2011年管理咨询师考试：考前模拟试题及答案(8)

会计考友

实际操作及分析题
1.以下是关于A公司的培训体系的说明，请在阅读以后，进行简短的点评。
6 o, @, [$ ?0 }A公司是生产通讯产品及相关设备的跨国公司，在全世界130多个国家设有分公司，占通讯行业市场份额的40%以上，居全球领导者地位。
A于20世纪90年代初期进入中国，发展异常迅速。正像很多大的跨国公司一样，A也十分重视在中国的发展。随着A产品在中国市场的推广和畅销，培训客户及本公司员工变得越来越重要。因为通讯产品是高技术产品，我们平时见到的手机只是其中一个终端产品，与之相配套的有一系列大型、小型交换机及计算机管理设备等。每开通一种设备，都要有相应的技术维护人员，客户对A培训的要求也越来越迫切，A北京培训中心正是在这种情况下于1994年成立的。
) C4 I3 n2 n% X在北京培训中心成立之前，中国客户的培训都要在国外的A培训中心进行，即使是A本身的员工培训也要在国外进行。培训费用对客户和A中国分公司来说都是一笔不少的款项，A北京培训中心成立后，大大缓解了这种矛盾。
2.在库存商品的管理模式上，B实行品类管理(Category Management)来优化商品结构。一个商品进入之后，会有POS机实时收集库存、销售等数据进行统一的汇总和分析，根据汇总分析的结果对库存的商品进行分类。然后，根据不同的商品分类拟订相应的库存计划模式，对于各类型的不同商品，根据分类制订不同的订货公式的参数。根据安全库存量的方法，当可得到的仓库存储水平下降到确定的安全库存量或以下的时候，该系统就会启动自动订货程序。
# m" E- v0 H7 A请问你从B对库存商品管理的模式上得到什么启示？
答案：
1.在中国，有组织的业务培训活动开展得较晚，近年来，虽然许多企业注意到培训对提高组织效率的重要作用，但总的说来效果不够理想，其中很重要的原因之一是缺少严密的培训组织，因而培训工作表现出很大的随意性。A北京培训中心的组织结构很健全，既有课程发展部专门考虑和设计的培训课程，保证培训内容的完整性和一致性，又有市场部负责开发培训市场，反馈用户信息，使课程设置更适应中国市场的情况和用户的要求。最后，A北京培训中心的行政部为整个培训提供了有效的后勤保障。毫无疑问，A健全的培训组织是其培训活动开展得有声有色的基础和前提。既保证了员工个人能力的培养与部门目标相适应，又便于培训中心从总体上进行协调和控制，从制度上保证了培训工作的有效性。
* {3 X2 I! Y) T0 ?2.(1)运用ABC法对物料分类管理。运用ABC分类法对所有物料进行分类。B根据流量大、移动快速，流量始终不变以及流量低、转移速度慢三种情况把物料分为A、B和C三类。这就有助于管理部门为每一个分类的品种确立集中的存货战略。
# D0 U) {6 }! s' _2 _(2)根据品类管理制订不同的库存计划模式。大致而言，存货的管理模式有7种模式：A/R法(订单直接展开法)、复仓法、安全存量法、定时定购法、定量定购法、MRP法(用料需求规划法)以及看板法(Just-In-Time)。在同一个企业中，同时可以存在两种甚至以上的库存计划模式，这取决于物料的类型和企业的管理制度。现假设一家制造企业的物料已经按照ABC分类的概念并结合自身的情况进行了品种分类，分别为A类物料，B类物料和C类物料。A类的特性为：流量大、移动速度快，在企业物料中最为重要；管理方式为采取严密的管理方式和预测准确的库存计划，即使预测的成本较高，也要尽可能使无效库存数为零；管理模式可以是MRP法。B类的特征为：流量始终不变的物料，仅次于A类的重要物料品种；管理方式为中度的管理方式，原则上，同时容许少量风险的无效库存的存在；管理模式可以是采取安全存量的管理方式。C类的特征为：流量低或转移缓慢，相对重要性也较低；管理方式为宽松的管制，简化仓储出库、入库手续；管理模式是复仓法。