2011年管理咨询师考试：实务模拟习题及答案解析（二）9

会计考友

　　17.寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客是竞争战略有效方法。下列选项中，哪些有利于企业实施业务层差别化战略?( )
4 V! _/ @  }( i/ A( v　　A.提供使用产品的用户特色
　　B.提高购买者从产品得到的性能
　　C.总成本比竞争对手要低
　　D.强化企业的内部管理体系 E.提供非经济的满意度
7 P. p% m% _6 M0 l　　解析：本题考察业务层差别化战略内容，参见教材P114。依据题意.寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛的顾客有四种差别化途径，提供产品属性和用户特色，提高产品的性能，提高购买者的满意度为顾客提供价值。因此，答案是A、B、E。
　　18.面对日益激烈的市场竞争，某公司决定采用差别化战略提高其市场竞争优势。以下措施中，有利于该公司实现差别化战略的是( )。
　　A.公司针对竞争对手“买二赠一”的活动，决定在今年黄金周期间开展产品“买一赠一”活动
( `% Q& w" t) F. V" Y3 I　　B.打破业内惯例，对主机附件实行五年保修
$ ~# a/ C! ^) h: w　　C.与其他企业产品功能趋于复杂化的做法不同，推出功能简单的产品
$ |4 L9 _& _3 ^% \0 I7 t! r　　D.灵活地为客户提供定制产品
4 n' X% |# q6 K* H9 H3 A　　E.增加原材料订货量，要求供应商给企业更大的优惠
　　解析：参见教材P114。本题考察业务层差别化战略内容，依据题意，寻求针对竞争对手的产品差别化，进而吸引广泛顾客的四种差别化途径：提高满意度，产品中得到的性能及用户特色。因此，答案是B、C、D。
　　19.乙企业是一家新建立的焦化厂，与其他焦化企业比较其生产设备的脱硫能力较强，生产的焦炭产品中的硫含量明显降低。乙企业在业务层面战略决策时，决定实施差别化战略。以下支持乙企业该决策的因素是( )。
　　A.乙企业可以改造价值链
　　B.焦炭产品硫含量低，客户在使用时可以省却脱硫装置
) F. s5 `0 r, b5 t6 N　　C.焦炭产品硫含量低，客户使用时可以减少对于生产设备的损耗
　　D.焦炭产品硫含量低，客户使用可以减少硫排放，符合环保要求
0 D; p3 j1 K/ T4 e! G　　E.焦炭产品硫含量低，乙企业可以获得行业嘉奖
　　解析：参见教材P114。解析如28、29、30题。
( |" m7 t/ _- U: R6 b1 V　　20.企业总体战略目标是多元化的，以下属于非财务目标的有( )。
) j$ N1 O, v& l& i& [　　A.在经济萧条期间稳定公司的收益
　　B.和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低
# T0 D3 ^3 X8 H　　C.产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力
. N$ j9 ]3 U+ `4 y0 Z8 b　　D.在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象
　　E.卓越的顾客服务和提高的公司的市场份额
　　解析：本题考察企业总体战略目标非财务目标内容，参见教材第115页。依据题意，非财务战略目标包括：提高公司的市场份额，拥有比竞争对手更短的从设计到市场的周期，公司产品的质量水平比竞争对手更高，和关键的竞争对手相比，公司的总成本更低，产品线比竞争对手更宽或者更有吸引力，在顾客心中拥有比竞争对手更强大的形象，卓越的顾客服务地理覆盖面比竞争对手更高，被公众认为是技术和产品革新方面的领导者，顾客满意度水平比竞争对手更高。答案A是财务目标内容。因此，答案是B、C、D、E。
  d" b$ d# m2 ]8 j9 p0 I2 a8 M　　21.为实现企业战略规定的业务发展目标，某公司制定了相应的技术保障措施。下列选项中，属于技术保障措施的是( )。
1 f: T( E8 K5 e　　A.并购邻省某一同类型生产企业，使得产能扩大近一倍
" [% L+ _3 v( x6 x& f( M" ^　　B.投资五百万美元，引进两条技术水平世界领先的生产线，淘汰高耗能的部分设备
& G) m* B" Z2 k1 H) c+ g　　C.投资三百万元，对现有年产十万吨生产线进行扩容改造
　　D.与某研究院合作开发公司下一代产品
　　E.完善绩效评价制度，制定并落实公司研发奖励制度
& h/ }; d* L6 b+ l8 l# q　　解析：参见教材P120—122。本题考察技术保证措施的内容，依据题意D是新产品开发，C是老产品生产技术改进;B是扩大生产规模的技术改造。因此，答案是BCD。
　　22.企业战略实施要求具有相应的人力资源保证措施，以下选项属于人力资源保证措施的有( )。
3 z) c6 c* Q) b) a& x　　A.明确开发的新产品名称和预期完成时间
% ?' I, |) n1 n2 s　　B.测算适应战略需要的人员结构和人数
　　C.如何实现战略需要的员工的招募和培育
) W7 U9 L; R1 r7 j8 |　　D.如何激励员工在各自岗位上发挥自己的才能
: X! H& V( Q4 t- U- G　　E.市场营销措施项目名称和预期完成时间
　　解析：本题考察人力保证措施的内容，参见教材P123。答案A是技术保证措施，答案E是市场营销措施，因此答案是B、C、D。