3、多了解竞争对手的状况，促使自身进步
4、了解新客户群体的需求，改进自身的各种不足。
总之：最关键的还是人的思维，一定要注重人员素质的提高。企业文化的形成。