2012管理咨询师案例分析：电信公司组织与人力资源咨询

会计考友

简介：某电信集团下属公司组织与人力资源咨询客户咨询项目背景客户是目前国内规模最大、专业技术最为领先的经营管理电信信息并提供相关服务的专业公司。
经营范围包括：电信信息加工处理与出版发行；信息咨询和广告业务；信息软件销售和服务；电信增值业务，包括互联网信息服务业务、语音信息服务业务和手机信息服务业务。管理咨询关键问题随着中国国务院批准电信体制改革方案，将对现有电信企业进行重组，打破条块分割，实行业务统一经营。
原属地方经营的电信信息服务业务划归客户进行全国统一经营和管理，以客户为母体，组建新的电信信息公司，客户将从地方性公司升格为全国性公司。中国各地电信信息业务的发展水平参差不齐，管理方式和管理水平不一而足，从业人员素质各有高低，技术水平也与客户有较大的差距。如何面临这些挑战，抓住扩张机遇，完成组织结构和人力资源的整合，从而将客户先进的技术与经营理念移植到各地方公司，组建统一技术水平、有限多元管理模式、拥有高素质人才的全国性公司，是客户所要解决的问题之一。国家对行业垄断格局逐步的打破、新技术的发展等外部环境的变化，使整合后的客户可能处于新的竞争环境之中。
客户如何在今后的企业运营当中，充分传递先进的企业文化与管理理念，应用有效的管理机制，提高企业竞争力与运营效率是客户所要解决的问题之二。管理咨询解决方案根据管理咨询公司自身的经验与知识，深入分析了客户所处的行业宏观环境、行业竞争状况、发达国家（地区）同类企业的成功经验等，并从客户的战略与文化出发，对客户与各地公司的能力与资源、业务模式、运行特征进行了重新梳理与理解，提出了建设性的资源整合方案和组织设计原则，设计了符合客户战略目标的、以总分公司为主体框架的准事业部式的组织架构，明确了管理流程与权责关系，制定了各业务单元的运行规则。
5 {. O1 \% Q. F9 V' [5 F* r) S( I世界咨询师管理咨询公司以客户战略为依据，以客户认可的组织方案为基点，为客户导入了先进的人力资源管理理念，并通过工作分析、岗位评估、薪酬设计、绩效管理等人力资源管理的关键环节，为重组后的客户：理顺了岗位设置、职位序列；明确了关键岗位的任职资格、岗位职责和工作目标；科学地评估了各岗位的相对价值；设计了具有竞争力与体现内部公平的薪酬体系；建立了体现客户战略目标与业务特点的绩效管理系统。