2012管理咨询师案例分析：案例分析题63

会计考友

企业要发展、要壮大、要永续经营就必须改掉“不愿意检讨别人”的文化，能够检讨别人的企业才会进步。古语“知人善任，不课不用”讲的就是管理者要对下属的情况进行全面深入细致的了解观察和考核，在充分考察的基础上做到：疑人不用、用人不疑、赏罚分明。
实际上很少有管理者愿意将下属的弱点坦白告之。其实如何告诉下属他的弱点，对于管理者来说也是一种训练。指出下属的弱点，就要更仔细观察他们的一言一行，一旦指出的只是表面现象，管理者在下属的面前反而会很尴尬，因此，必须有诚意、且提供属下的建言有建设性。每一个人的工作表现都是可以改进的，要有勇气对他讲其弱点，不要以“给他留点面子，否则会伤和气”为借口。
# L# |( |: W8 Q8 U! `/ L" r* `' |5 n5 |当然下属也有自尊心，下属对管理者的检讨也容易起反感而难以接受。有时管理者刚告诉其弱点便会起反感，但是大多数员工都能在仔细想想后觉得有道理就会愿意接受，并加以改正，这才是关键。而要切中要害地指出下属的弱点，需要加以训练。现在有各种各样课程培训，培训的主要工具第一是管理者与下属的切磋，第二是下属的自我学习，第三才是这样的课程培训。
3 r. P% x7 P* R5 f- D人与人之间有鸿沟就永远不能成为好朋友，上司与下属有鸿沟，工作中就永远无法配合默契，消除鸿沟的唯一办法就是要有勇气指出对方的弱点并引导他作出改善，这才是一个负责任的上司和下属，这才是优秀的企业文化。必须擅长与员工进行以解决问题为目标的对话。同时，要关注结果和人。管理者最重要的职责就是给予员工希望，也就是说同时关注人和结果-即使在困境下。管理者在困境中常犯的错误就是忘了关注人，而只关注最终结果，遗忘了相当重要的因素，即人和结果需要同时受到重视。因此与员工保持沟通非常重要，千万别忘了是谁帮企业获得的成就。
总之，不论企业大小与性质，上市公司也好，民营企业也罢，各位管理者都必须具有博大的胸襟，这样才不会骄傲，不会认为自己样样出众；才能听得进别人的见解，承认他人的长处，得到其他人的帮助，这便是古人说的“有容乃大”的道理。管理者要打开胸怀去接纳下属，让他们早日进入空间，真诚指出他们的弱点，真心关心他们的每一天，让他们一起与企业成长，这才是企业最大的财富，也是企业发展、壮大、永续经营的法宝