2012管理咨询师案例分析：案例分析题95

会计考友

“大象聘猫”的启示
大象新办了一家饲养场。为了防止老鼠骚扰，大象贴出广告要聘请一只能干的猫捉老鼠。
4 @, X' E: b" g$ x/ K来应聘的猫很多，都快把大象家的门挤破了。选哪一只呢?每只猫都很能干，它们期待的目光把大象的眼睛都刺疼了。
5 [5 S8 w3 H- u- D- F正在大象犹豫不决时，一只花猫挤在了大象面前，只见它从皮包了掏出一张张花花绿绿的获奖证书，全都是它在钓鱼、歌咏、滚绣球等比赛中获得的。
8 Y7 U' n: U( f/ r2 r/ l& a1 d" [大象一见花猫有这么多获奖证书，不禁喜出望外，他想：这真是一只难得的、多才多艺的好猫啊!
, h5 g& N2 N/ y2 N: ?4 f: L2 d大象十分高兴地拍了拍花猫的肩膀，高兴地说：“好吧，就录取你了”。
故事读到这里，我们不仅要为这位大象先生担忧：可别被这些的形形色色的证书迷惑了，招来一位“中看不中用”的绣花枕头啊!
, t% D! `7 e; U. s在招聘选拔阶段，人力资源部门运用各种面试、笔试、心理测评等手段，无非是要测试出拟聘人员现有的知识、技能水平，并根据拟聘者以往的工作行为表现，来推断他将来上岗后的岗位胜任情况。证书作为一种学习或能力的证明，无疑也会为企业是否做出聘用决策提供重要的参考。但问题是这些证书所代表的能力与员工的岗位职责有多大的相关性?也就是说，首先要明确的是：企业到底需要一个做什么事的人?然后再去思考：什么样的人能够做好这样的事?即以岗定人，人岗匹配。大象先生要聘请一位“能干”的猫，“能干”具体是指干什么呢?其实就是能捉老鼠嘛!所以大象首先应关注的，是这只猫捉老鼠的本领，审查证书时，重点看它有无“捉鼠”比赛的获奖证书。如果捉鼠的本领与其他猫们不相上下，那就再看一下它的敬业精神、责任心如何，即除了硬技能，还要关注软技能，千万不能被一些与岗位职责不相关的花里忽哨的东西所吸引，而忽视了关键胜任能力项的考察。当然啦，如果这位花猫既多才多艺又是捉鼠大王，那么在不增加更多的人工成本的前提下，做出聘用决策也是可以的。
现在让我们继续关注这位花猫上岗后的工作表现。
开始的时候，花猫非常勤奋，一天到晚忙个不停，到处寻找老鼠的踪迹。但由于大象是新开办的饲养场，没有多少老鼠，渐渐地，花猫变得懒洋洋的，整天把时间花在唱歌、钓鱼、滚绣球方面。
% b) h) ^* H6 {2 G慢慢地，老鼠多了起来。
. I& G. K( ~7 ~6 ~/ M这时候，花猫的捉鼠技能已变得生疏了，碰到老鼠竟然一只也捉不住。
大象看到到处都是老鼠，就责备花猫说：“怎么搞的?饲养场的老鼠这么多!”
花猫还有些不服气：“我一天到晚可没闲着呀!”
; Y' \; r( A- y大象更生气了：“你说你没闲着，可你捉的老鼠在哪儿呢?”
) }) k! l8 B9 l“捉老鼠?”花猫鼻子轻蔑地哼了一声，“那不过是普通的猫就会玩的把戏，你让我这只才华出众的猫去干，这不是大材小用吗?”
“如果不能捉老鼠，即使你的才华再超群，对我又有何用呢?我真后悔怎么会被你的一张张证书弄花了眼，而偏偏没有想到你不能胜任捉鼠这项工作。”大象回答说。
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8 z% j5 x  I% P) N* U/ ~$ Y看来我们的担忧成为事实了，花猫不能胜任捉鼠这项工作，大象也开始后悔当初的错误选择。但仔细想来，其实花猫也是一名受害者。由于饲养场缺乏规范的人力资源管理，从而造成了目前的这种现状，大象也是负有不可推荐的责任的。