2012年管理咨询师考试：组织咨询习题及答案（4）

会计考友

16．甲公司聘请咨询公司为其做组织咨询，希望通过调整组织结构提高组织效率和实现经营目标。咨询人员收集到企业如下信息并采用变量分析法确定企业领导者的管理幅度，以下信息中表明企业适宜采用扁平化的组织结构的是（ ）。
/ h- M  I% |$ C# ?) z- Y. v+ F' oA．与领导者直接接触的人员执行的职能基本不同
, e, i* f3 W& I' J$ SB．与领导者直接接触的人员执行的职能是处理日常公事
C．领导者需要对与其直接接触的人员始终密切的管理
9 N: L' ^$ z7 S! [$ {. b' h* CD．与领导者直接接触的人员执行的职能与其他部门的关系密切，需要经常性的协调
解析：参见教材P142。
- O  U! T$ x; a+ @2 R17．企业的组织结构可以分为高耸型和扁平化两种类型。高耸型组织结构层次较多，扁平化组织结构层次较少。以下对这两种组织结构的说法，正确的是（ ）。
A．高耸型组织结构倾向于集权，管理成本较高，适应环境变化能力差
B．扁平化组织结构倾向于分权，管理成本较高，适应环境变化能力强
' a8 j) ~2 [2 M* N& p" S4 ^0 cC．高耸型组织结构倾向于分权，管理成本较低，适应环境变化能力强
D．扁平化组织结构倾向于集权，管理成本较低，适应环境变化能力差
- B4 C' n9 `6 e# n8 w解析：本题考察管理跨度和层次的内容，参见教材P142。外语学习网
0 X/ l  l# G0 ^. Q5 Y: u3 ^18．某中型国有企业设施先进、产品对路，人员素质也很高，但是近几年经营效率低下。内部直线部门和参谋部门职权不明确，遇到问题互相扯皮。作为企业的一把手，张总针对上述现象，拟定了以下四项措施。其中，不妥的是（ ）。
& q1 ?5 W5 ?8 N( `A．根据各部门的主要职责和权限重新明确直线部门和参谋部门的划分，并规定直线部门对业务活动的结果直接承担责任，参谋部门对信息提供的及时、准确、系统性和决策方案拟定的及时性、正确、可行性负责
% `! z) h8 w8 m9 \. d/ ~: J( mB．上级参谋部门对下级参谋部门行使指挥的职权
C．各级参谋部门对本部门内部员工具有行政指挥权力
+ B( u6 }0 Y% D( S8 `D．直线部门领导对本级参谋部门，必须加强管理，不能因为是参谋部门而放任自流
' W; @5 Z3 P" \2 I) P解析：本题考察对指挥和参谋职能相互关系的把握，参见教材P144。答案A的描述是是正确的答案B的描述是不正确的，上级参谋部门对下级参谋部门仅存在指导关系答案C和D的描述都是正确的，因此本题选择B。
19．职责的规定必须做到边界清晰，工作结果可以度量。以下对于原材料采购员的职责规定的描述，较准确的是（ ）。
; N5 v' M! g$ l, f, IA．负责采购生产用的全部原材料
! C  I- r) z( ^/ Y2 ^2 w4 oB．负责生产用的全部原材料的计划、采购、废旧物资回收处理工作
C．按品种、质量、进度、费用和资金要求为生产提供全部原材料
D．负责生产过程主要材料的采购
* b- L3 y' Q9 E+ p# ~3 i$ f6 G" {解析：本题考察职责的规定的内容，参见教材P145。依据题意，只有答案C对采购员职责规定的较为全面。因此，答案是C。
4 E2 j+ p  Q* b8 j: l4 Y$ i20．职、责、权对等是组织设计的重要原则。根据这一原则，以下说法不正确的是（ ）。
A．有职、有责、无权的职位，将无法正常开展工作
B．有职、无责、无权的职位，应该考虑进行精简
* W$ E3 {/ I+ B7 KC．有职、无责、有权的职位，能有效地调配资源
D．有职、有责、有权的职位，能够有效地开展工作
5 u  g. A( c( F' s, `解析：本题考察如何确定部门职责，参见教材P145。