2011年管理咨询实务：多选习题及答案（8）

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2011年企业管理咨询实务考试多选习题及答案（8）
1、内部控制制度按其控制目标的不同，可划分为：()。
1 J6 }8 F2 h9 U  Z+ PA.应用控制
6 w6 Z% b7 x3 m  A5 {* r* ?' {+ X  iB.经营目标控制
C.财务收支控制
' u* B6 E! I! O, f% ?. v+ }) _D.会计信息控制
E.财产物资控制
! I' O2 k' d4 k标准答案：b,c,d,e
" j: N6 h- d& p: v+ Y, Z" E/ x解析：按其控制目标的不同，可划分为财产物资控制、会计信息控制、财务收支控制、经营决策控制、经济效益控制和经营目标控制。
. i  o" k# W+ n( ^, e. y4 M2 d$ q2、COSO控制体系具体包括：()。　
A.风险评估
% X; X" g  c. X7 l# {# p" S2 n6 PB.控制环境
4 m$ E- |6 a! a9 q3 K: YC.信息和交流
D.控制活动
( L0 i, D# V* @5 I- JE.恰当的控制活动要求
6 D. T/ Y. p/ j9 X: p- v标准答案：a,b,c,d
) h" n- [0 I6 \5 d  E解析：COSO控制体系具体包括：风险评估、控制环境、信息和交流、控制活动。中华考试网
3、传统营销的4P理论中的4P包括（）。
A、产品
B、价格
C、促销
D、质量
E、分销渠道
标准答案：a,b,c,e
6 ]# X; C' I, F3 e. v, W解析：大市场营销在传统营销4P理论(产品Product、价格Price、分销渠道Place、促销Promotion)的基础上，增加了“政治力”(PolificMPower)和公共关系
(PublicRelations)。
" `3 n% C0 A" ]. Y0 d4、生产者市场的购买类型包括（）类型。
A、新购
B、直接重购
& s) X( d" _( R6 S7 u" U7 QC、集中购买
D、修正购买
E、理智性购买
+ W, J+ r% u& ]9 S5 d标准答案：a,b,d
6 d' K4 F- w9 D3 I0 a' o5 a8 a解析：生产者市场的购买类型主要有直接重购、修正购买和新购三种类型。
5、利用“利润贡献度和忠诚度分析矩阵”可以把客户分为四个类型，即（）。
9 v1 O# v! C( g. @A.伙伴型客户
B.功能型客户
0 J! ]1 L! q8 w  {7 b. M# K. {, D4 G' tC.关系型客户
% }8 x% o! ^8 E  n- N2 TD.游离型客户
; M9 G; ?! C- ]9 i) v  FE.情感型客户
标准答案：a,b,d,e
4 z6 b" X6 D9 p3 p0 s7 ]解析：不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。将这两个因素组合在一起，就可以得到一个利润贡献度和忠诚度分析矩阵。利用这一
分析矩阵可以把客户分为四个类型：(一)伙伴型客户；(二)功能型客户；(三)游离型客户；(四)情感型客户
# Y1 n6 P$ \  |6、营销审计的特征包括（）。
' v: a  k/ p4 s% L( B3 }A.创造性
# @% X. A0 k7 w( c  M4 P) [B.系统性
C.客观性
! f# L3 H5 f! H' e9 M/ jD.政策性
E.定期性
标准答案：b,c,e
解析：营销审计的特征：全面性、系统性、客观性、定期性。
/ Z' ^; g1 y& k$ d7、生产过程组织合理性的标准包括生产过程的（）。
A.连续性
B.周期性
C.比例性
) s+ [1 i; ]- B! @1 |9 q0 dD.节奏性
1 P$ q/ I) p" h6 C+ K* cE.适应性
标准答案：a,c,d,e
解析：生产过程组织合理性的标准中 华 考 试 网
' k9 Q4 G7 J1 y8 `6 o1．生产过程的连续性
2．生产过程的平行性
3．生产过程的比例性
4．生产过程的节奏性
: v+ K+ K# `2 f5．生产过程的适应性